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• 高起点高定位，贵阳 大力推呼叫中心产业

  2014-09-26 22:01
  本报讯9月25日，2014年呼叫中心与服务外包国际峰会暨金音奖颁奖典礼在贵阳举行，与会专家建议贵阳要发挥优势，高起点发展呼叫中心产业。贵阳在呼叫中心产业上的起步晚，但发展起点可以更高，在语音服务外，还...
  

• 呼叫中心改变世界,改变生活

  2014-09-26 21:58
  呼叫中心在中国发展了17年，用中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨的话说，只要企业开门见客做生意，就一定需要呼叫中心的服务。因此，本文虚构了一个人物小胡，用他的一天，来展示呼叫中心在我们生活中的...
  

• 陈刚出席2014呼叫中心与服务外包国际峰会

  2014-09-26 21:46
  9月25日,2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。陈刚指出,贵阳是全省大数据产业发展的主要区域,发展呼叫中心产业是贵阳的...
  

• 多家企业将投资42亿在贵阳建7个呼叫中心

  2014-09-26 21:41
  本报讯（记者沈丽琼）昨日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。来自世界500强及国内外知名企业的300多位嘉宾汇集一堂，为贵阳倾力打造黔中声谷支招。同时，贵阳市...
  

• 呼叫中心自建，随心定制属于企业自己的呼叫中心

  2014-09-26 21:40
  随着市场竞争的日益加剧，企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小，海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源，企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天鸿（北京）通信科技有限公司认为，不论是产品售...
  

• 国美呼叫中心的小事大爱--地铁见真情

  2014-09-23 20:57
  我们每个人都是普普通通的平凡人，我们每天经历的都是一些看似很不起眼的琐碎小事，可就是这些最最不起眼的小事，却让我们看到人性的真善美。在不经意间，一句话、一个举动，都有可能给身边人带来感动，人与人之间的...
  

• 中国人寿电商公司董事长崔勇考察贵阳，或将落地呼叫中心

  2014-09-22 18:18
  随着贵阳大力发展大数据和呼叫中心产业的深入，引来了全国到贵阳投资大数据与呼叫中心的热潮。据悉，近日中国人寿电子商务公司董事长总裁崔勇、中国人寿财产保险贵州分公司总经理刘东一行4人到贵阳市考察，洽谈拟投...
  

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨新闻发布会发言实录

  2014-09-22 17:36
  2014年9月22日上午10时贵阳市人民政府在上海衡山宾馆举行2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛、金音奖-2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼等系列活动新闻发布会...
  

• 湖州市服务业企业用“标准”增生机

  2014-09-22 09:25
  本报讯瓶装酒属于易碎品，物流环节需要注意什么？如何保障酒在运输过程中的质量……这些疑问也是浙江华通港航物流有限公司遇到的困惑。前段时间，在总结多年服务经验的基础上，该企业牵...
  

• IBM携手川企打造百万台智能售酒终端

  2014-09-22 08:57
  IBM公司9月19日与四川得民投资股份有限公司共同宣布打造智能白酒消费服务平台，并推出智能售酒终端。记者获悉，IBM将为得民提供大数据、云计算、移动、社交等创新技术，帮助其实现白酒网络消费与实体体验融...
  

• 2014最佳呼叫中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会

  2014-09-21 23:54
  2014年9月22日上午10时贵阳市人民政府将在上海衡山宾馆举行2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛、金音奖-2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼举行新闻发布会，届...
  

• 安吉星勇拔2014年上汽集团呼叫中心座席技能大赛头筹

  2014-09-21 20:05
  2014年上汽集团呼叫中心座席员知识技能大赛在9月20日上午圆满落下帷幕。大赛由4PS呼叫中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨、电讯盈科专业客服副总裁萧昆龙等担任评委，经过初赛的激烈角逐，本次共有六支团...
  

• 新一代的车联网呼叫中心

  2014-09-21 00:05
  什么是车联网？也许你不知道车联网是什么，但你一定听过物联网。尽管物联网推动了目前车联网的发展，但是这两张网还是有很大区别的。虽然车联网也是属于物联网的一个范畴，但它是面向车、人以及各种人车相关关系的网...
  

• 呼叫中心新人：树立自信 战胜恐惧

  2014-09-21 00:02
  在通往成功的道理上，自信是最重要的品质之一，有了自信，才能不断获取知识和经验，朝着目标前进。如果缺少自信，对于失败的恐惧感就会凭空存在，它就像潜伏在黑暗中的恶魔一样，总在你信心动摇的时候出来捣乱。在呼...