首页 >> 国际新闻 >> 国际新闻

• 外包集团Serco收购一家城市呼叫中心

  2012-02-28 20:48
  日前，Serco集团接管运营一家在谢菲尔德领先的行业呼叫中心，该中心有员工400人。Serco已经与FreemansGrattanHoldings(FGH)集团签署了一项550万英镑为期十年的协议，将...
  

• 美公司用印度呼叫中心催帐诈财 金额逾500万美元

  2012-02-24 10:28
  据国外媒体报道，又是个资外泄惹祸！美国加州1家公司利用印度客服中心向美国人「假催帐、真诈财」。两年来已有逾800万人遭电话催帐、产生至少1万7000笔转账，诈骗金额逾500万美元。据印度媒体报导，美国...
  

• 加拿大百名高速公路客服中心及电话中心人员罢工

  2012-02-23 11:50
  周三早晨7点，将近100名受雇于407高速公路ERT的员工开始在Woodbridge设立警戒线，罢工的员工有客服中心及电话中心人员。图：407高速公路员工罢工据高速公路公司称，代表105名工人的CAW...
  

• 赛科斯中国获得ISO27001信息安全管理体系认证

  2012-02-07 20:38
  2011年12月，赛科斯中国公司正式获得ISO/IEC27001:2005(简称：ISO27001)信息安全管理体系国际认证证书。赛科斯中国隶属美国赛科斯集团（SYKES），是第一家正式进入中国的跨国...
  

• 美国800电话,使用单词选号更贴近国外客户

  2012-02-06 10:16
  美国800电话是美国电信运营商发布的针对其国内企业用户的免费热线服务电话号码，所有在美国(包括阿拉斯加州、夏威夷等美国归属地)以及加拿大境内的客户拨打以800开头的美国电话号码都是完全免费的。随着经济...
  

• 7大标准组织发起M2M全球通用标准制定

  2012-02-05 15:31
  有7大标准开发组织(SDO)已经同意携手合作，为机器对机器通讯(M2M)制订全球通用的标准，这些组织包括ARIB、ATIS、CCSA、ETSI、TIA、TTA与TTC；根据其中一个组织ETSI(总部位...
  

• Verizon与Comcast合作将在波特兰和西雅图共推业务

  2012-02-02 16:34
  美国电信运营商Verzion和有线电视提供商Comcast将进行合作，把Verizon的LTE与Comcast品牌为Xfinity的视频业务、话音和Cablemodem进行捆绑销售。合作初期将在波特兰...
  

• 苹果生产线外移 引美政府不满 美国制造一

  2012-01-31 09:47
  中国拥有美国无法比拟的工程师队伍。指导参与iPhone生产的20万装配线工人需要8700名工程师。在美国招聘到这么多合格的工程师需要将近9个月的时间。而在中国，只需要15天。去年2月，美国总统奥巴马在...
  

• 纽约时报：iPhone导致美国制造职位流向中国

  2012-01-29 09:52
  【搜狐IT消息】1月22日消息，据《纽约时报》报道，去年2月，美国总统奥巴马与硅谷杰出人物会餐，每个人要求提一个问题。当乔布斯开始讲话时，奥巴马打断了他，提了自己的问题：要在美国制造iPhone应该怎...
  

• 呼叫中心产业在柏林的发展

  2012-01-18 23:43
  就呼叫中心而言，柏林是一个十分重要的城市。这里有大约120个呼叫中心，从业人数8200人。大型跨国企业如梅塞德斯-奔驰、汉莎公司和德意志银行等在柏林均设有服务中心。呼叫中心学院的一项最新调查结果显示，...
  

• 土耳其呼叫中心行业年增长率达到 20%

  2012-01-15 10:52
  土耳其的支持中心行业年增长率已达到20%，2010年的总营业额为12亿土耳其里拉（约合7.6亿美元）。作为重要性日益突出的服务行业主要分支之一，单是去年，支持中心行业的劳动人才储备就增加了4.5万名新...
  

• Convergys将开设第一个牙买加呼叫中心

  2012-01-09 23:35
  2011年12月7日，大型的客户服务供应商Convergys和牙买加政府宣布在牙买加设立第一个Convergys呼叫中心。该呼叫中心将设在蒙特哥湾，到2012年将雇用约1000名员工。牙买加政府非常支...
  

• Ovum: 华为如何成为全球顶级呼叫中心品牌

  2012-01-19 18:04
  【OFweek光通讯网】众所周知，华为因其电信基础设施而闻名于世，但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布，人们不禁想问，华为如何才能成为全球顶级...
  

• 多个跨国电话诈骗集团在东南亚国家设立呼叫中心

  2012-01-09 13:40
  马来西亚警方在槟城乔治市捣破一个庞大的电话诈骗中心，逮捕了37名马来西亚、中国大陆及台湾的男女，包括首脑。骗取款额超过41亿元这个犯罪集团骗取的款额相信超过100亿令吉（约41亿新元）。警方查悉，这个...