首页 >> 管理世界,呼叫中心标准 >> 管理世界,呼叫中心标准

• 曲玲年：中国服务外包企业前景在国内市场

  2013-03-14 10:50
  2012年即将结束的时候，《中国服务外包》杂志记者在博彦科技股份有限公司采访了中国国际投资促进会服务外包工作委员会专家顾问、北京服务外包企业协会理事长、博彦科技股份有限公司高级顾问曲玲年先生。曲玲年的...
  

• Blue Nile CEO亲自来华督战 全球最大珠宝电商入驻走秀网

  2013-03-12 10:13
  3月11日，全球最大在线钻石珠宝销售商BlueNileCEOHarvey带领其高层团队飞赴深圳，与其合作伙伴时尚电商走秀网CEO纪文泓一起召开记者会，高调宣布BlueNile进军中国的市场开拓计划，其...
  

• 中国服务外包产业深析 机遇与挑战并存

  2013-03-08 09:53
  中国外包网：钟总您好，非常有幸能和您讨论和学习。我们都知道，作为一个新兴产业，服务外包在国内近几年的发展可谓如火如荼，已经成为国内各地产业发展的焦点，但另一方面美国内包潮的影响、人口红利优势的消失，也...
  

• 袁谊生：云计算是社会化信息服务模式推手

  2013-03-07 10:05
  在工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展的过程中，信息化的作用越来越突出。浪潮集团高级副总裁袁谊生表示：这一过程包括了一些核心技术的突破。要实现这种整合与融合，云计算是一种非常重要的支撑。袁谊生认...
  

• 林拥鸿:云呼叫中心在当前金融领域的应用

  2013-03-05 09:52
  近日，北京讯鸟软件有限公司金融事业部创新总监林拥鸿做客赛迪网，与网友共同探讨云呼叫中心在当前金融领域的应用。随着互联网技术在近几年得到革新式的发展，在金融领域，互联网金融概念火爆，金融机构纷纷借力新的...
  

• 阿里云王坚：服务是云计算本质也是门槛

  2013-03-05 09:39
  在国外IT巨头为公有云在国内落地寻觅良机之际，国内不少IT企业近两年已经开始小试牛刀，而阿里云无疑是在国内公有云领域做得最有声有色的企业之一。阿里云总裁王坚博士在杭州接受ZDNet采访时表示，阿里云在...
  

• 云计算的本质就是一种计算服务

  2013-03-01 09:57
  Q:《通信世界》A:阿里巴巴集团首席技术官、阿里巴巴云计算公司总裁王坚2013年初，随着阿里巴巴集团宣布业务架构和组织调整，除剥离的云OS部分，阿里巴巴集团首席技术官、阿里巴巴云计算公司总裁王坚的职责...
  

• 中国电信集团董事长王晓初：加大投资规模 改进客户服务 加快技术创新

  2013-02-28 09:41
  在宽带中国2013专项行动动员部署大会上，中国电信集团董事长、党组书记王晓初表示，工信部及时启动宽带中国2013专项行动，是信息通信业以实际行动贯彻十八大精神、促进新四化同步发展的一项重要举措。中国电...
  

• 浪潮集团袁谊生：云计算模式下的自主创新实践

  2013-02-27 09:52
  2月26日消息，2013中国IT市场年会今天在北京香格里拉酒店举行，网易科技作为独家门户合作伙伴在现场直播报道。以下为浪潮集团执行总裁袁谊生先生做主题为云计算模式下的自主创新实践的演讲。袁谊生：各位领...
  

• 赵文银：云计算是以应用为目的

  2013-02-26 10:04
  意识让人能够感觉到自身是存在的，并形成了一个被称为自我的逻辑形象。长期以来，意识一直是作为神秘事件而被人们津津乐道，意识使人类社会变得丰富多彩。尽管科学家也一直在努力研究意识的科学依据，企图打破神秘，...
  

• 东易日盛曹健 虔诚地为客户服务是生存之本

  2013-02-25 09:42
  背景2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的放心品牌、放心产品、放心服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，搜房网率先联合家居业领军品牌向...
  

• 服务渠道一体化闭环运营的“11123”模式

  2013-02-22 14:37
  近年来在运营商行业的服务渠道管理中呈现出一种趋势，这就是对服务渠道一体化运营管理的持续关注和创新投入。从渠道服务协同、客户全景视图到渠道联动推广，渠道一体化管理的思路、方法和工具日益完善和丰满。以下，...
  

• 绩效管理的疑难杂症解析与对策

  2013-02-22 00:07
  当前，绩效管理活动正在企业如火如荼的开展。但是，很多企业在绩效管理推行一段时间后，决策者和人力资源管理人员又被推行中遇到的各种问题所困扰。无论是来自员工队伍的消极阻力，还是管理人员的被动敷衍，都让企业...
  

• 呼叫中心领导的六种方式

  2013-02-22 00:06
  六种领导方式：1、强制型。要求马上执行，这些领导常用一句话就是照我说的去做。2、权威型。调整大家统一方向，常用语是跟我来。3、联盟型。创造和谐，做什么事情都把员工放在前面。4、民主型。先互动一下，所以...