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• 省旅游呼叫中心做问卷调查?旅游局提醒防骗

  2011-08-31 09:19
  记者30日从山东省旅游局了解到，近期，有人用0531—82530000号码给不少游客打电话，以该山东省旅游局旅游呼叫中心的名义索要游客电话、有效证件号码等个人信息。省旅游局特此澄清无此电话...
  

• 英立讯“感动”中心的“云”实践

  2011-08-30 18:18
  英立讯科技（Zinglabs）作为一家专业立足于联络中心领域的原厂商，在多年的市场实践中取得了很好的成绩，其产品被誉为高效能一体化架构联络中心产品的代表。目前云技术在各行各业中得到普遍的重视，在联络中...
  

• 新乡供电95598畅通热线出“组合拳”

  2011-08-30 16:05
  8月18日，新乡供电公司新增加的4个95598工位正式上线运行，在应急状态下该公司95598可同时满足12个坐席上线服务。为扎实推进95598畅通热线活动，新乡供电公司推出系列举措，确保畅通热线真正畅...
  

• 在线营销如何免于功败垂成?

  2011-08-30 15:55
  51callcenter8月30日消息(记者李莎):如今,许多企业都致力于开展网络营销活动,并且借助于社交媒体来传播信息,进而期望赢得客户｡在追逐这股风潮的时候,大家首先关注的是品牌&#...
  

• 思科（中国）将参加2011最佳呼叫中心颁奖典礼

  2011-08-30 21:40
  获悉，金秋9月，中国最佳客户联络中心与服务外包国际峰会(2011)将于9月22-23日在天津滨海喜来登大酒店举行隆重举行,思科（中国）作为大会黄金赞助商将参加本年度的最佳呼叫中心与CRM颁奖典礼，思科...
  

• 美国奥迪坚助推尼尔森网联快速提高核心竞争力

  2011-08-30 12:51
  Leo是一名客服团队负责人，从事客服行业已有三年。如何在最短的时间内了解客户最急切的需求，如何用最简短的叙述解答客户的质疑，如何安抚客户情绪并提供最高效的解决方案等形形色色的客户需求和解决方法，对于L...
  

• 江苏省干细胞呼叫中心平台升级

  2011-08-30 11:50
  据悉，近日畅信达签约江苏干细胞呼叫中心系统扩容项目。江苏干细胞库自2010年10月采购畅信达呼叫中心系统以来，曾两次扩容了系统，该系统的卓越性能、高性价比和畅信达的优质服务得到了干细胞领导的高度认可。...
  

• 平安整合17条热线 一个号码全服务

  2011-08-30 11:43
  车险、银行、证券、信托……还在记一大串客服电话号码吗？那你就OUT了！中国平安近日成功整合了旗下各金融业务的17条服务热线，即日起客户只需记住1个号码即可登录众多金融业务平...
  

• 客户青睐电话以外的客户服务联络方式

  2011-08-30 11:35
  由Avaya委托callcentres.net执行的最新全球Avaya联络中心消费者偏好调查围绕客户服务主题，面向世界各地的5,000多个联络中心消费者广泛征求了意见。主要全球调查结果包括：40%的全...
  

• 首都航空特价机票预定火爆　旅客抢购有技巧

  2011-08-30 10:42
  民航资源网2011年8月30日消息：暑期即将结束，为了应对到来的航空市场淡季，北京首都航空有限公司（BeijingCapitalAirlinesCo.,Ltd.，简称首都航空）在多条航线推出购票优惠政...
  

• 六大趋势推动电信服务变革 网络安全隐患不容忽视

  2011-08-30 09:22
  在全球范围内，电信欺诈已经以不同的形式存在了数十年。从20世纪70年代的付费电话盗打，到20世纪80年代的干扰收费表，再到20世纪90年代的电话卡欺诈，每种新一代电信技术均伴随着新的风险源。过去几年来...
  

• “12319”热线服务游客满意 共处理游客投诉56起

  2011-08-30 09:17
  今年以来，市城管执法局通过12319城管执法热线及时受理并妥善处置游客举报投诉，游客对我市市容市貌、人居环境、基础设施等方面的满意度大幅提升。随着我市创建全国文明城市工作的不断深入，该局秉承及时受理热...
  

• 本溪市“12356”计生热线阳光服务众市民

  2011-08-30 09:16
  近日，本溪市12356计生阳光服务热线全面开通。各级人口计生部门通过语音系统，为群众提供计划生育咨询、办事指南，接受投诉、举报、意见等服务。2008年，本溪市人口计生委开通12356计生阳光服务热线。...
  

• “维权360°”塑造地税新形象

  2011-08-30 09:12
  为进一步推动纳税人权益保护工作，提高纳税人的税收遵从度和社会满意度，姜堰市地税局全力打造纳税人维权360°服务品牌，做到维权全方位，服务零距离，事事有回音，件件有落实。成立纳税人维权服务中心。...