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• 陈年眼中的凡客

  2012-01-17 22:51
  资本方面、盈利与成本F轮融资的投资者，其中三个投资者是非常传统的投资者，就是淡马锡，中信产业基金和嘉里集团，他们都是非常传统的投资者，跟这些投资者的接触，也让我的确接触到了一个我过去没有接触到的境界。...
  

• 最佳案例:一汽-大众呼叫中心

  2012-01-10 23:44
  2012年1月10日，据悉,日前一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心在由中国最佳客户联络中心与CRM大奖评选委员会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软...
  

• 台湾公共呼叫中心服务热线见闻-访台北1999市民热线

  2012-01-09 13:45
  不久以前因为与远见杂志的高希钧教授一起在日本相见，他听说我在推动建设城市公共呼叫中心，就说一定要安排我看看台北的1999市民热线。10月31日，借来台北参加第七届海外华人企业家高峰会的机会，依高希钧教...
  

• 4PS标准:呼叫中心接通率定义

  2012-01-04 13:01
  4PS联络中心国际标准:创立于2005年的CNCBA联络中心产业标准研究小组,业务上受工业和信息化部指导，在中国中央电视台4套国际频道向全球报道下，藉由年度最佳联络中心颁奖典礼的召开，4PS联络中心国...
  

• 佳能(Canon)中国客户服务中心良好运作

  2012-01-12 12:13
  佳能中国呼叫中心系统的介绍:基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，佳能中国与强讯科技合作实施呼叫中心项目，实现更直接有效的7*7.5小时（4000543666）咨询业务。目前已经正常运行。佳能中国...
  

• 最佳案例:中美教育控股集团全国呼叫中心

  2011-01-02 11:27
  据悉,日前中美教育控股集团全国呼叫中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组...
  

• 最佳案例:天地华宇物流集团全国客服中心

  2011-01-02 11:14
  据悉,日前天地华宇集团全国客服中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(...
  

• 呼叫中心人员流失控制的几个要点（上）

  2011-01-02 11:53
  笔者自90年代起就曾建立并运营寻呼台，至今仍在某电信运营商的呼叫中心任运营总监，有多年丰富的运营管理经验。呼叫中心的技术日新月异，人员管理的方法与理论也有了很大的发展。针对目前困扰各位运营者的人员流失...
  

• 长虹佳华董事总裁祝剑秋：我做的就是现代服务业

  2011-12-14 13:42
  他是记者出身，跨界进入IT业后，骁勇异常，将-一家上海老八股上市公司成功转型为现代化高科技企业，由此声名鹊起。在职业经理这条路上，他几番沉浮却不失其志，路越走越宽，几年之内，在IT分销业界，将长虹佳华...
  

• 最佳案例:辉瑞营养品-启赋会

  2011-12-08 01:26
  据悉,日前辉瑞营养品-启赋会在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(呼叫中...
  

• 最佳案例:天津联通iPhone客户俱乐部

  2011-12-08 01:18
  据悉,日前天津联通iPhone客户俱乐部在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准...
  

• 最佳案例:eBay中国客户服务中心

  2011-12-08 01:10
  据悉,日前贵eBay中国客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织...
  

• 牟志刚：汽车服务连锁的运营模式

  2011-12-03 15:09
  四川精典汽车：大家好!中国汽车行业的发展，成都发展增量也非常大。随着汽车经销商的竞争加剧，客户服务这一块，形成自己独特的差异化的发展模式尤为。我今天为了把讲的东西更落低一些，结合咱们汽车服务连锁网络经...
  

• 对话酒美CEO吕意德：做100%原产地进口红酒B2C

  2011-12-01 10:51
  采访/撰文：ChinaVenture投资中国网记者张美梅很多人找我想在酒美网这个平台卖成本只有十多块钱的红酒，但我一口回绝了。作为红酒B2C，我就坚持100%原产地进口，这就是酒美的品牌。酒美网CEO...