苏宁电器将于10月1日起启动最新的全国统一服务热线：4008365365。“届时，无论消费者身再何处，只需拨通这个号码即可享受到苏宁更加快速、贴心的服务，以进一步提升苏宁阳光四度服务的服务质量。”苏宁电器客服中心周主管告诉笔者。
业内一致认为，在竞争日益激烈的家电商场，一味打价格战是落后的表现，实现全面信息化、服务差异化，提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时候，苏宁电器推出了一项自己的秘密武器——全国统一服务热线。4008365365的开通，让苏宁电器后台的信息化建设更上了一个台阶，提升‘阳光服务'的质量，全面支撑前台的销售。这个黄金周，我们要依托业内领先的专业信息平台，出奇制胜，打一场继秋季大惠战后的十一服务战。
据介绍，4008是中国电信最新推出的企业商务热线业务，作为800电话业务的升级版，功能更加强大完善。它通过一个全国性的智能网系统，利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码。“无论消费者身在何处，只需拨该号码，无需加拨区号，系统会自动根据消费者所拨电话的位置，如区号、电话号码的不同，将电话转接到离消费者最近的客服中心。”另外，相对800电话无法提供手机接入的弊端，4008业务还支持手机拨打功能，为用户提供最广泛的接入途径。
“4008365365从9月15号开始测试以来，表现非常优秀，客服中心的电话接通率、反应速度有了大幅度的提高，为实现‘一个电话解决所有问题'的服务目标提供了坚实的技术支持条件。”经了解，4008365365开通了咨询、预约、投诉、回访、电话销售等6个业务。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询；还可通过该热线进行异地电话定购，本地电话定购、团购预定、投诉建议等业务。作为过渡，全国原有的客服热线号码暂时保留,以保证服务的平滑过渡。
燕赵都市报
51CallCenter网友
2011-06-07 14:17:08
补充一下，我是去中山石岐大信店的，那里竟然有个小姐跟我打赌说：如果我那天能达到我的目的的话，它就愿意在地下爬3圈，后来因为我太赶时间所以没去叫它爬，我决定这个星期天去观看一下，
51CallCenter网友
2011-06-07 14:13:15
态度超极差,从员工的到管理层的素质都一样低，前天我才为了一台三星的手机去领教过了,它们都不是用至真至诚的态度为消费者服务,而是以恐吓的态度,有侍无恐,狗眼看人底的态度,真是有辱苏宁的脸面,
51CallCenter网友
2011-06-02 12:26:13
苏宁电器的电脑太差劲了，电脑没买多久还没用呢就要换主板，什么质量啊，服务员的态度有差，售后服务态度差到几点，以后再也不敢进苏宁电器买东西了，一点职业道德都没有
51CallCenter网友
2011-03-10 12:22:44
服务电话什么时候都没打通过，实实在在的形同虚设
51CallCenter网友
2011-02-21 10:02:08
什么goupi热线，接了就挂话都不说，要不就占线，服务差到死！
51CallCenter网友
2010-12-11 01:57:09
TMD苏宁电器信誉太差了，该整改那些连锁店了，别的不知道，就说陆丰的苏宁电器是个整顿的地方，我今天被苏宁电器的售后服务气得火还没消，
苏宁总部的人当看到今天的这些留言，可以去调查此事的真假就知道了，本人有跟苏宁纠纷的视频录音的经过可以传到网上去给大家评论
51CallCenter网友
2010-12-11 01:36:38
TMD苏宁电器
我的亲身体验和苏宁内部的人透露和建议：
1 苏宁的电器和比当地还贵，
2 它们贵到你都不知道，什么做蓝A内部冲价，直降最低价钱，阳光服务，骗人的。
3 手续复杂，售后服务差劲。夸张的说求苏宁差不多要求到跪下去，何必呢？
4 建议消费者到当地电器店买电器，万中任挑，质量保证，服务效率健全，
5 当地电器店买电器比苏宁便宜，苏宁1万2千元的液晶电视在当地电器店卖9千元，相差可想而知，我在苏宁买后才知道上当了。
6 消费者如果定要在苏宁买电器，首先先问下亲戚朋友有在苏宁买过电器的介绍一下经过，再去当地电器店问下价格，与共参考，防止受骗，也许在苏宁买过电器的人会叫你别去苏宁买了。
51CallCenter网友
2010-12-11 01:00:29
TMD苏宁陆丰分店太欺骗消费者了，说一套做一套，买家电时消费者就象上帝一样，不到几天出现售后服务，上门咨询总台，脸象鸡吧一样，今天又跟苏宁吵了一架，什么4008365365阳光服务，叫它们死掉算了，有钱买受气，希望广大消费者不要去苏宁买
51CallCenter网友
2010-10-08 16:59:54
售后确实太差，交货安装没个安排，纯粹乱整！该改进啦！
51CallCenter网友
2010-09-30 16:33:43
我买了个电脑，所有赠的东西全是，坏的的，真气人，早没看见这些留言。看到我就不会上当了
51CallCenter网友
2010-09-12 17:31:47
苏宁售后服务太差劲了，特别是沃尔玛那里，售后服务太差了。我建议你们还是别去那里买，千万别去。
51CallCenter网友
2010-08-10 14:03:24
惠而浦质量不行的
