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• 推动贵州“大数据中心”建设和发展

  2020-07-29 10:42
  贵州历史悠久,有着最原始的自然风光,环境优美。贵州省委、省政府高瞻远瞩,早在2013年就开始筹划布局大数据,提出了“云上贵州”的发展大方向,这个时间甚至早于部分知名互联网企业的规划。作为全国首个国家大...
  

• 2021年底北京市急救呼叫号码统一120

  2020-07-29 10:39
  本报讯（记者贾晓宏）昨天，市卫生健康委和市红十字会联合启动北京市院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作。2021年底，本市院前急救呼叫号码将统一为120，999号码将回归红十字会“救灾、救助、...
  

• 海外服务持续升级 柳工印尼呼叫中心上线

  2020-07-29 10:36
  2020年7月27日，柳工全球智能服务中心再次迎来新成员——印尼呼叫中心正式上线。这是继印度、泰国、越南、菲律宾之后，柳工在海外开通上线的又一智能服务中心。呼叫中心的建立，对于提升客户满意度、增加客户...
  

• 合安高速公路管理处携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-07-28 15:42
  合安高速公路是华东地区与华中、华北、华南地区联系的主要陆路通道，也是安徽省南北向的重要干线公路。它北起方兴大道互通立交，南至安庆长江大桥连接线，是国道主干线上海至成都公路、北京至福州公路在安徽境内的共...
  

• Box与谷歌宣布扩大云合作伙伴关系

  2020-07-28 11:07
  Box和谷歌周四宣布了一项在Box、GSuite环境和谷歌云服务之间进行新扩展整合的合作计划。根据该战略合作伙伴关系，Box将利用谷歌云发展数据存储、BoxSkills工具包里的机器学习整合以及即将推...
  

• 人工智能为呼叫中心质量保证提供语音分析服务

  2020-07-28 11:05
  一家总部位于加州洛杉矶的公司推出了他们的语音分析服务，使呼叫中心能够准确和方便地审查大量的电话。CallCriteria为希望提高呼叫中心运营效率的企业推出了他们的人工智能语音分析服务。这家总部位于加...
  

• 120、999明确分工 2021年底北京急救呼叫号码统一

  2020-07-28 11:02
  新京报讯（记者戴轩）近年来备受关注的院前急救改革有了新进展。记者获悉，到2021年底前，北京市院前医疗急救呼叫号码统一为“120”，“999”号码将回归红十字会“救灾、救助、救护”职能，提供非急救转运...
  

• 微洱科技与阿里云达成合作，“云计算+AI客服”全面赋能电商

  2020-07-28 10:54
  近日，杭州微洱科技有限公司与阿里云举行合作签约仪式。微洱科技创始人&CEO朱振华、阿里云通用事业群副总裁&互联网事业部总经理徐栋、阿里云华东区互联网总经理曾凡钢等出席了签约仪式。▲合作...
  

• 拥有700万用户群的「玩具反斗城」通过合力亿捷精细化客户服务

  2020-07-28 10:54
  01品牌介绍玩具“反”斗城（Toys“Я”Us）是全球领先的玩具及婴幼儿用品专门零售商，通过应有尽有的玩具品牌提供不同的购物体验。目前企业在中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、新加坡、马来西...
  

• 腾讯云小微首次技术开放日，揭秘AI语音背后的奥秘

  2020-07-27 15:36
  随着科学技术的发展，自动化技术将机械控制进化为信号控制，帮助工业生产和日常生活更加便利高效。同时人工智能开始替代人类的双手进行部分工作，比如AI语音助手接收声音信号通过数据分析和识别，响应人类指令完成...
  

• 阿里云发布“智能汛情机器人” 可快速调研一线灾情

  2020-07-27 15:34
  7月17日，记者获悉，阿里云已研发完成“智能汛情机器人”，开始在部分受灾地区试点应用。阿里巴巴集团副总裁许诗军介绍，“智能汛情机器人”在长江流域受灾省份的试点应用中，用时不到5小时就完成了十多个市、上...
  

• 国网客服中心智能语音查询机器人上线

  2020-07-27 15:33
  7月15日，家住天津市的用电客户李女士通过与95598智能语音查询机器人对话，仅用了1分多钟就成功查询到了自己家的电费电量信息。为了满足客户差异化服务需求，保障服务标准一致性，提高业务办理效率，国家电...
  

• Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成

  2020-07-27 15:32
  Genesys深化与微软的合作，提升联络中心的员工体验和客户体验北京，2020年7月27日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布扩大与微软的合作，实现了两家公司系统的...
  

• 亿迅携手Vonage，为“出海”企业打造最佳客服体验平台

  2020-07-24 18:27
  前几天在亿迅研讨会上我们很荣幸的邀请到了Vonage一起分享《“出海”企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》课题，感谢大家来到我们的直播间，我们希望能够为您的“出海”业务保驾护航，也为客户的联络中心的...