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• 西藏拉萨市“12345”政务服务便民热线“一把手听民声”活动正式开启

  2023-05-22 13:48
  为着力解决广大市民的操心事、烦心事、揪心事，持续推进“接诉即处”改革工作提质增效，5月20日上午，西藏自治区拉萨市“12345”政务服务便民热线“一把手听民声”活动正式开启。首期活动邀请城关区区长以及...
  

• 中央媒体“高质量发展调研行”来省12345热线实地调研

  2023-05-22 13:48
  高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。5月11日起，中宣部组织中央主要媒体和有关地方媒体开展“高质量发展调研行”主题采访活动。5月15日上午，在“高质量发展调研行”江苏主题采访情况介绍会上...
  

• 集体“充电赋能” 交通服务热线质效再提升

  2023-05-22 13:47
  5月16日至19日，宁夏交投高速公路管理有限公司客户服务中心在沙湖收费站举办了客服专项业务提升培训班，进一步提高客服员分析解决问题的能力素质，增强优质服务意识，保障交通服务热线畅通高效运行。这是一次精...
  

• 中国服务外包业务破茧而出

  2023-05-22 13:26
  根据商务部网站最新数据，2023年1月至4月，中国企业在服务外包领域取得了令人瞩目的成绩。承接服务外包合同额达到6831亿元人民币，执行额更是高达4612亿元人民币。以美元计算，承接额为1012亿美元...
  

• 头部企业首次“夜谈”缘何感到“很意外”

  2023-05-22 13:15
  “很满意，相当满意，都是扎扎实实解决问题！”日前，在市委、市政府主办的亲清连心政企恳谈会上，一头部企业参会负责人在得到7个政府部门和单位点对点回应后表示，第一次参加这样的“夜谈”，感到“很意外”，这不...
  

• 电商业务竞争加剧，电商智能呼叫中心系统助力降本增效

  2023-05-22 13:14
  随着互联网技术的不断发展，电商已渗透到人们的日常生活中。人们的衣食住行几乎没有什么是不能从网上买到的。越来越多的线下企业也选择转型走上电商发展之路。为客户提供更好的商品、更贴心的服务已经成为电商行业的...
  

• 智能呼叫中心，助力新能源车企打造行业标杆品牌！

  2023-05-22 13:13
  当前新能源汽车行业发展如火如荼，越来越多造车新势力不断涌入，传统车企也在发力争夺新能源汽车市场。然而，作为时代发展中的新型产品，难免会遇到各种问题和困难，比如充电速度慢、电池故障等。为了提高用户的体验...
  

• 宿迁：乘“数”而上崛起“电商名城”

  2023-05-22 13:12
  小满时节，海内外客商宿迁骆马湖畔，相聚在第五届运河电商大会，共叙情谊、共话合作、共谋发展。活动现场共签约亿元以上项目78个，协议总投资1042.9亿元。近年来，宿迁抢占数字经济新赛道，构建产业发展新机...
  

• 德勤数字报告显示：新现实推动联络中心变革

  2023-05-22 12:59
  德勤数字(DeloitteDigital)的一份新报告显示，在过去的两年里，居家办公项目、云技术的采用、人工智能和预测分析的进步、全球经济放缓的压力以及人才市场的紧张，迫使联络中心领导者重新编写战略手...
  

• 不再空谈 全渠道呼叫中心客户支持指南

  2023-05-22 12:53
  不久之前，客户支持还是一成不变的。如果人们有问题或疑问，他们通常有两种选择：·拿起电话，打给公司·到访商店或企业内的客户服务台今天，客户似乎有无数的选择来联系企业并得到他们的问题的回答。现在仍然有电话...
  

• 新疆边陲小城有个“多语种呼叫中心”

  2023-05-19 17:51
  在新疆边陲小城伊犁州霍城县，有一个“多语种呼叫中心”。28岁的艾孜买提·吐尔汗曾是新疆众网数字产业发展有限公司录取的第一个员工，如今因工作表现优异升职为总经理。艾孜买提·吐尔汗说，新疆众网数字产业发展...
  

• 呼叫中心是什么，有什么用

  2023-05-19 17:50
  什么是呼叫中心，它的用途是什么？企业呼叫中心是一个基于语音、传真、视频、数据、电子邮件等通信方式的综合通信系统，集咨询、服务、业务管理等多种功能于一体。它具有功能强大、管理灵活、应用方便的特点。可以实...
  

• 探索数智赋能创新应用，小i机器人智能文档处理（IDP）新品发布！

  2023-05-19 17:46
  人工智能发展的新浪潮深刻影响着企业的数字化、智能化转型格局，并不断塑造着创新应用场景，探索数智赋能的崭新疆域。近日，小i机器人正式发布智能文档处理（IDP）产品，帮助用户打造高效、快速的文本处理平台，...
  

• AI机器人在旅游行业中的作用

  2023-05-18 12:05
  近些年随着科技的快速发展，在线旅游服务市场也快速成长起来。在巨大的市场前景诱惑下，大大小小的旅游机构先后抢滩在线旅欧服务市场，竞争日益激励。在线旅游已不仅仅局限在最初的订票和预定酒店服务，它正在朝着多...