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• 最佳案例：北京现代客户联络中心

  2013-01-23 09:34
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：汽车制造所在城市：北京员工数量：129人座席数量：97个建立时间：2002年服务号码：4008001100简介：北京现代汽车有限公司成立于20...
  

• 山西移动公司呼叫中心侯马中心举办2013年迎新春联欢会

  2013-01-23 09:32
  1月16日，山西移动呼叫中心侯马中心举办2013年迎新春联欢会。2012年，山西移动侯马中心全体员工同心协力，通过强化规范管理和标杆规模复制，员工业务操作能力和基层管理能力不断提升。全年承担的热线人工...
  

• 上海市银行同业公会:银行客服热线服务质量稳步提升

  2013-01-22 14:44
  记者日前从上海市银行同业公会了解到，2012年第四季度，25家会员单位客户服务热线整体接通率达到98.93%，服务质量和水平稳步提升。2012年第四季度，上海市银行同业公会继续委托第三方公司，对25家...
  

• Aspect解决方案提供360度客户互动

  2013-01-22 14:27
  •健康和长期护理风险管理公司LifePlans采用Aspect统一交互管理解决方案实现多种技术的整合•将MicrosoftDynamicsCRM集成至Aspect®Unif...
  

• 中国移动12585人工语音位置服务正式全网商用

  2013-01-22 14:25
  中国移动今日在北京宣布，国内首个基于人工语音的实时位置信息服务——12585人工语音位置服务热线正式面向全网商用。中国移动客户只要拨打12585即可获得全国范围内基于实时位置的...
  

• 最佳案例：杭州易才凯捷科技有限公司

  2013-01-22 10:40
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：外包服务行业所在城市：杭州员工数量：360人座席数量：300人建立时间：2011年6月服务号码：4008186600、4006668686、4...
  

• 云计算白皮书1.0发布 推动中国经济跨越发展

  2013-01-22 10:35
  2013年1月21日，云计算产业联盟在京发布了《云计算白皮书1.0》，旨在依靠云产业这一纲领性文件，为政产学研用各界提供云计算技术与标准的最新进展和产业应用的第一手数据，推动云产业生态系统形成合力，加...
  

• 新疆保险消费者投诉首选“12378呼叫中心热线”

  2013-01-22 10:08
  记者1月21日从新疆保监局获悉：截至2012年12月31日，新疆保监局处理的保险消费者权益投诉共计328件。从投诉渠道看，12378热线投诉达245件，占到投诉总量的74.7%，远超过来访、来信和网络...
  

• 南昌将建10个服务外包产业示范园

  2013-01-22 09:35
  近日从南昌市有关部门获悉，目前仅落户南昌高新区的国内外软件和服务外包知名企业就有400多家，预计到十二五末，南昌将形成10个服务外包产业示范园，培育5-10家年销售收入超过10亿元的大型服务外包企业，...
  

• 最佳案例：开利空调销售服务（上海）有限公司

  2013-01-22 09:28
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：制造业所在城市：上海员工数量：12人座席数量：15个建立时间：2003年服务号码：4009-000-888或400-820-2969简介：开利...
  

• 北京现代获年度中国最佳客户联络中心奖

  2013-01-22 09:22
  近日，在由中国呼叫中心与BPO产业联盟主办的2012年度中国最佳客户联络中心与CRM评选中，北京现代荣获中国联络中心奥斯卡大奖——2012中国最佳客户联络中心—&m...
  

• 保监会要求险企共享电话销售“禁拨名单”

  2013-01-21 14:40
  保监会上周五晚间发出通知，规范财险电销相关事宜。要求各财产险公司建立电话销售禁拨名单共享机制，只要客户电话被一家保险公司列入禁拨名单，其他公司都不得再拨打。保监会指出，各财产险公司应当完善电话号码屏蔽...
  

• 道安晋云计算平台带动中国云计算发展

  2013-01-21 10:37
  道安晋资讯技术(北京)有限公司，是一家专注于销售管理，客户体验管理的专业技术公司,成立12年以来先后为松下、惠普、微软，默沙东制药等全球知名跨国公司提供了从呼叫中心技术到CRM业务咨询、CRM系统建设...
  

• 最佳案例： eBay & PayPal（上海）客户联络中心

  2013-01-21 10:15
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：电子商务行业所在城市：上海员工数量：871（包含管理团队）座席数量：700-750（一线员工座席）建立时间：2004年9月服务号码：23088...