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• Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验

  2020-08-31 16:52
  Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验GenesysCloud通过集成Adobe体验平台的实时客户画像，助力企业交付更加个性化的客户体验，提升销售转化率和客户忠诚度北京，2020...
  

• 捷通华声亮相首届深圳国际人工智能展并获权威认可

  2020-08-28 11:53
  2020年8月27日，首届深圳（国际）人工智能展隆重开幕。展会围绕“智能改变未来，创新引领世界”的主题，集科技展示、成果交易、学术交流、项目融资、供需对接为一体，为推动人工智能与实体经济深度融合注入新...
  

• 大连长兴岛自来水携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-08-28 11:53
  大连长兴岛公用事业运营中心有限公司于2010年3月经管委会批准成立，负责全区给水、排水、通讯等公用基础设施建设和运行管理工作。现供水能力达13万吨/日，污水处理能力达4.3万吨/日。管辖范围包括长兴岛...
  

• 百度智能云携手领悦助力宝马中国数字化转型

  2020-08-28 11:52
  百度智能云与华晨宝马旗下全资子公司领悦数字信息技术有限公司（以下简称领悦）正式签约，利用百度智能云在人工智能领域的技术优势，双方将在智能客服领域展开合作，共同推动宝马中国业务的数字化升级。领悦成立于2...
  

• 讲四川方言 银行智能客服也能与你对答如流

  2020-08-28 11:51
  百姓对银行的金融诉求越来越个性化，当他们需要求助时，往往会选择电话银行渠道。然而，部分人普通话讲得不好，带有浓重方言味儿，导致交流中存在一定障碍。如今，这种现象将得到极大缓解。8月24日，人民银行成都...
  

• 为疫后重建, Equiinet为北京妇女心理咨询中心，免费捐赠客服中心系统

  2020-08-27 15:49
  为尽一份绵薄之力，Equiinet向北京红枫妇女心理咨询中心，捐赠了一套客服中心系统。方便心理咨询师，不管是疫情期间在家办公，又或者是疫后在咨询中心办公，都能随时接听求助者来电，也帮助求助者，在生命最...
  

• AI电销机器人真的能听懂语言吗？

  2020-08-27 12:07
  人工智能大趋势的时代，智能语音技术在很多领域得到应用。这项技术也成为电话销售行业高效率、低成本的“法宝”。人工智能的实现以大数据和深度学习算法为基础，将过去的人教机器的策略变成机器自我学习，AI机器人...
  

• 为什么智能客服机器人有如此大的功效

  2020-08-27 12:06
  用户会有疑问，为什么智能客服机器人有如此大的功效？因为智能客服机器人作为一种新兴的呼叫中心形式给电销企业带来了前所未有的突破，下面小编就给大家介绍一下：电话营销常见的沟通场景有三种：一是电话催收，催收...
  

• 网站在线客服管理系统的功能

  2020-08-27 12:04
  网站在线客服系统，企业大多数前去选择QQ、百度商桥等用于个人沟通的即时工具，从而解决网站客服。大家都了解，QQ对访问足迹都做不到实时监控，因此，在线客服管理系统的主要特色功能有哪些呢？特色一：下载了在...
  

• 思科在Forrester 2020企业防火墙市场报告中被评为领导者

  2020-08-27 12:03
  长久以来，防火墙一直是任何企业安全防护的基础。但是，随着应用程序和数据逐步迁移到云端，用户无处不在，单一网络控制点的概念已经不再适用。企业正在通过各种物理和虚拟设备来扩展其传统防火墙—可以将防火墙嵌入...
  

• 捷通华声：打造智能化服务热线，支撑数字政府建设

  2020-08-27 12:02
  随着数字政府建设进程加快，多地将12345服务热线智能化升级作为提升“软实力”的重要举措，通过创新服务模式，推动更多政务服务事项从“线下跑”转向“网上办”，全方位提升政务服务能力和水平。建设智能化12...
  

• Verint：如何快速自动执行呼叫转移

  2020-08-26 10:38
  漫长的等待和无法快速获得答案可能会对客户的体验产生负面影响，尤其是目前的特殊时期，客户更容易记住自己是获得了帮助还是失望。如果您的客服团队已经超负荷，或者对系统访问量受到限制，那么最好的选择就是求助于...
  

• 腾讯云率先布局全链路5G产品矩阵

  2020-08-26 10:36
  腾讯云边缘计算中心T-Block昨日，腾讯云率先公布了其在5G物联网领域的最新进展：自2018年开始布局5G产品以来，腾讯目前已全面构筑了覆盖“云-边-网-端”全链路的5G产品矩阵，还携手主流设备厂商...
  

• 龙猫数据BPO，为企业打造安全专业的标注外包服务

  2020-08-25 18:29
  近日，龙猫数据BPO服务重磅上线，这是继龙猫数据数据定制、开放标注工具后又一里程碑式服务创新，不仅将为众多企业客户带来新的体验，也将深刻影响行业发展，为AI数据服务行业发展带来新的思路和想象空间。随着...