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• 广铁客服接线员日均接电话2.5万多个

  2013-02-01 09:59
  随着春运客流逐步攀升，广铁集团12306客户服务中心的旅客问询量剧增。接线员们凭借三尺机台、一副耳机，以用耳聆听、用心服务、用情交流的方式和态度，24小时为旅客排忧解难，通过一根无形的线搭起与万千旅客...
  

• Oracle进一步挺进云计算市场 将推出PaaS新产品

  2013-02-01 09:33
  据悉，Oracle最新的PaaS产品预计在今年上半年投入市场，进一步挺进云计算市场。Oracle副总裁ThomasKurian称，即将推出的PaaS（平台即服务）产品包括存储即服务、消息即服务和虚拟计...
  

• 无人制止的理财骚扰电话：监管空白投诉无门

  2013-01-31 14:26
  当你申请信用卡、网上购物、在金融机构办理各项业务时，一双眼睛正在窥视着你的个人信息。这不是谍战片里的画面，而是每天都会上演的现实。近年来众多买卖公民个人信息事件浮出水面，打着各种名目推销理财产品的骚扰...
  

• 12345呼叫中心热线应纳入行风评议

  2013-01-31 10:01
  12345，有事找政府，已成为省城市民的共识。如何让各市市长公开电话提供更好的服务?省政协委员宋传杰建议，省行风办应把各市12345热线电话的服务质量、市民满意度纳入各市的行风评议。济南市12345市...
  

• 杭州规划2013年实现离岸服务外包执行额35亿美元

  2013-01-31 09:38
  近日，杭州市外经贸局召开局党委会，学习传达市委十一届四次全会精神，并就贯彻落实全会精神作了部署——要求认真贯彻落实全会精神，紧密结合开放型经济工作实际，牢牢把握2013年工作思...
  

• 浙江首个云计算产业园——华通云数据中心启用

  2013-01-31 09:37
  日前，华通云数据中心启用暨云平台发布会在杭州云计算产业园华通(转塘)云数据中心现场正式召开。据悉，华通云数据中心是浙江省内第一个云计算产业园，在全省全面形成了大规模面向社会、企业、家庭和个人云服务、云...
  

• 2013年云计算风险问题或愈加显著

  2013-01-31 09:27
  企业或出于降低成本，或出于创新的驱动，正不断迈入云计算。特别是在国内，政府对云计算发展重视有加，政策、资金不断下发促进了云计算产业的发展。近期，有消息指出工信部正在加紧编制云计算产业发展指导意见，并有...
  

• Infosys发布首个呼叫中心集成跨渠道产品AssistEdge

  2013-01-31 09:11
  班加罗尔、伦敦和纽约2013年1月30日电/美通社/--Infosys近日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型、提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功...
  

• 走进上海铁路局12306客服呼叫中心

  2013-01-30 15:16
  这里是铁路春运的第二现场，它与外界的联系是通过细细的电话线。上海铁路局12306客服中心300余名电话客服人员与千里铁道线上奔驰的列车一起，从不同层面服务坐车回家过年的旅客。订票咨询、网络退票、列车余...
  

• 新郑市供电公司95598呼叫中心优质服务迎春节

  2013-01-30 15:07
  1月29日，在春节即将来临之际，为保证节前及节日期间供电服务优质、高效，服务承诺兑现到位，确保不发生媒体曝光事件，让广大群众过一个欢乐祥和的节日，河南新郑市供电公司要求该公司调度中心、各个变电站、应急...
  

• IP呼叫中心 火车票订票热线呼叫中心系统

  2013-01-30 10:29
  一年一度的春运又到了，由于中国的地域十分广阔，且经济发展极度不平衡，欠发达地区的人们为了获得更好的生活，越来越多的人选择背井离乡，来到经济发达的城市进行打拼。同时，中国人又是十分重视节日期间与家人团聚...
  

• 腾讯电商CEO吴宵光：腾讯电商运营中心缘何落户扬州？

  2013-01-30 10:22
  昨天下午，来扬参加腾讯电商运营中心签约仪式的腾讯集团副总裁、腾讯电商CEO吴宵光欣然接受本网记者专访。他表示，电子商务是腾讯下一个发展重点和主盈利点，而刚签约落户扬州的腾讯电商运营中心，将在腾讯电子商...
  

• 长春市应建立呼叫中心产业基地

  2013-01-30 10:19
  吉林省良智律师事务所主任张嘉良：应建立呼叫中心产业基地。目前我国呼叫中心产业基地主要集中在深圳、上海、西安等地，在东北还没有大的产业管理基地。呼叫中心对工人的素质要求并不是很高，长春市已经具备了大型产...
  

• 中信重工新型客户服务体系投用

  2013-01-30 10:16
  1月29日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。该体系由重型装备制造商与现代信息技术服务商携手联合打造，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。中信重工董事长、党委书记任沁新表示，公司将...