首页 >> 管理世界,呼叫中心标准 >> 管理世界,呼叫中心标准

• 宽带资本董事长田溯宁：我们使IT的土地动摇

  2012-12-31 09:30
  云计算带来的机会，让全球的IT产业翘首以盼。来自IDC的数据显示，2011年，全球云计算市场规模将达到407亿美元，2020年将增至2410亿美元。而在中国，十二五期间（2011年-2015年），国内...
  

• 中国移动研究院副院长黄宇红：4G 未来已来

  2012-12-31 09:28
  12月28日消息，由中国电子信息产业发展研究院、通信产业报社举办的2012中国通信产业大会暨第七届中国通信技术年会在北京举行召开。来自主管部门领导、运营商领导以及产业链厂商、研究机构及分析师代表等30...
  

• 在线旅游的移动变革：下一个携程在哪

  2012-12-28 09:58
  编者按：本文由阿毛授权发布。阿毛是科技博客爱游观察创始人，也是一名创业者，今年推出了一款旅行App《一块去旅行AR导览》。原文标题为《在线旅游这一年：旅游的本质与机会》。在此文中，阿毛分析了在线旅游在...
  

• 2012年全球电信业回眸：垄断和高利润光环渐退

  2012-12-27 11:15
  谁的末日？谁的新生？一则玛雅人的预言让2012年成为末日年。但在玛雅人的预言中，2012年12月21日这个所谓的末日并不是真正的毁灭，而是一个旧纪元的结束，新纪元的开始。这又让人不禁对末日后的新生充满...
  

• 分拆电商业务 麦考林“断臂”求生

  2012-12-27 09:32
  财报失色的麦考林(Mcox.Nasdaq)一脸倦容。这家在2010年底上市时开盘价在17.5美元的公司，两年来股价一路下跌，如今更是跌破1美元。不过，有家公司显然并不在意麦考林的糟糕表现。就在今年11...
  

• 仁科互动史彦泽：无移动、社交，不CRM

  2012-12-25 09:50
  互联网时代的全面降临，如同婴儿诞生，惹得整个世界大家庭，均将目光集中在了它的身上。多年来，脱离互联网而运行的管理软件也耐不住寂寞，摆脱了之前的羞涩，开始牵手互联网技术，CRM(客户关系管理系统)便是如...
  

• 2012电商裂变：并购成潮

  2012-12-24 11:26
  从两年前电商网站疯狂融资开始，一个无形而巨大的泡沫已经在酝酿。拿钱跑在了最前面的独立B2C仍在毫无节奏的扩大规模，低门槛可以发家的传闻让尚未成熟的团购模式一夜之间遍地开花。拥有着大量品牌商入驻的第三方...
  

• 拥抱云计算 上海电信启IDC业务变革新局

  2012-12-24 11:15
  作为时下最热门的话题，云计算兴起推动了传统各行各业的信息化浪潮，同时带来了巨大的新增市场空间。据赛迪顾问《中国云计算产业发展白皮书》预计，2012年我国云计算市场规模将达606.78亿元；十二五期间，...
  

• 风语者刘凯：CRM的春天从互联网方向走来

  2012-12-20 09:49
  市场竞争的激烈程度让企业越来越看重对客户资源的把控，CRM(客户关系管理系统)便成为了企业客户管理理念落地的有效途径。CRM在2000年左右引入到中国，历经十余年的市场历练，伴随着互联网的快速发展，C...
  

• 搜索变数：PC端“70-20-10”格局 百度四面杀机

  2012-12-19 09:25
  笔者上一篇搜索引擎乱弹围绕百度寡头养成过程，聊了一下中国搜索引擎的历史。本文聊一下中国搜索引擎的现状和未来。将仍然围绕寡头面临的竞争格局，分析搜索引擎市场即将迎来的转变。据第三方数据显示，中国搜索引擎...
  

• 高端对话：2012电商营销走向成年

  2012-12-18 17:23
  和讯科技消息12月18日，2012第四届效果整合营销高峰论坛今日在京举行，本届论坛的主题为内外兼修营销破局，和讯网作为独家财经媒体对本次会议进行全程报道。国美在线韩德鹏、大朴网CEO王治全、酒仙网董事...
  

• 易迅卜广齐：大型电商平台要生存必须走向开放

  2012-12-18 13:46
  和讯科技消息12月18日，2012第四届效果整合营销高峰论坛今日在京举行，本届论坛的主题为内外兼修营销破局，和讯网作为独家财经媒体对本次会议进行全程报道。易迅网CEO卜广齐在演讲中表示，能够沉淀用户的...
  

• 论坛对话-- 金融业客户联络中心的实践与应用

  2012-12-18 13:35
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541727/...
  

• 小i机器人营销副总裁许弋亚--小i智能网路机器人-创新改变生活

  2012-12-17 10:04
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541693/...