首页 >> 管理世界,呼叫中心标准 >> 管理世界,呼叫中心标准

• 中国电信天翼空间副总经理吴江：四大商业模式助推行业应用

  2012-12-17 09:36
  12月15日消息，2012广东互联网大会暨第三届中国手机应用开发者大会进入第二天，本届大会的主题是创新?发展?共赢，由广东省委宣传部、广东省通信管理局、中国互联网协会以及相关互联网管理部门指导发起，广...
  

• 复盘2012年电商业：价格战犹在 向精细化转型

  2012-12-17 09:29
  岁末年终，电商在镁光灯下又走过了高速发展的一年。复盘电商的2012：价格战促销闹剧犹在；裁员离职风声不断；资本市场有聚有散；传统企业全面开战……而相比外部的拼杀，公司内部的...
  

• 大地保险电销运营总监徐元亮-金融业新渠道发展的挑战及展望

  2012-12-14 10:34
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541667/...
  

• 缤特力大中华区董事总经理陶海东-- 睿智工作

  2012-12-12 10:42
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541630/...
  

• Aspect大中华区总经理 丁海（新加坡）-新一代金融联络中心

  2012-12-11 10:23
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541593/...
  

• 呼叫中心虚拟化：层层推进创三赢格局

  2012-12-05 10:46
  在过去两年中，桌面虚拟化的发展速度超出了很多人的想象。汹涌而来的虚拟化浪潮已经让很多企业意识到，虚拟化为商业价值带来巨大的帮助。越来越多的企业已经从观望投入到桌面虚拟化的部署生产中。《走进智能企业》是...
  

• 沃特尔：做好净水电器行业服务的几点建议

  2012-12-03 16:02
  建立相对独立的售后服务体系目前大多数净水电器的管理基本是一种松散的协议关系，这种服务体制最大的问题是厂家对协议服务商所做的服务质量难以控制。一些经销商虽然兼有服务职能，但由于缺乏管理，加之新产品的更新...
  

• “车联网”时代：深挖细节，才有创新服务

  2012-11-29 09:44
  汽车整车行业进入微增长阶段，而汽车后市场却即将进入高速发展期，全面迈向车联网时代也为时不远，目前，车联网已被列为国家十二五期间的重点项目，车联网领域甚至已经可以引领豪华车的发展方向。而在国产乘用车中，...
  

• 山东航空销售服务呼叫中心打造先锋团队

  2012-11-23 12:40
  先生（女士），您好。我是山东航空公司，很抱歉通知您，您的航班因受恶劣天气的影响延误了，我们为您提供了以下行程调整安排……在航班延误的高发期，外呼组的8位成员每天人均要拨打不...
  

• 捷通华声董事长张连毅：牢固根基方能茁壮成长

  2012-11-21 22:56
  本月28日，由北京捷通华声语音技术有限公司（以下简称捷通华声）打造的国内首款智能人机交互（简称HCI）感知云平台——灵云将正式对外发布。这样一款汇集融合了语音合成（TTS）、语...
  

• 统一通信市场爆发点正在到来——访缤特力大中华区董事总经理陶海东

  2012-11-20 09:33
  看似不起眼，其实缤特力在专业语音通信产品市场上，全球份额高达60%，在美国更是超过80%，如果把它仅仅看作一个B2B的公司，其实也有偏差。在消费类语音通信产品中，如蓝牙耳机，缤特力已成为美国蓝牙耳机市...
  

• 崔广福:艺龙在线酒店预订间夜数已达携程80%

  2012-11-20 09:06
  北京时间11月19日艺龙上周五公布了第三季度净营收同比增长20%至RMB1.97亿元；酒店客房间夜数同比增长70%至460万间夜；不过因为价格战也出现了季度RMB3,310万元的净亏损。今日上午，艺龙...
  

• 民族证券马光悌：大数据推动券商向客户服务转变

  2012-11-16 10:49
  大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革。云计算主要为数据资产提供了保管、访问的场所和渠道，而数据才是真正有价值的资产。大数据时代将引发新一轮信息化投资和建设热潮。大数据将在越来越多...
  

• 天猫总裁张勇：回归商业本质——电商转变之路

  2012-11-14 13:28
  2012年11月6日-7日，第七届艾瑞年度高峰会议于上海嘉里中心大酒店盛大启幕。本次会议是在艾瑞咨询集团成立十周年之际，继北京，广州之后本年度又一场行业盛会。峰会以拥抱变化为主题，着眼大数据时代的变革...