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• 中外人士长春探讨制造业服务外包新合作

  2020-10-15 17:41
  中新网长春10月15日电(记者郭佳)第二届全球(长春)制造业服务外包峰会15日开幕，相关国际组织代表、全球500强企业代表、中国制造业和服务业领军企业高管以及政府官员与会，共同交流制造业服务外包新合作...
  

• 报告显示中国将成为承接全球制造业服务外包重要力量

  2020-10-15 17:40
  商务部中国服务外包研究中心15日在长春发布的《中国制造业服务外包发展报告2020》显示，在制造业服务化趋势不断增强的背景下，生产性服务业在全球供应链中的地位进一步上升。2019年，中国企业承接制造业在...
  

• 什么样的海外客服外包是正规的？

  2020-10-15 17:38
  对于海外客服外包不知道您有没有了解过，它跟国内的客服外包除了语言和沟通方式有所不同，其他基本都是一样的。语言主要是根据对应的国家而定，而沟通方式，海外主要以邮件沟通为主，所以客服也主要是以邮件和顾客沟...
  

• 北京农商银行打造全渠道智能化、数字化远程银行中心

  2020-10-15 10:22
  近年来，北京农商银行围绕“以客户为中心”的经营战略，推进线下网点流程银行建设取得显着成效。随着金融科技的发展，北京农商银行在电子渠道和智能化网点建设上持续发力，逐步将服务模式由柜员操作改造为客户自助，...
  

• 平安人寿构建零接触智能客服体系 服务不因疫情而中断

  2020-10-15 10:21
  这场突如其来的新冠疫情，对金融企业科技实力和服务能力可谓是一大“检阅”。疫情之下，平安人寿金融科技的优势再一次显现，凭借智慧客服科技平台的强大优势，依托柜员的专业技能，通过空中客服、金管家APP为客户...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 小i机器人与SAP达成合作伙伴协议 为全球顶尖企业级管理服务注入AI力

  2020-10-15 10:20
  2020年10月，小i机器人与SAP（思爱普）达成合作伙伴协议。双方将通过建立长期紧密的合作关系，在未来发挥各自产品技术和行业积累的优势，在SAP全球顶尖的企业专业服务的基础上，融合小i机器人多年的人...
  

• 爱立信携手中国电信运用爱立信频谱共享技术

  2020-10-14 16:06
  爱立信携手中国电信四川公司在商用网络环境下，运用爱立信频谱共享技术成功完成国内首例基于5G独立组网的数据呼叫。爱立信频谱共享技术在中国电信四川公司商用2.1GHz网络上完成测试多厂商终端的数据成功传输...
  

• 工信部出手整顿外呼业务，呼叫中心的“自救之路”逐渐清晰

  2020-10-14 10:33
  在日常生活中大部分人都会不可避免地接到推销、骚扰电话,尤其是近两年,很多人表示会接到“机器人”打来的电话,即智能语音外呼电话。对于智能骚扰电话在2019年的3▪15晚会已经进行了相关曝光,但是近期在营...
  

• 捷通华声灵云多方言、多语种语音识别，这个技术很“要得”

  2020-10-14 10:20
  商务洽谈，面对中-英、法、日、韩等多语交流，你是否会觉得劳心费力，把握不住重点？会议中，需要做各种会议记录的你，是否还在为面前普通话与地方方言不断切换而一筹莫展？工作中，需要整理录音的你，是否会为冗长...
  

• 上海业奥：浅谈如何做好政务服务中的智能服务

  2020-10-14 10:19
  如今，智能服务已经是一股不可逆转的风潮吹进了整个智能服务领域。当社会或环境问题突发，政策性原因造成服务要求激增，服务请求波峰波谷落差大，人工服务接待率偏低、人工压力大，智能机器人的出现提高了服务效率、...
  

• 实现多渠触达用户，浦发银行以科技赋能金融服务

  2020-10-13 11:32
  人工智能技术已成为新一轮产业发展的核心驱动力，令各行业进入变革时代。互联网金融冲击下，原本处于“防守”位置的传统银行业，通过求新求变主动出击，掀起金融产业智能化风潮。作为人工智能应用落地的试验田之一，...
  

• 客服机器人应用效果分析｜Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-10-13 11:14
  聊天机器人的应用效果多年前，我们曾畅想聊天机器人在企业里的应用，2020年，时光如梭，现在企业大量使用机器人客服、外呼机器人和内部智能问答知识库；知识图谱和深度学习等加快在企业软件中应用，可以说，聊天...