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• AI巨浪之下，智能质检如何破解客服中心增值密码

  2020-08-06 11:38
  今天，AI就如同水电煤一样，正成为商业的基础设施。在客服领域，AI已经渗透进服务的各个流程之中，除了常见的自助导航服务、语音机器人等前端智能服务，客服质检作为一直隐藏在客户服务背后的环节，也在AI的加...
  

• 易谷网络：科技引领，首战告捷，中国银行新一代智能客服

  2020-08-06 11:36
  当前，智能客服在金融领域全面展开，中小银行和城商行开始入场布局，智能客服红海时代加速到来，作为先行者的头部玩家们亦赢得了首战告捷。近日，中国银行新一代智能客服系统完成全球上线推广，为全球客户提供全新一...
  

• 珠江人寿智能客服机器人项目获中国保险行业信息化突破项目奖

  2020-08-06 11:35
  近日，2019年度（第十届）“中国保险行业信息化成果”评选获奖名单揭晓，珠江人寿“智能客服机器人项目”荣获“2019年度中国保险行业信息化突破项目奖”。2019年，珠江人寿上线智能客服系统，实现业务办...
  

• 国商信达天下（北京）资产管理有限公司携手强讯云打造专属云呼叫中心

  2020-08-06 11:35
  国商信达天下（北京）资产管理有限公司成立于2015年11月06日，经营范围包括数据处理服务；电信业务；呼叫中心业务；计算机软件开发及技术咨询、技术服务、技术转让；企业管理咨询；财务信息咨询；市场调查；...
  

• “中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州 助力数字经济高质量发展

  2020-08-06 11:34
  8月4日，达州市政府、中移在线、四川移动聚焦西部数字化园区战略合作举行签约仪式，着力打造以5G视频服务平台为核心的西南智慧呼叫产业城，以5G基建新动能助力达州数字经济高质量发展。战略合作签约仪式现场政...
  

• 从“听清”到“听懂”，远传为智能语音交互技术注入新动能

  2020-08-06 11:33
  2016年，在深度神经网络的帮助下，机器语音识别准确率第一次达到人类水平，意味着智能语音技术落地期到来。继而随着人工智能行业的快速发展，短短几年内，国内智能语音技术突飞猛进，整个行业市场正经历着高速的...
  

• 人工智能“训练员”，让AI更聪明

  2020-08-05 14:58
  “人工智能就像小孩子，通过不断地训练、调整、培养，‘智商’才会越来越高。”林丽是阿里巴巴客户体验事业群的一名人工智能训练师。人工智能训练师是一个“国家认定”的新职业，属于今年2月人力资源和社会保障部等...
  

• 面向亚洲市场，Amadeus 聊天机器人新增中文支持

  2020-08-05 11:48
  Amadeus聊天机器人现已新增中文支持，为旅行社提供实时服务，解答新冠疫情相关问题。中国北京，2020年8月5日：为更好地服务中国旅游企业，Amadeus今日宣布其聊天机器人现已正式支持简体中文和繁...
  

• 捷讯通信与中国农业银行战略签约，共建全媒体智能化客服平台！

  2020-08-05 11:39
  中国农业银行深圳分行引入了捷迅通信呼叫中心系统，对现有服务系统和能力进一步升级，构建客户服务、运营支持、数据处理、知识更新、渠道触达等多方面智能化能力，让客服系统插上人工智能的翅膀。随着以人工智能技术...
  

• 企业呼叫中心系统怎么才能接入CRM系统

  2020-08-04 10:35
  企业呼叫中心系统是近几年兴起的营销模式，并已在许多行业和领域推广使用。但许多企业仍不清楚呼叫中心怎么接入自身企业的CRM系统。今天，我们就在此了解下吧！CRM客户管理系统就是指利用硬件、软件和网络技术...
  

• 稳外贸 服务外包给力!

  2020-08-03 15:14
  服务外包交出了上半年的成绩单。在疫情冲击下，上半年，中国服务外包合同额和执行额实现“双增长”，成为稳外贸的重要力量。其亮眼表现超出预期，令人欣喜。商务部公布的数据显示，2020年上半年，中国企业承接服...
  

• 亳芜园区服务外包产业发展势头良好

  2020-08-03 15:13
  2020年上半年，亳芜园区服务外包企业尽管受到新冠肺炎疫情影响，但业务发展势头不减。截至2020年6月30日，园区新增2家服务外包企业，当年实现营业收入6155.47万元。自2017年3月份引进第一家...
  

• 深度剖析：电商企业客服外包未来的发展趋势

  2020-08-03 15:12
  近年来，随着淘宝，天猫等电子商务业务流程的飞速发展，越来越多的人选择了“网上购物商城”去选择并购买所需的一些物品。随着需求的增加，相应的，越来越多的电商企业对客服这一块的要求也有所提升。此时，电商企业...
  

• 商务部：2020年上半年我国生产性服务外包发展加快

  2020-08-03 15:11
  央视网消息：商务部今天（7月23日）发布的数据显示，上半年我国新兴数字化服务和研发、维修等生产性服务快速增长，生产性服务外包发展加快。上半年，我国企业承接服务外包合同额6795.3亿元人民币，执行额4...