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• 华为CloudEngine数据中心交换机2019年中国市场份额第一 --四年蝉联！

  2020-04-13 15:34
  国际数据公司（IDC）是全球著名的ICT市场信息咨询、顾问和活动服务专业提供商。根据《IDC中国数据中心交换机市场跟踪报告，2019Q4》显示，2019年华为CloudEngine数据中心交换机获得中...
  

• 如何助力公检法智慧办案，捷通华声灵云智录“现身说法”

  2020-04-10 15:00
  政法智能化建设工作持续推动，正帮助公检法机构摆脱人手有限、物力不济的尴尬局面。各地公检法机构通过将人工智能等科技创新成果同司法工作深度融合，实现了办案质量、效率的双重提升。目前，捷通华声针对公检法等领...
  

• 老树开新花——为 AVAYA 平台“嫁接”远传智能交互

  2020-04-10 15:00
  AVAYA亚美亚，是呼叫中心行业的一线品牌，师出名门，性能指标优秀，是世界500强、大型呼叫中心的首选品牌，在国内拥有大批用户和粉丝。远传研发部对于AVAYA其实并不陌生，远传基于传统交换机的U-Li...
  

• 华为+深圳市水务局：打造一站式 “深圳水务”移动门户

  2020-04-10 14:58
  连日来，新型冠状病毒的防控工作进入了关键时期，为减少面对面办公，减少交叉感染，同时又能保障水务工作顺利开展，根据深圳水务局疫情防控相关工作部署，市水务科技信息中心认真及时采取多项措施，基于华为云WeL...
  

• 声网一站式智能语音识别方案升级 语音审核“快准省”

  2020-04-10 14:57
  近日，我们的“一站式智能语音识别方案”将实现升级。升级后，在原有合作伙伴“数美科技”基础上，将新增依图、阿里云这两家智能语音识别服务商，通过整合行业TOP3服务商的语音识别技术优势，帮助直播、语音聊天...
  

• 77天，湖北移动“居家座席”始终在线

  2020-04-09 10:19
  今天，武汉“重启”。这座英雄的城市，经历了史无前例的七十七天。疫情之下，一些行业被迫停摆。但对有的行业来说，却一刻也不能掉线。保障战“疫”指挥、物流调度、通信网络等正常服务至关重要。中移在线服务有限公...
  

• 小i机器人入围工信部人工智能产业创新重点任务名单

  2020-04-09 10:17
  近日，工业和信息化部发布了“新一代人工智能工业创新重点任务入围揭榜单位和项目名单”，小i机器人“智能客服系统（iBot）”项目成功入围揭榜单位名单。小i机器人获工信部“新一代人工智能产业创新重点任务”...
  

• 从湖北移动客服中心“居家座席”说起，桌面云焕发数字化办公新光彩

  2020-04-08 17:53
  1月23日，武汉“封城”，一场始料未及的疫情在全国蔓延。疫情之下，一些行业被迫停摆。但对有的行业来说，即使疫情汹涌，却一刻也不能掉线。保障战“疫”指挥，物流调度，人民生活的通信、网络等正常服务至关重要...
  

• 快商通发明单通道电话人声分离技术 --拯救呼叫中心单通道语音数据

  2020-04-08 17:52
  自声纹识别技术被推广应用以来，声纹库建设的数据来源，一直是从业者们头疼的难题。对于金融、保险、证券、市场调研、电商等拥有呼叫中心，并会产生大量语音数据的领域来说，建设声纹库本不是难事，但受历史技术水平...
  

• 中银协：线上金融服务提质增效

  2020-04-08 17:51
  为保障金融服务不中断，更好地支持实体经济发展，中国银行业协会4月1日表示，将引领银行业创新金融服务方式，在全国范围特别是疫情较为严重的地区加强线上金融服务，发挥数字化优势，提升服务便捷性，全力保障非接...
  

• 疫情期间，Genesys支持远程办公，高效应对激增的客户服务需求

  2020-04-07 14:20
  Genesys快速响应服务为企业提供免费的云联络中心解决方案，可在48小时内完成部署，在业务高峰时段以及综合培训和支持均不会产生任何额外费用北京，2020年4月7日——随着新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，...
  

• 快商通发明单通道电话人声分离技术，拯救呼叫中心单通道语音数据

  2020-04-07 10:50
  自声纹识别技术被推广应用以来，声纹库建设的数据来源，一直是从业者们头疼的难题。对于金融、保险、证券、市场调研、电商等拥有呼叫中心，并会产生大量语音数据的领域来说，建设声纹库本不是难事，但受历史技术水平...
  

• VIPKID客服中心负责人刘欢晋升为集团COO，以用户体验和专业服务为导向，打造精细化管理和销售服务运营体系。

  2020-04-03 17:02
  近日，VIPKID宣布原客服中心和学习教学服务中心负责人刘欢晋升为集团COO，负责公司销售中心、LP（班主任）中心、客服中心业务，向创始人及CEO米雯娟汇报。据了解，刘欢曾任百度搜索业务群组任地方公司...
  

• 人民日报：清净两个月，复工后骚扰电话又开始了

  2020-04-03 17:01
  随着疫情形势积极向好，各地开始逐步解除限制，复工复产。不过不少人也发现，疫情期间消停了一段时间的骚扰电话又开始多了起来。有人在某平台上投诉：骚扰电话，已经严重影响了自己的生活。在疫情发生的前两个月，骚...