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• 竹间与你云端相约，世界人工智能大会倒计时30天

  2020-06-11 10:05
  6月9日下午，2020世界人工智能大会云端峰会倒计时30天会议在上海世博中心举行，这标志着本年度活动已进入筹备冲刺阶段。市经济信息化委主任吴金城、副主任张英，徐汇区副区长晏波，浦东新区政协副主席、浦东...
  

• 德州市委书记李猛，市长杨洪涛会见CNCBA/4PS国际标准主席颜晓滨一行

  2020-06-10 11:16
  6月8日，德州市委书记李猛，市委副书记、市长杨洪涛会见了CNCBA/4PS国际标准主席、华云控股集团董事长颜晓滨及腾讯等单位代表一行，双方围绕大数据应用、现代服务业等领域合作进行了深入洽谈。副市长张桂...
  

• 国家政务服务平台实名注册用户突破一亿

  2020-06-10 10:53
  【亚信安全】-【2020年6月9日】近日，国家政务服务平台在上线试运行11个月之后，实名注册用户数突破1亿、总访问人数超8亿人、累计用户使用量超45亿人次。在此过程中，国家政务服务平台统一身份认证系统...
  

• 合力亿捷云客服智能升级，优化企业客户服务场景

  2020-06-09 11:00
  随着全面复产复工，客服行业正逐步进入后疫情时代。为此，合力亿捷针对当下企业遇到的坐席数量多难以精细化管理、在线服务营销线索易流失、如何高效利用机器人赋能服务三大问题点，升级云客服系统，并邀请高级产品经...
  

• 别打着“服务升级”名义搞“客服降级” | 新京报快评

  2020-06-05 11:06
  近年来，机器人客服已成互联网平台标配：其新颖、时尚、标准化、成本低，一度被认为是“客服升级”。但随着其应用普及，很多用户的体验不是更好，而是变得糟糕：环节多、时间长、流程繁琐，遇到紧急状况，死活找不到...
  

• MyComm：与客户无缝交流—呼叫中心全渠道融合的优势

  2020-06-05 10:56
  客户和企业都希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去，所有相关的沟通数据都能跨渠道保留与延续。企业通过呼叫中心处理从各渠道涌入的客户需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎样的优势？一致体验企...
  

• 马上金融AI呼叫中心质检识别正确率达86.5%

  2020-06-04 11:32
  近年来，智能语音质检技术正在成为呼叫中心质检领域的宠儿。AI对人工质检员的代替，让语音质检变得更加高效、智能，并节约了人力成本。马上金融自主研发的智能语音实时质检系统，可在线实时对远程呼叫中心坐席与用...
  

• 百度智能云 × 合力亿捷丨以智能客服之名 持续升级用户体验

  2020-06-04 10:21
  围绕着“客户体验至上”理念，客服行业已经实现了从传统人工客服到智能客服的颠覆性升级。而且，有一点可以肯定，智能客服在AI技术的持续赋能下，将有更大突破。北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称“合力亿捷...
  

• 中兴通讯4/5G双频Pad RRU助力杭州电信打造最美智慧城镇

  2020-06-03 18:16
  近日，杭州电信携手中兴通讯在杭州市萧山区成功部署首个支持3.5GHz频段的4/5G双频微基站，轻便如Pad的微基站与智慧灯杆相结合，和美丽的风光融为一体，实测下行峰值速率1.1Gbps，为用户提供极佳...
  

• 不出门也能办业务 还能“面对面”？民生远程银行全面上线

  2020-06-03 10:49
  异国他乡，银行卡出现问题可是一件麻烦事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然发现自己的民生银行借记卡无法成功付款。焦急的黎先生赶忙拨打客服电话咨询，原来是借记卡到期被锁无法使用。按照以往的情况，换领新...
  

• 合力亿捷云客服升级表单服务，实现外呼任务式管理监控

  2020-06-03 10:49
  如何让销售团队高效地跟进商机、售后团队及时地回访客户，是众多企业急需解决的问题。但是，目前市面上云客服系统的外呼任务功能大多是独立模块，支持手动导入任务数据、查看外呼任务，但场景支撑力度仅限于数据呼叫...
  

• 看捷通华声如何把握新基建？

  2020-06-03 10:46
  聚焦两会国务院总理李克强作政府工作报告时表示，要扩大有效投资，重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”建设，主要是：加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新...
  

• 实现抽样可视化，华平抽样监控调度平台守护质检公正！

  2020-06-03 10:42
  5月26日，广西质检院传来喜讯，广西质检院质量监督抽查抽样可视化监控平台顺利通过验收评审，并正式上线投入使用。广西质检院是继上海质检院之后，国内第二家在抽样环节即实现全程录音、录像，实时监控、指挥的省...
  

• 语音合成IC在病床呼叫管理系统中的应用

  2020-06-03 10:39
  当今社会提倡提高人力资源利用率，大多数的宾馆、酒店、医院等公共服务场所，一名服务人员同时管理和服务多个房间或包房是比较常见的现象。由于某些原因，也会带来很多的不便并可能因此造成服务质量的下降。嵌入了中...