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• 语音合成IC与语音IC的两三事

  2020-05-27 10:34
  目前市面上的可发声IC分为两大类：语音合成芯片（TTS芯片）与语音芯片。在实际开发语音产品中，很多研发人员在这两类芯片的认知上会出现概念上的混淆，常常将文字转语音芯片误认为语音芯片，加之一些制作销售语...
  

• 甘肃省完成“1+28”ETC客户联络中心建设

  2020-05-27 10:33
  近日，甘肃省高速公路局有效利用高速公路免费“空档期”，顺利完成“1+28”ETC客户联络中心的建设工作。今年以来，甘肃省高速公路局在筹建完成1个省ETC客服中心及28个ETC客服联络分中心的统计、摸底...
  

• AI智简·新基建|竹间智能全新对话机器人平台线上发布会即将开启！

  2020-05-26 16:35
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• TP Cloud Campus助力Teleperformance改变在家办公方式

  2020-05-25 10:23
  •TPCloudCampus（TP云园区）适用于支持所有市场，语言，应用程序和垂直行业细分领域•客户几乎可以随时与Teleperformance云团队进行互动•通过云模型与员工保持联系，以确保员工对社...
  

• 人工智能是您客服中心的下一步的三个理由

  2020-05-22 10:46
  您知道客户体验对您的客服中心的成功有多重要，但管理日常运营有时会成为改进战略的障碍。尽管创建一个世界级的客服中心需要很多准备工作，但借助人工智能（AI），您可能会找到需要的捷径。为什么人工智能会成为全...
  

• 小i机器人跨境智能贸易服务云平台项目正式启动

  2020-05-22 10:45
  5月21日上午，虹桥商务区全球数字贸易港开港暨数字企业云开业项目云启动仪式正式举行。上海市副市长、虹桥商务区管委会主任许昆林出席开港仪式，并为2020年数字企业“云开业”、数字项目“云启动”揭幕。作为...
  

• MyComm：灾备—呼叫中心不可忽视的关键

  2020-05-22 10:44
  对于呼叫中心系统而言，企业在做出选择的时候，除了考虑功能是否满足之外，最终影响企业做出决定的往往是呼叫中心系统的技术架构、稳定性、安全性。尤其是座席规模较大的企业，一旦出现宕机的现象，导致的损失将是十...
  

• 用友工作手机：你所用的客户管理系统，真的全面数智化了么？

  2020-05-22 10:43
  随着市场竞争的愈演愈烈，众多企业开始寻求一种方式，希望通过该种方式能够更好的经营客户，在激烈的竞争中脱颖而出，打造自身核心竞争力。经营客户的核心是客户关系的管理，因此，对客户关系的管理成为企业工作的重...
  

• 一种政务值班专用呼叫中心

  2020-05-21 17:19
  专业的呼叫中心平台，结构复杂。一个典型的呼叫中心，至少要包含核心交换设备(传统TDM交换机、语音板卡、传统型IP-PBX或软交换服务器)、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、传真服务器、VOIP网...
  

• 【对话AI，认知AI，情感AI】竹间智能产品发布会带你解锁新技能

  2020-05-21 17:12
  2020开年的一场疫情，使得人们的沟通不得不从线下转为线上，人机交互逐渐成为主流新基建被重新定义后，人工智能进入应用落地爆发期，NLP作为人工智能领域的明珠，必将引领新变革对话AI，认知AI，情感AI...
  

• 云知声携手民生银行信用卡中心打造“智能客户联络体系”

  2020-05-21 17:10
  伴随人工智能技术的不断进步，智能企服中心建设正在成为银行、金融、保险等行业关注的焦点。据权威机构Gartner的预测显示，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供...
  

• MyComm：奔涌吧，属于客服的科技后浪~

  2020-05-21 17:06
  “最近，B站发布了一个“献给新一代的演讲”——《后浪》，激荡起青春之声，引起了广泛的关注与讨论，这个演讲不仅是对待年青一代的尊重与支持，也是面对未来，对不停歇的创新浪潮的态度。与未来的连接，不仅需要年...
  

• 24小时温暖在线｜美景公司呼叫中心数字化看板正式上线

  2020-05-21 17:00
  “96098，美景舒适家”，美景舒适一号通（028）96098二十四小时温暖在线，为更高质量、高效率的与客户沟通，作为美景飞翼软件集群之一的呼叫中心数字化看板于今年4月正式上线。美景公司呼叫中心作为公...
  

• Genesys携手Zoom加强员工协作，改善客户体验

  2020-05-20 12:06
  云联络中心领导者Genesys率先集成ZoomPhone和ZoomMeetings，全新统一界面提升员工效率和客户服务北京，2020年5月20日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Gene...