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• 中国广电与Qualcomm成功完成700MHz频段5G数据呼叫

  2020-08-19 18:09
  中国广播电视网络有限公司(简称中国广电)与QualcommTechnologies,Inc.宣布，双方成功完成700MHz(n28频段)FDD频段2x30MHz大频宽5G数据呼叫。本次数据呼叫基于广电...
  

• 海南航空呼叫客服调度中心爱心接力助团圆 旅客赠锦旗以示感谢

  2020-08-19 18:08
  民航资源网2020年8月18日消息：近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）呼叫客服调度中心收到一面来自武汉旅客的锦旗--“疫情无情斩断回家路，海航大爱连上亲人途”，字里行间给予...
  

• transcosmos连续五年蝉联“天猫五星服务商”

  2020-08-19 18:06
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina；总部：中国上...
  

• 希尔顿：数字化战略新举措 推出AI客服卡通形象

  2020-08-18 11:44
  后疫情时代，宾客对酒店服务行业提出新需求。线上服务、智能服务成为宾客们非常青睐的沟通方式。希尔顿酝酿已久的智能客服应运而生。由希尔顿大中华区举办、为时一个月的“小希卡通形象大赛”今天揭晓。来自十堰希尔...
  

• 河南持续加强呼叫中心业务管理

  2020-08-18 11:43
  近日，河南省通信管理局召开加强呼叫中心业务管理专题会议，通报近期骚扰电话和垃圾短信投诉整体情况，就持续推进骚扰电话综合整治工作提出具体要求。会议要求各相关单位，一要高度重视。从讲政治的高度，坚决落实骚...
  

• Genesys推出业内首个真正的联络中心多云架构

  2020-08-17 15:53
  由多个全球领先的云平台、技术提供商和系统集成商及经销商组成的广泛生态系统为企业提供了更大的可控性和灵活性全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布推出业内首个本地多云架构。该架构具...
  

• CRM软件对客户关系生命周期有什么影响

  2020-08-14 18:02
  客户关系生命周期又叫客户生命周期，与产品生命周期一样和企业生命周期一样，客户与企业之间的关系也有一个从建立到消亡的过程。客户生命周期有着不同的阶段，客户会表现出不同的市场特征和需求，企业也需要有不同策...
  

• 浅析CRM价值，如何理解CRM有什么用

  2020-08-14 18:01
  近日，国家统计局公布，上半年我国经济增长先降后升，二季度经济增长由负转正。在全国共同努力下，国内的疫情阻击战接近尾声，胜利的曙光就在前方。但是，疫情并未过去，全球形势不是特别乐观。受疫情影响，不少企业...
  

• 多个“95”号码被回收 ，优音提示如何区别骚扰电话！

  2020-08-14 15:20
  今年6月中旬，针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题，工信部印发了《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，...
  

• 商务部：今年前7月我国企业承接服务外包合同额增长5.6%

  2020-08-14 15:13
  人民网北京8月14日电（栗翘楚）据商务部网站消息，近日，商务部服贸司负责人谈2020年1-7月我国服务外包产业发展情况。数据显示，2020年1-7月，我国企业承接服务外包合同额7637.5亿元人民币（...
  

• 秀洲全力构筑服务外包产业高地

  2020-08-14 15:06
  发展服务贸易、服务外包是转变经济发展方式，推动经济转型升级的重要抓手。近年来，嘉兴市秀洲区积极抢抓机遇，不断强化政策支持和服务，全力推动服务外包发展。统计数据显示：1-7月，秀洲完成服务外包合同签约金...
  

• 前7月服务外包合同额7637亿元 承接“一带一路”沿线国家离岸外包执行额556亿元

  2020-08-14 15:05
  商务部发布的最新数据显示，2020年1月至7月，我国企业承接服务外包合同额7637.5亿元，执行额5133.1亿元，同比分别增长5.6%和11%。其中，承接离岸服务外包合同额4521.2亿元，执行额3...
  

• 商务部有关负责人谈今年1-7月我国服务外包产业发展情况

  2020-08-14 15:01
  2020年1-7月，我国企业承接服务外包合同额7637.5亿元人民币（币种下同），执行额5133.1亿元，同比分别增长5.6%和11%。其中，承接离岸服务外包合同额4521.2亿元，执行额3072.9...
  

• 旋挖钻机行业龙头「徐工基础」CRM系统升级优化项目正式启动

  2020-08-13 10:30
  8月10日，徐工基础工程机械有限公司（简称“徐工基础”）CRM系统升级优化项目启动会在徐州圆满举行。徐工集团信息化管理部部长付思敏、徐工基础事业部副总经理张忠海、徐工基础事业部总经理助理徐博与瑞泰信息...