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• 吴婷婷

  2009-01-09 15:34
  吴婷婷女士（Tina)台湾东森购物首席运营官吴婷婷女士（Tina)为台湾东森购物首席运营官，积累了第一手部门建设经验并协助以往公司成立了销售和服务职能部门。过去8年里，她担任台湾东森购物的首席运营官一...
  

• 曲道俊

  2008-01-17 00:00
  曲道俊HOLLYCRM（合力金桥软件）公司总裁曲道俊先生拥有10年以上的IT行业运营经验，对呼叫中心、CRM的技术发展、市场需求和业务应用具有独到的见解和敏锐的直觉。是北京合力金桥系统集成公司的创始人...
  

• 我们的优势

  2007-04-07 00:00
  全方位的服务多语言支持：普通话、广东话、闽南语、英语(美国、英国)、韩语以及日语等多渠道服务：语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流可提供24*7全天候服务可提供本地或外地服务方案呼出服务(...
  

• 技术支持服务案例

  2007-04-07 00:00
  案例背景：客户是一家拥有80年历史的全球500强跨国集团，是世界上民用、专业视听产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一，也是全球最大的综合娱乐公司之一。微创大宇宙方案:根据客户的需求和本公司的技术优...
  

• 财务服务

  2008-02-28 00:00
  欧唯特财务服务在世界范围内为客户提供综合的以及度身定做的开票、会计和付款操作服务。业务范围涉及多种支持办公业务的财务服务，包括风险管理、开票及信用评级、应收应付账款管理、付款操作、收款和客户服务。每一...
  

• 物流服务

  2008-02-28 00:00
  只有那些今天成功，并且明天愿意继续成功的公司，才能在任何时候，在全世界范围内按照顾客的需求提供他们的产品。能够做到这点，本质的原因是一个能够快速回应顾客需求的全球化仓储的系统。所以，企业所需要的是专业...
  

• 顾客互动中心

  2008-02-28 00:00
  今天，单纯依靠电话技术和被动顾客服务的呼叫中心已经不能够代表企业与顾客之间的联络平台，随着网络和多种新技术的应用，顾客互动中心将代替呼叫中心成为企业与顾客之间互动的未来：整合电话、网络、邮件、短信等顾...
  

• 促销管理

  2008-02-28 00:00
  凭借销售人员的促销管理能力，你能集中有效得计划你的营销花费，管理你所有的促销活动，以及分析其绩效。这些优点在于：优化你的营销花费提高你的项目执行质量测量促销的表现和效果确定哪个营销行为产生最大收益凭借...
  

• 数据管理

  2008-02-28 00:00
  一盎司信息的价值，远甚于一吨建议。杰德.巴赫澳大利亚记者在信息时代，市场中充斥着大量无序数据，这必将使我们迷失方向，如何将大量无序数据变为有利用价值的信息呢？只有系统化专业化的数据管理、处理以及和相关...
  

• 客户关系和忠诚度咨询

  2008-02-28 00:00
  在现在的商业世界中，越来越多的公司开始从产品导向转变成为客户导向。您是否面临过这样的疑问：客户关系管理如何能够为我公司的业务带来长期和短期的增长？如何是正确的CRM实施顺序和策略？如何整合对各个接触点...
  

• 挑战大鳄：一种全新的销售模式

  2006-12-30 00:00
  在大型连锁日益风行的今天，制造厂或供应商越来越感觉到来自他们的压力。苛刻的进场条件，艰难的谈判过程，不断要求延长的付款周期，收不尽的各项费用，降价促销的支持；使得供应商痛不欲生（有同行说：不进视死，进...
  

• 4.12 呼叫中心的灾难恢复与事故防范计划

  2006-04-26 00:00
  由于技术问题和自然灾难，比如洪水，地震和雪崩，呼叫中心的建立使公司暴露出低谷时期的更大危险。例如，如果公司决定统一成单一的呼叫中心，则事故解决进程取决于客户服务提供方。呼叫服务的技术问题将导致呼叫线路...
  

• 4.11 呼叫中心人力资源问题

  2006-04-26 00:00
  。。一个计划转变为呼叫中心的公司必须关心并仔细考虑其职员的职位、目标及福利。重要的是保持士气，防止大量训练有素的员工过早离开呼叫中心，并且防止"团队离弃"的思想。有经验有能力的员工是公司的重要财富。下...
  

• 4.10 呼叫中心的技术架构

  2006-04-26 00:00
  为了制定呼叫中心的技术架构，呼叫中心项目组必须解决三个基本问题。这些问题是呼叫中心电话交换机，计算机电话集成，以及交互式语音应答（IVR）。专用分组交换机（PBX）第一个基本技术问题是公司是否将购买及...