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• 华为云TechWave生态专题日，＂全周期智能客服＂亮相

  2020-09-04 11:08
  不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过...
  

• 中国人寿“空中客服”贴心服务

  2020-09-04 11:07
  为满足客户多样化的服务需求，今年，中国人寿推出全心服务——“空中客服”，以中国人寿寿险APP为载体，借助远程视频技术，打破地域限制，实现客户与客户的“面对面”交流，让客户足不出户就能轻松、快速、便捷地...
  

• MyComm助力顺意达航空搭建呼叫中心

  2020-09-04 11:06
  票务行业是典型的依靠电话呼入或互联网与客户沟通，直至业务成交及将票务送达的行业。在传统的手工管理方式下，信息的采集和反馈速度十分缓慢，而且极易出错，给旅客的出行带来了很多不便。随着规模的扩大，业务量的...
  

• 捷通华声灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 10:49
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严；另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。借助语音识别、自然语言处理、大数据分...
  

• 中信银行信用卡中心与华为达成战略合作

  2020-09-03 13:48
  9月2日，中信银行信用卡中心与华为在深圳签署战略合作协议，双方将发挥核心优势，共同建立全面战略合作伙伴关系，在金融科技、人才培养、数字化转型实践等多方面开展深度合作，以技术驱动信用支付的未来发展。中信...
  

• 百度UNIT平台：打造更广泛易用的智能对话

  2020-09-03 13:48
  人机智能对话与问答，正在成为各行业的智能化“标配”之一。8月25日，以“掌握知识、理解语言、拥有智能”为主题的百度大脑语言与知识技术峰会举办，当天，百度CTO王海峰首次发布了百度大脑语言与知识产品全景...
  

• 建设银行与百度达成战略合作，加速金融行业智能化升级

  2020-09-03 13:46
  百度人工智能与中国金融业的融合正在加速。9月1日，百度与中国建设银行（后文简称“建设银行”）签署战略合作协议，将在金融科技、智慧营销、智能运营、智慧政务、小程序等多个领域展开合作计划，通过百度领先的A...
  

• 标贝科技：如何通过AI虚拟数字人提升企服和公共服务效率？

  2020-09-03 13:46
  近日，标贝科技推出AI虚拟数字人解决方案，这也是标贝科技继发布声音转换、歌曲合成解决方案后推出的首款AI虚拟数字人产品。据了解，标贝科技融合了语音唤醒、语音识别和语音合成等系列技术，通过移动设备、智能...
  

• 中邮消费金融“U邮云客服”为客户传递金融温暖

  2020-09-02 10:32
  漫长的隔离期阻断了疫情传播后，百姓生活逐步回归正轨。在疫情后的恢复阶段，“线上服务”、“无接触式服务”成为了很多企业优化业务、加速转型的着力点。特别在消费金融领域，“云端客服”的需求日益增长。日前，中...
  

• 马上金融XMA系统升级 让智能客服的体验更为人性化

  2020-09-02 10:31
  近年来，人工智能技术的发展日益迅猛，已上升至战略高度，成为“新基建”中不可或缺的重要角色，为各行各业发展带来了新的想象空间。在金融领域，如何更好的利用人工智能技术，提高金融服务的便捷度、体验度和满意度...
  

• 强讯科技助力乌鲁木齐安保路通拖车服务呼叫中心

  2020-09-02 10:31
  乌鲁木齐安保路通拖车服务有限公司成立于2010年7月。以乌鲁木齐为起点，将专业可靠的汽车救援服务扩展到全疆各地州市。驾车人在网络覆盖地区的城市，无论何时只需要拨打全疆救援服务热线:96519，就可享受...
  

• 呼叫中心系统的客服机器人有哪些功能

  2020-09-01 10:58
  协助人工是机器人的通用价值，客服机器人通过其强大的语言处理引擎和个性化定制的知识库、领域词库、语音识别技术为客户提供业务咨询，处理客户提出的常见问题、重复性问题，将有限的人力资源腾出来做更有价值的事情...
  

• 清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，捷通华声灵云AICC荣获十强

  2020-09-01 10:56
  8月28至29日，第五届清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，清华大学多位专家教授、优秀校友和有关嘉宾相聚郑州，共论数字技术、数字产业前沿发展，共话校地合作。捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案项...
  

• 小i机器人已就苹果侵权案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费

  2020-09-01 10:55
  8月3日，小i机器人向苹果提起侵权诉讼。8月31日，小i机器人已就该诉讼案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费。开庭审理指日可待！8月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）正式向上海市高级...