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• 呼叫中心精细化管理专家Grandsys云林研发中心成立

  2013-02-06 16:39
  为提供更好客服应用软件服务，Grandsys新成立云林研发中心，致力为客户提供更完善的呼叫中心解决方案。北京宏盛是以「语音分析」与「呼叫中心管理」为定位的研发软件产品、技术导向公司，为大中华区首屈一指...
  

• 呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会在沪举行

  2013-02-06 15:52
  2月6日,上海报道,记者叶东:由上海市呼叫中心协会、4PS联络中心国际标准组织、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同举办的"呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会"暨于20...
  

• 华为企业一体化管理解决方案eSight3.0全球发布

  2013-02-06 14:43
  华为，全球领先的信息与通信领域（ICT）解决方案供应商，面向广大ICT用户发布其企业一体化管理解决方案eSight3.0版本。eSight3.0版本在2.0版本基础上增加了ACM接入控制管理组件、数据...
  

• 返乡路上遭司机甩客可拨12122呼叫中心求助

  2013-02-06 11:49
  进入春节倒计时，春运迎来客流高峰，海陆空立体式返乡大军纷纷上路。2月4日，两名在苏州打工的江西婺源籍青年王某和董某在赶回家过年的路上，却被一无良客车司机抛在离家20公里外的服务区内，两人无奈之下背起行...
  

• 把“最美”的声音留给旅客

  2013-02-06 11:46
  1张桌子、1台电脑、1部电话，这是她们的舞台。12个小时，300多通电话，这是她们每天不断重复的工作。她们，就是南宁铁路局12306客户服务中心话务员。12306话务员——黄丹...
  

• 服务外包城市投资吸引力青岛居首

  2013-02-06 11:29
  近日，记者从青岛市商务局获悉，2012年青岛市服务外包发展势头迅猛，在2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估活动中，位列产业成长性首位。据统计数据显示，2012年，青岛市承接离岸服务外包合同数10...
  

• 2013年 关于云计算的七大未解之迷

  2013-02-06 09:28
  众所周知，从云计算诞生起，人们对云计算的困惑就层出不穷，传统观点对云计算也存在着诸多质疑，如影随形，从不缺席。随着云计算兴起，这些问题被人们越来越重视。随着越来越多的企业开始布局云计算战略，开始迁往云...
  

• 上海市呼叫中心协会与4PS国际标准组织合作协议在上海签署

  2013-02-05 14:34
  2月4日，记者叶东，上海消息，《客户联络中心管理与产业发展高层研讨会》--暨4PS标准组织与上海市呼叫中心协会合作协议签署仪式在上海隆重举行。工信部上海市通信管理局正局级巡视员李振坤，上海市呼叫中心协...
  

• 百世汇通“400热线”呼叫中心快速响应

  2013-02-05 11:34
  为更好地响应客户需求，提升客户服务效率与品质，百世汇通海宁呼叫中心在2013年1月1日正式上线，400服务热线4009565656随之全面开通。百世汇通海宁呼叫中心设置在有钱江之畔，皮革之城之称的浙江...
  

• 衡阳铁通客服呼叫中心开展专家坐席服务语言培训工作

  2013-02-05 11:33
  今年以来，衡阳分公司客服中心加强了对预处理中心服务语言的培训和指导，进一步提高客服平台客户感知和服务技能。自开展降低故障率活动以来，衡阳分公司对客服平台故障受理和预处理流程进行了优化，预处理坐席作为专...
  

• 六盘山热电厂供热客服呼叫中心投入使用

  2013-02-05 11:32
  近日，固原市首家供热客服中心六盘山热电厂供热客服中心正式建成投入使用。这是六盘山热电厂通过对服务资源进行整合，统一服务流程、服务标准和服务质量，打造一流热电厂的又一新举措。六盘山热电厂承担着固原市热力...
  

• 成都打造政务数据存储与灾备服务云平台

  2013-02-05 10:46
  日前，成都市政府携手国内灾备服务的领军者万国数据共同建立和完成了基于云服务模式的数据存储与灾备服务平台，此举旨在深化政务信息化建设工作,完善应急管理体系建设。据了解，该平台采用云服务的灾备模式，建成后...
  

• 三星成立1亿美元催化基金 推动云计算与移动创新

  2013-02-05 09:53
  当地时间本周一，三星电子新成立一个1亿美元三星催化基金(SamsungCatalystFund)，提升其美国影响，并刺激云计算和移动隐私领域创新。三星周一召开新闻发布会时表示，三星催化基金主要投资致力...
  

• “平安护航、平安回家” 北京产险客户服务升级

  2013-02-05 09:21
  2月6日，为了方便客户，提供专业、有价值的服务，中国平安财产保险股份有限公司北京分公司结合春运期间交通特点，推出了情暖京津，回家过年客户服务升级活动，实现平安护航，帮助客户平安回家。平安产险北京分公司...