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• 按下快进键的湖北，携手华为打造世界级产业群

  2020-04-30 12:08
  4月8日，“封闭”76天的武汉“解封”；4月18日，曾经的疫情中心武汉的疫情风险等级评估整体已降为低风险；4月20日，华为选择把“华为中国生态之行2020”的首场峰会放在武汉举行，以“湖北加速，全力以...
  

• 在线教育接入Callnovo呼叫中心，驱动产品价值成效显著

  2020-04-29 18:20
  Callnovo团队的客户服务和支持计划有力地驱动了WK中文在线教育的产品价值，客户转化率取得了显著成绩，深得客户好评和信赖。WK中文在线教育联手Callnovo全球联络中心，目的在于通过从在线预约、...
  

• IBM已开始使用AR来帮助客户服务

  2020-04-29 10:18
  增强现实（AR）已经是一个不断发展的技术领域，增强现实是计算机视觉的分支，融合了覆盖在视觉图像上的信息以添加上下文和关键知识。IBM已经开始使用AR来帮助客户服务，随着社会的变化适应大流行所创造的新世...
  

• 判定客户意向 科天云有妙招

  2020-04-29 10:17
  您好，近期我们推出XX线上课程，优惠力度很大，请问您需要了解一下吗？这是你们这周第三次给我打电话了……都说过不用了！！！嗯好的！既然您有意向，我来介绍一下……balabala……这什么跟什么？！说了不...
  

• 连接型CRM实践：纷享销客助EasyStack实现高效、安全的移动销售管理

  2020-04-29 10:17
  EasyStack易捷行云是一家领先的企业级云产品及服务提供商，成立于2014年，创始团队来自于IBM中国研发中心，2019年，EasyStack完成了由中国电子信息产业集团战略投资的数亿元D轮融资，...
  

• 为呼叫中心运营安全护航 中通天鸿发起第二届“运营安全日”活动

  2020-04-28 16:22
  2020年4月25日，中通天鸿发起第二届呼叫中心“运营安全日”活动，倡导公司时刻将呼叫中心运营安全铭记在心，“保持警觉，全员出击，运营安全，你我有责”。作为呼叫中心运营的核心指标之一“安全”，一直都是...
  

• 疫情改变了客服行业 电话客服迎来数字化变革

  2020-04-28 16:21
  新型冠状病毒疫情不仅给全球带来健康危机，可能还加速了一个传统行业的变革：电话客服。《金融时报》日前刊出了一篇报道，在新冠病毒疫情中，东南亚国家菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策，这让正常的办...
  

• transcosmos发布“虚拟现场服务” --提供计时收费的广告运营和网站运营服务

  2020-04-27 17:28
  以小时为单位的远程运营服务，在确保服务品质的同时提高性价比transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝）发布“虚拟现场服务”，以计时型的远程（在t...
  

• 商务部：一季度我国数字服务外包增长较快

  2020-04-27 15:09
  央视网消息：商务部昨天（4月24日）发布的数据显示，受新冠肺炎疫情全球蔓延影响，一季度我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币，执行额1610.4亿元，同比分别下降18%和10.6%。从结构看，数...
  

• 商务部有关负责人谈2020年一季度我国服务外包产业发展情况

  2020-04-27 15:09
  2020年一季度，我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币（币种下同），执行额1610.4亿元，同比分别下降18%和10.6%。其中，承接离岸服务外包合同额1478.9亿元，执行额991.2亿元，...
  

• 商务部：截至4月中旬，全国服务外包企业复工率超95%

  2020-04-27 15:08
  中新经纬客户端4月24日电据商务部官网消息，24日，商务部服贸司负责人介绍2020年一季度我国服务外包产业发展情况，2020年一季度，我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币(币种下同)，执行额1...
  

• 服务贸易的“浙江思考”：强化服务外包 长三角联动发展

  2020-04-27 15:06
  中新网杭州4月25日电(记者黄慧)记者从浙江省商务厅获悉，一季度浙江省新兴服务贸易领域保持继续增长态势。数据显示，该省电信、计算机和信息服务进出口额为313.23亿元，占进出口总额的36.61%，增长...
  

• 商务部：一季度中国企业承接服务外包合同额同比降18%

  2020-04-27 15:03
  中新网4月24日电据商务部网站消息，2020年一季度，我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币(币种下同)，执行额1610.4亿元，同比分别下降18%和10.6%。其中，承接离岸服务外包合同额14...
  

• 坚守岗位勇担责 金融服务有温度——记中原消费金融呼叫中心最美逆行人

  2020-04-27 14:59
  2020年伊始，新型冠状病毒疫情席卷全国，一场没有硝烟的战役打响了，各行各业被踩了“急刹车”，伴随而来的冲击在所难免，消费金融行业亦不例外。为了抗击疫情，保障金融服务畅通，作为消费金融行业的“正规军”...