首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 服务外包成稳外贸重要力量

  2020-08-10 11:21
  近年来，我国服务外包快速发展，在稳外贸、稳就业和促进产业转型升级方面发挥着越来越重要的作用。面对国际形势复杂多变，服务外包发展面临机遇与挑战。专家认为，加速数字化转型、迈向高质量发展，是打开新局面的重...
  

• 中信银行合肥呼叫中心奠基

  2020-08-10 11:17
  昨日上午，中信银行合肥呼叫中心项目奠基仪式在滨湖新区金融后台服务基地举行。市委常委、常务副市长韩冰，中信银行副行长方合英出席奠基仪式。韩冰在致辞时表示，作为国内知名的股份制商业银行，中信银行自进入合肥...
  

• Genesys助力捷信向消费者提供智能管家式服务

  2020-08-07 17:43
  随着人工智能、大数据等技术快速发展及在金融服务领域的应用，科技驱动金融服务变革升级，实现高质量发展。《2020世界金融科技报告》指出，有70%的消费者认为，他们之所以通过持牌消费金融公司办理金融业务，...
  

• 获选亚太电信5G独家供应商，诺基亚助推宝岛5G建设驶入快车道

  2020-08-07 17:40
  近日，诺基亚宣布被亚太电信选定为5GNewRadio的唯一供应商，该合同还包含非独立和独立架构(Non-StandaloneandStandalone，NSA/SA)的5G核心网(5GCore)、网络...
  

• 长宁社区智能外呼平台 居民的“健康顾问”

  2020-08-07 11:53
  “请问，近来您有没有头晕、胸闷的症状？”“您的血压近来有没有偏高？低压和高压各是多少？”“您近来有没有在吃降压药？”“您饮食偏清淡还是偏咸？”“您平时会运动吗？”早上，家住新泾六村、68岁的张老伯接到...
  

• 农业银行：云客服+云座席，助力线上对客服务

  2020-08-07 11:53
  随着互联网金融的飞速发展，5G网络商用范围不断扩大，各家商业银行不断调整服务重心，服务模式逐步由线下向线上转移。近期的新冠疫情更是加速催生了客户足不出户办理金融业务的需求，但目前银行线上业务渠道的服务...
  

• 中科西北星（昆明官渡）智慧养老呼叫中心正式上线运营！

  2020-08-07 11:52
  为了积极应对人口老龄化，进一步推进养老服务改革工作，昆明市官渡区积极探索、大胆创新，推出“政府购买第三方服务”社区居家养老服务工作。作为居家养老服务工作强有力的后台技术支撑，近日，由中科西北星运营的官...
  

• 竹间智能一站式企业级的情感人工智能平台亮相深圳（国际）人工智能展

  2020-08-07 11:51
  8月27日-29日，由深圳市人工智能行业协会主办的首届深圳（国际）人工智能展（GlobalArtificialIntelligenceExposition），简称GAIE，将于深圳会展中心7号馆举办。...
  

• 捷通华声灵云全智能客服帮助手机银行实现服务价值再升级

  2020-08-07 11:48
  手机银行作为零接触金融服务的重要载体，被普遍认为是新时代下银行最为重要的线上流量入口。疫情防控期间，手机银行在响应“强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情”政策要求，为企业和居民提供即时、实时的线上...
  

• 人工智能软件可协助TMobile呼叫中心接待客户

  2020-08-06 11:41
  作为中介的人工智能(AI)是客户支持中最受欢迎的工具之一，企业经常派遣软件bot而不是人来为客户服务。当您致电客户服务号码并且交互式语音响应(IVR)系统将您定向到正确的信息渠道(如果您很幸运)时，您...
  

• AI巨浪之下，智能质检如何破解客服中心增值密码

  2020-08-06 11:38
  今天，AI就如同水电煤一样，正成为商业的基础设施。在客服领域，AI已经渗透进服务的各个流程之中，除了常见的自助导航服务、语音机器人等前端智能服务，客服质检作为一直隐藏在客户服务背后的环节，也在AI的加...
  

• 易谷网络：科技引领，首战告捷，中国银行新一代智能客服

  2020-08-06 11:36
  当前，智能客服在金融领域全面展开，中小银行和城商行开始入场布局，智能客服红海时代加速到来，作为先行者的头部玩家们亦赢得了首战告捷。近日，中国银行新一代智能客服系统完成全球上线推广，为全球客户提供全新一...
  

• 珠江人寿智能客服机器人项目获中国保险行业信息化突破项目奖

  2020-08-06 11:35
  近日，2019年度（第十届）“中国保险行业信息化成果”评选获奖名单揭晓，珠江人寿“智能客服机器人项目”荣获“2019年度中国保险行业信息化突破项目奖”。2019年，珠江人寿上线智能客服系统，实现业务办...
  

• 国商信达天下（北京）资产管理有限公司携手强讯云打造专属云呼叫中心

  2020-08-06 11:35
  国商信达天下（北京）资产管理有限公司成立于2015年11月06日，经营范围包括数据处理服务；电信业务；呼叫中心业务；计算机软件开发及技术咨询、技术服务、技术转让；企业管理咨询；财务信息咨询；市场调查；...