首页 >>行业新闻 >>公用

• 这个春节陪您过 国美呼叫中心“客服不下线”

  2019-02-02 10:40
  　　新春临近，年味越来越浓，“过年换新”或“添置新家电”是很多消费者新年的“小目标”，春节期间的商家服务成为消费者最为关注的问题。对此，国美郑重承诺“春节不打烊”，并保证春节期间服务不缩水，为消...
  

• 金昌市税务局纳税呼叫服务助力网上办税

  2019-02-01 16:01
  　　 “您好，这里是电子税务局呼叫中心，请问有什么可以帮助您的……”这是市税务局电子税务局呼叫中心工作人员认真细致、耐心解答纳税人问题的情景。自1月7日市税务局设立电子税务局呼叫中心以来，共接听全市纳...
  

• 金昌市电子税务局呼叫中心助力纳税人网上办税

  2019-02-01 12:21
  　　“您好，这里是电子税务局呼叫中心，请问有什么可以帮助您的……”这是金昌市税务局电子税务局呼叫中心工作人员认真细致、耐心解答纳税人问题的情景。自1月7日金昌市税务局设立电子税务局呼叫中心以来，...
  

• 广州12345政府服务热线成立第五年 本月上线领导接电预受

  2019-01-28 10:49
  　　2018年，是广州12345政府服务热线成立的第五个年头。广州12345政府服务热线新接入了广东省政务服务网热线、省市公务用车监督热线等省级服务监督业务，热线服务的范围更加广泛。全年受理市民...
  

• 广州市12345热线去年推动解决市民诉求近130万件

  2019-01-25 11:40
  　　“烦事变好事，对立变朋友，多亏了12345热线和从化区的工作人员！”去年3月29日上午，从化区的市民段先生拨通了12345热线，向当时接听电话的从化区区长蔡澍表达了感激之情。“楼下火锅店乱排油烟对...
  

• 每天拨打800到1000次 人工智能助推销骚扰电话升级

  2019-01-14 10:53
  　　每天800到1000通电话，根据对方不同回应给出最佳应答，全程保持礼貌友好，没有任何负面情绪……AI技术的一路高歌猛进，让AI电话机器人正以公众难以察觉的高速，在保险、地产、教育、汽车、贷款等各个...
  

• 114挪车电话一年服务309万次 挪车成功率达70%

  2019-01-11 15:40
  　　只需拨打一个电话，平均1分半钟就能通知到堵路机动车的车主，还可以通过技术手段隐藏彼此的手机号码。记者从北京市交管部门获悉，自2018年1月“北京交警114挪车服务平台”上线以来，共受理市民挪...
  

• 打造政务服务云端“总客服” 南通市12345在线平台扩容增

  2019-01-07 17:40
  　　12345热线被称为市民和政府联系的桥梁，12月21日，交汇点记者从南通市举办的新闻发布会上获悉，该市的12345平台已大规模扩容，坐席数增至107个，比原来增加4倍，受理人员从37名增至1...
  

• 广州联通力助扶贫服务热线升级

  2019-01-07 15:16
  　　为有效推动广东扶贫攻坚工作，近日，广东12317扶贫监督举报服务热线升级暨揭牌仪式在广州国际银行中心隆重举行。 　　据悉，广东12317扶贫监督举报服务热线，坐席设...
  

• 长春市医保呼叫中心新系统81110000正式启用

  2018-12-20 15:56
  　　近日，中国吉林网从长春市医保局了解到，经过近三个月开发，医保呼叫中心新系统81110000正式启用，长春医保客服咨询电话更改为:81110000，共开通60条线路，分为语音自助和人工两大块，...
  

• 12345便民服务呼叫中心把关爱送进百姓家

  2018-12-14 15:06
  　　12月12日，记者从秦都区民政局12345便民服务呼叫中心处获悉，12345便民服务呼叫中心的开通，有机地将民政工作与便民工作相结合，为全区群众送去贴心服务。 　　“您好，这里是12345...
  

• 2018年（上半年）全国各省12345市民服务热线质量排名

  2018-12-12 00:17
  本次由4PS国际标准研究中心依照全国政务服务热线运营管理标准（4PS-NGSS)进行的2018年（上半年）全国12345质量调研主要围绕热线的服务质量（含“热线接通情况”、“IVR语音播报普及度...
  

• 12年接听400多万个来电 12320热线打造健康服务上海

  2018-12-12 00:00
  　　“今年冬天，我还要不要打流感疫苗呀？”电话那头，又传来陈老太熟悉的声音。这个电话，陈老太打了将近十年。从“我媳妇到哪里生孩子好”到“我孙子一直吃这个奶粉没事吧”，从“大肠癌筛查是怎么回事”到“‘1...
  

• 烟台推出政务服务热线12345 大事小情可以一号呼叫

  2018-12-06 11:53
  　　 水母网12月6日讯（YMG记者 滕新书 摄影报道） 12345、12315、12368、12358……以往，群众遇到问题需要咨询、投诉、举报，往往被这些号码弄蒙了，现...