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• 新疆保险消费者投诉首选“12378呼叫中心热线”

  2013-01-22 10:08
  记者1月21日从新疆保监局获悉：截至2012年12月31日，新疆保监局处理的保险消费者权益投诉共计328件。从投诉渠道看，12378热线投诉达245件，占到投诉总量的74.7%，远超过来访、来信和网络...
  

• 南昌将建10个服务外包产业示范园

  2013-01-22 09:35
  近日从南昌市有关部门获悉，目前仅落户南昌高新区的国内外软件和服务外包知名企业就有400多家，预计到十二五末，南昌将形成10个服务外包产业示范园，培育5-10家年销售收入超过10亿元的大型服务外包企业，...
  

• 最佳案例：开利空调销售服务（上海）有限公司

  2013-01-22 09:28
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：制造业所在城市：上海员工数量：12人座席数量：15个建立时间：2003年服务号码：4009-000-888或400-820-2969简介：开利...
  

• 北京现代获年度中国最佳客户联络中心奖

  2013-01-22 09:22
  近日，在由中国呼叫中心与BPO产业联盟主办的2012年度中国最佳客户联络中心与CRM评选中，北京现代荣获中国联络中心奥斯卡大奖——2012中国最佳客户联络中心—&m...
  

• 保监会要求险企共享电话销售“禁拨名单”

  2013-01-21 14:40
  保监会上周五晚间发出通知，规范财险电销相关事宜。要求各财产险公司建立电话销售禁拨名单共享机制，只要客户电话被一家保险公司列入禁拨名单，其他公司都不得再拨打。保监会指出，各财产险公司应当完善电话号码屏蔽...
  

• 道安晋云计算平台带动中国云计算发展

  2013-01-21 10:37
  道安晋资讯技术(北京)有限公司，是一家专注于销售管理，客户体验管理的专业技术公司,成立12年以来先后为松下、惠普、微软，默沙东制药等全球知名跨国公司提供了从呼叫中心技术到CRM业务咨询、CRM系统建设...
  

• 最佳案例： eBay & PayPal（上海）客户联络中心

  2013-01-21 10:15
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：电子商务行业所在城市：上海员工数量：871（包含管理团队）座席数量：700-750（一线员工座席）建立时间：2004年9月服务号码：23088...
  

• “五步棋”走出50.7%的增长加速度-全国首个软件和服务外包千亿产业集群建成后的思考

  2013-01-21 09:55
  去年，面对国内外复杂的经济形势，我市软件和服务外包业依然保持快速增长，并成功打造全国首个软件和服务外包产业千亿产业集群。产业收入达1145亿元，同比增长50.7%。这不仅是量的积累，更是质的飞跃。是什...
  

• 120调度员不堪电话骚扰 深拟立法规范急救医疗

  2013-01-21 09:43
  昨日是120急救宣传日,今年深圳120宣传日主题是：全社会共建急救。记者昨日从市急救中心获悉，去年共派车153093人次，同比虽有减少但空诊次数大幅上涨，空诊率达23.32%，这意味着超两成救护车白跑...
  

• 体验武汉市公安局110指挥中心接线员夜故事

  2013-01-21 09:39
  前天晚上6点，记者来到了武汉市公安局大楼7楼指挥中心这里是全市110的总部。一进入指挥中心大厅，面前是一个超大屏幕，上面有40个不同的监控画面。记者晚上的任务，就是客串一把110接线员。接电话要靠抢民...
  

• 最佳案例： 美敦力糖尿病客户联络中心

  2013-01-21 09:26
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：医疗器械；所在城市：美敦力大中华区总部位于上海。在上海、北京、广州等14个城市设立办事处；员工数量：1400建立时间：客户联络中心-2004年...
  

• 捷通华声获得2012年度创新创业卓越企业奖

  2013-01-18 14:20
  2013年搜狐科技财富论坛1月15日在国家会议中心召开，捷通华声荣获论坛颁法的2012年度创新创业卓越企业奖。本次论坛主题为快乐创业智慧成长，旨在搭建创新企业、创业企业、投资人以及各类服务企业机构的交...
  

• 中国联通另辟蹊径进军云存储行业

  2013-01-18 11:40
  在昨天上午召开的第七届中国IDC产业年度大典上，联通系统集成有限公司IDC运营中心总经理康楠表示,中国联通在云主机与云存储的企业云服务产品方面，将加强与民企合作。据康楠介绍，中国联通已在去年5月17日...
  

• 思科将获得Parallels董事会的一个席位

  2013-01-18 11:37
  和讯科技消息北京时间1月18日，俄罗斯软件开发商Parallels周四宣布，已同意将公司大约1%的股份出售给美国网络设备制造商思科系统公司(CSCO)。此项交易的价格未予透露，思科将获得Paralle...