首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 粉笔客服售后团队获得“全国用户满意电信服务明星班组”荣誉称号

  2023-05-18 12:02
  近日，由工业和信息化部主办的“2023世界电信和信息社会日大会暨系列活动”在安徽省合肥市举办。会上公布了电信服务评比表彰活动团体和个人，其中粉笔客服售后团队获“2021-2022年度全国用户服务明星班...
  

• 变"被动服务"为"主动服务" 12345市民热线启用智能机器人回访功能

  2023-05-15 20:41
  "优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。"智能回访能够更准确快速地掌握民意，使有关部门精准处理民生问题，助力市政务服务部门持续倾听民意，汇集民智。为提升12345热线服...
  

• 呼出中心的运营模式：选择适合自己的呼叫中心形式

  2023-05-15 20:14
  企业在与客户沟通和联系时，呼出中心是一个重要的渠道。呼出中心的运营模式可以根据不同的需求和形式进行选择，主要有以下几种：内部呼出中心：企业自己设立呼叫中心，由专门的客服代表负责电话营销、客户服务和支持...
  

• 重庆人工智能创新中心正式投用 项目一期占地约10亩

  2023-05-15 20:12
  据央视新闻，重庆人工智能创新中心现已正式投入使用。据介绍，重庆人工智能创新中心布局的AI集群总算力最高可相当于50万台PC的计算能力，不仅能为科学研究和商业创新等提供人工智能领域智能计算产品、垂直行业...
  

• 淄博烧烤引发房地产发展新模式 如何运用房地产呼叫中心系统完善客户服务？

  2023-05-11 18:57
  近日，一男子在山东淄博吃完烧烤后，直接买房定居的消息，引起广泛关注。专业人士称通过淄博烧烤火爆，可以看到我国三四线城市房地产发展新模式：人口大规模在热点城市集聚，带动休闲娱乐等生活服务业发展的同时，反...
  

• 沉疴风云，传统呼叫中心落寞的背后，你不得而知的秘密

  2023-05-11 18:28
  时代在变化，市场在变化，传统的呼叫中心，已经无法满足当下，在时代的潮流中，慢慢落寂。如何跟随时代的洪流，是至关重要的，打破传统，让呼叫中心，更快，更简洁，更智能，拥抱变化，与时俱进，跟随我的脚步，一探...
  

• 呼叫中心的发展历程如何定义传统呼叫

  2023-05-10 21:43
  众投拥有全国码号资源，接通中国移动、中国联通、中国电信实现三网全覆盖，号码归属地自选，，多路由策略，支持不同路由规则，专享语音通道安全稳定有保障，24小时全天实时监控线路运行，响铃率高、接通率高，支持...
  

• 景区智能呼叫中心：打开智慧旅游新局面，让旅程更顺畅

  2023-05-10 21:42
  今年五一假期，多地热门景区和街区再现“人从众”，攒了三年的旅游需求，终于在这个假期爆发，全国多地热门景点迎来客流高峰。然而五一期间，部分景区景区因没有严格落实“限量、预约、错峰”机制，致使景区出现人数...
  

• Live800在线客服系统：互联网+时代，探寻企业客户服务新变革

  2023-05-10 21:41
  互联网+时代的到来,让客户服务被重新定义。一方面,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,用户活跃的场所改变了,以往不可见,如今实时在线,客服场景发生重大转变;另一方面,体验经济崛起,企业正从生存型消...
  

• 智能应急疏散指示系统呼叫中心智能化方案

  2023-05-09 14:03
  在紧急情况下，如火灾、地震、气体泄漏等，人们需要尽快疏散和逃离现场以保护自己的安全。应急疏散指示系统是一种重要的应急管理工具，在发生紧急情况时，系统可以根据不同的情况提供不同的指示和警报，如告知人员最...
  

• 智慧联络中心站，呼叫中心为企业带来一站式服务

  2023-05-06 17:00
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通渠道之一。智慧联络中心站认为，呼叫中心可以为企业带来一站式服务，这是因为呼叫中心具有以下优势：首先，呼叫中心可以提供全天候服务，24小时不间断地接听和处理客户来电。这...
  

• Forrester：云工具集对于云联络中心的成功至关重要

  2023-05-05 21:43
  SuccessKPI，Inc.，一家云原生联络中心客户体验洞察和行动平台提供商，宣布了一些关键发现，例如，超过40%的联络中心决策者报告说，他们在联络中心即服务(CCaaS)迁移方面取得了有限的成功。...
  

• 江苏有线省呼叫中心正式运行

  2023-05-04 15:52
  为适应5G业务发展需要，做精市场与服务，提升客户服务水平，江苏有线对内设机构进行优化调整，在客户服务部下增设呼叫中心。4月25日下午，客户服务部与南京分公司就省呼叫中心划转事项在江苏有线三网融合基地召...
  

• 全新的客户服务，通过呼叫中心服务质量直线上升

  2023-04-28 18:26
  近年来，客户服务一直是企业竞争中的关键因素之一。随着市场竞争的不断加剧，企业开始注重提升客户服务质量以吸引和保留更多的客户。其中，呼叫中心服务作为企业与客户沟通的主要渠道之一，其服务质量的提升尤为重要...