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• 南航正式启动大服务建设 致力于打造国际一流服务品牌

  2020-06-30 10:32
  6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性的服务体验。据悉，南...
  

• 30秒内接起率近100%，天猫618阿里CCO让售后如丝般顺滑

  2020-06-30 10:30
  今年的天猫618又过去啦，却跟往年很不一样——这是疫情后，全球消费者的首次狂欢。累计下单金额6982亿元！惊人的数字背后，不仅有消费者疫情后收获的快乐，还有商家寻回的信心，中国经济疫后再出发的跳动脉搏...
  

• 捷通华声：关于智能客服，你不知道的那些事

  2020-06-30 10:27
  智能机器人正越来越多地为我们享有便捷的生活提供服务，在网上购物、电子银行、营业厅网点、医院、在线旅游等衣食住行场景中随处可见，我们通过网页、微信、APP、电话、实体机器人等渠道咨询和办理业务，更自主更...
  

• 让人人秒变百变声咖，标贝科技推出AI声音转换解决方案

  2020-06-30 10:25
  看过柯南的朋友一定不会陌生，电影中有一个出镜率很高的神器—蝴蝶结变声器，当公布真相时刻，柯南躲到沙发后对着蝴蝶结模仿毛利小五郎的声音进行推理。如今，随着科技的发展，这个酷炫的神器已从动画片中走入现实。...
  

• 工信部点赞！小i机器人抗疫表现突出获多项表彰

  2020-06-29 15:21
  日前，中国工业和信息化部科技司公布了《在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业》名单（以下称《名单》），以表示对科技抗疫的人工智能企业的肯定和鼓励。小i机器人在疫情期间以认知智能技术多向支持...
  

• 2020 WAIC丨云端组局！小i机器人邀您沉浸式体验AI新可能

  2020-06-29 15:21
  7月9日-11日，以“智联世界，共同家园”为主题的2020世界人工智能大会云端峰会将拉开帷幕。大会首次移步“云端”并采用线上为主、线上线下结合的形式实现3×24小时全天候内容输出。小i机器人作为全球会...
  

• 江西省九江市住房公积金管理中心：上线APP“智能客服”

  2020-06-29 11:51
  近年来，江西省九江市住房公积金管理中心（以下简称“九江中心”）持续加大信息化建设力度，推动咨询服务人工、智能齐驱发展。为让职工更精准、更迅速地获取住房公积金政策，日前，移动服务客户端“手机公积金”AP...
  

• 科大讯飞“疫情防控外呼机器人”上榜工信部抗疫表现突出企业名单

  2020-06-29 11:49
  日前，工信部公布了在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业名单的通知。其中，国内人工智能领军企业科大讯飞运用AI技术研发的“疫情防控外呼机器人”，助力一线科技抗疫，并在疫情实时通知、人员排查...
  

• 聚星源中标厦门翔业集团呼叫中心项目，引领机场行业呼叫中心技术革新

  2020-06-29 11:48
  近日，聚星源科技一举中标厦门翔业集团全渠道呼叫中心系统建设项目。凭借20年的呼叫中心经验和对机场行业的深刻理解，聚星源科技以精湛的技术、稳定的产品、优质的服务获得业主的肯定，并于近日签署了合作协议。这...
  

• 智慧司法新时代，捷通华声灵云AI产品矩阵全面支撑

  2020-06-29 11:47
  “审讯室”随身携带，通过声纹辨认角色，多方言多语种交流，笔录自动转写，案件智能咨询，法律服务精准立体，这些场景都是司法系统深化“数字法治、智慧司法”建设下的缩影。与传统的司法活动相比，人工智能系统在许...
  

• 打造全国最大区域性客服中心！中国联通智慧客服南方中心落地韶关

  2020-06-28 09:54
  中国联通智慧客服南方中心落地韶关集约9省话务打造全国最大的区域性客服中心昨日，中国联通与我市举行中国联通智慧客服南方中心全面合作协议签署仪式。中国联通集团党组成员、副总经理何飚在北京会场，市委书记李红...
  

• 华为昇腾助力AI初创企业腾飞

  2020-06-24 11:20
  [中国，杭州，2020年6月23日]近日，华为昇腾AI初创扶持计划的首次线下对接会在华为杭州研究所举行，共8家本地AI初创企业参加了对接会，其中4家获得扶持资格，将与华为开启进一步的合作。昇腾是华为全...
  

• 在线服务的表达技巧

  2020-06-23 18:11
  前段时间一家公司的运营总监和我联系：老师，我们和一个公司合作卖一个产品，但是销售效果不理想，能给我支支招吗？我了解到，这家公司的产品是完全没问题的。目标客户群体非常清楚，产品的适用性和实用性都非常强，...
  

• 八大提问技巧让客服沟通更有效

  2020-06-23 18:09
  对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了得到答...