首页 >> 管理世界,呼叫中心标准 >> 管理世界,呼叫中心标准

• 旅游电商价格战没有赢家

  2012-09-03 10:45
  价格战短期可能会吸引消费者的眼球，培养消费者在线购买行为，做大在线旅游市场蛋糕，但对整个旅游市场生态系统而言可能更多的是负面效应最近，在线旅游运营商纷纷推出各种低价促销活动，价格战一时烽烟四起。如果说...
  

• 第一线集团创办人及行政总裁文立先生荣获2012香港区亚太企业精神奖——卓越企业家奖

  2012-09-03 09:20
  大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线集团欣然宣布，其创办人及行政总裁文立先生，荣获2012香港区亚太企业精神奖——卓越企业家奖，并获邀出席于2012年8月31日举行的官方...
  

• “团”品牌的饥饿游戏

  2012-08-31 16:49
  团购的游戏终于玩到了最后一关。去年团购网站大规模扩张、斥巨资宣传推广的喧嚣早已不再，曾一度是全国最大团购网站，邀请葛优作为品牌代言人，在一线城市地铁、公交车站、电视媒体上开展广告大战的拉手网，现在也停...
  

• 慧谷观点：从数字变迁看待城市运营

  2012-08-29 16:39
  截止2007年，我国共有54个国家级开发区，占地约为880平方公里。国际级开发区平均占地16.3平方公里现在100平方公里的产业区域比比皆是，更有甚者出现了千量级平方公里的开发区域。区域开发步入大跃进...
  

• 宝马将推出“汽车版”手机 中国负责研发

  2012-08-28 10:08
  近日宝马于北京正式宣布了第三代i-Drive系统和BMW互联驾驶登陆中国，并宣布从2012年9月起在中国大陆市场销售的宝马车型将会提供上述配置。2012年4月的北京车展期间宝马重点向媒体和公众展示了互...
  

• BYOD：既是生产力高手 也可能是生产力杀手

  2012-08-27 13:52
  企业高层管理人员很喜欢他们的消费级电子设备，从Android智能手机到iPhone再到iPad，他们将这些设备用于工作，并遵守公司新制定的企业政策BYOD，或者说携带自己设备到工作场所。BYOD基本上...
  

• 信任员工 老板不累

  2012-08-24 13:53
  为什么老板都喊累？我们过去的分析不外乎不懂管理、不懂授权、没有建立管理体系……诚然，这些都是老板累的原因之一。最近一次企业调研诊断，让我对老板累的根源有了一个全新的认识&m...
  

• 世界与你随行 宝马互联驾驶正式进入中国市场

  2012-08-24 11:00
  宝马中国在北京举办BMW创新日活动，宣布BMW互联驾驶理念下的一系列科技和服务正式进入中国市场。此次发布的呼叫中心远程协助、实时路况信息、车载互联网信息实时查询等领先功能，进一步充实了互联驾驶科技在中...
  

• 山东电信10000客服呼叫中心

  2012-08-23 22:36
  5月7日下午，我来到山东电信10000客服呼叫中心，和10000客服美女零距离接触，倾听了这些24小时随叫随到的幕后故事，分享了她们的喜怒哀乐，精彩人生。她们虽然平均年龄才23岁，但是，对于生活的感悟...
  

• 破解呼叫中心“用人慌”的思考

  2012-08-23 22:18
  2012年8月4日，2012电子商务渠道管理研讨会在上海龙之梦万丽酒店圆满举行。以下是易才博普奥管理顾问有限公司呼叫中心事业部总经理袁静的现场演讲实录，根据现场录音整理，未经本人核实。接下来有请易才博...
  

• 途牛网CEO于敦德：参与创办五家互联网公司

  2012-08-20 13:48
  有天客人在微博上发问：@途牛旅游网，你们在上海哪里有门店?地址给个。很快，途牛旅游网官方微博给予了这位客人准确的回复。——这是途牛旅游网与用户沟通反馈互动的一个实例。类似这种隔...
  

• 亚马逊CEO十条领导规则 每个人都必须能到呼叫中心工作

  2012-08-14 11:17
  亚马逊CEO贝佐斯拥有自己的一套领导哲学，外媒最近有撰文谈及贝佐斯的一些领导规则：1.今天只是互联网的第一天，我们有许多要学习的。贝佐斯1997年作出这种观察，写在给亚马逊股东的信中。他仍未放弃这点。...
  

• Google Fiber的哪些东西值得运营商留意？

  2012-08-13 10:16
  Google知道怎样给市场制造轰动。一如其搜索、Gmail、地图等产品，GoogleFiber一出场给人的印象就是颠覆者。Google的捆绑服务十分诱人：1G的连接带宽，为用户提供了2TB的存储空间，...
  

• 入户参访泰康人寿客户服务中心

  2012-08-06 00:27
  近日4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨近日分别入户泰康人寿客户服务中心与电话销售中心,并就4PS呼叫中心标准管理体系进行泰康人寿客户服务中心与电话销售中心负责人进行了交流。据悉，目前泰康人寿...