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• 世园会呼叫中心热线83596666 传递甜美微笑世园之声

  2011-08-17 09:25
  每天，长达15个小时工作时间，数百个咨询或投诉热线一起涌来，问题千奇百怪，包括一些超出服务范畴的雷人要求甚至误解责难，她们却始终微笑面对……她们，正是世园会咨询投诉热线83...
  

• 热线不“热”说明啥？（图）

  2011-08-17 09:24
  眼下正是迎峰度夏期间，宿州市供电热线95598呼叫中心却只有3名员工接线，由于电话较少，3个人应付自如。今年夏天，这里的清闲让我们都有些不适应了。接线员孙艳摘下耳机对记者说。这天从凌晨到中午，呼叫中心...
  

• 安瑞雅任命袁达文为大中华区执行总监兼副总裁

  2011-08-16 18:50
  据悉,近日人力资源软件及服务供应商安瑞雅公司（NGA）宣布，正式任命袁达文担任大中华区执行总监兼副总裁。袁达文将负责领导安瑞雅公司在大中华区的发展，包括公司在中国大陆、台湾、澳门和香港地区的业务发展及...
  

• 揭秘分析型人力资源优化系统：呼叫中心质检管理

  2011-08-16 13:12
  自从30年前航空行业建立了第一个呼叫中心以来，就有了质检管理，以对客服代表的绩效和处理客户来电的效率进行深入地查看。质检管理从概念上来说是一个非常简单的过程。评估者通常是一位对交易类型、通话要求和支持...
  

• 尼尔森借力呼叫中心提高其竞争力

  2011-08-16 13:10
  Leo是一名客服团队负责人，从事客服行业已有三年。如何在最短的时间内了解客户最急切的需求，如何用最简短的叙述解答客户的质疑，如何安抚客户情绪并提供最高效的解决方案等形形色色的客户需求和解决方法，对于L...
  

• 2011客户联络中心与服务外包国际峰会9月在天津举行

  2011-08-15 17:36
  据悉，日前2011客户联络中心与服务外包国际峰会组委会副秘书长杨清勇宣布，2011客户联络中心与服务外包国际峰会将于9月23-24日在天津滨海新区隆重举行。该大会由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，天津...
  

• 世园会咨询投诉呼叫中心提供优质服务

  2011-08-15 14:00
  据了解,每天，长达15个小时工作时间，数百个咨询或投诉热线一起涌来，问题千奇百怪，包括一些超出服务范畴的雷人要求甚至误解责难，她们却始终微笑面对……她们，正是世园会咨询投诉...
  

• 客服设大陆？远传：客服问题由台湾客服人员服务

  2011-08-12 22:39
  8月2日台湾地区召开记者会，驳斥「远传电信」在7月26日所称，上海远东网络公司是「大陆公司、仅服务中国客户」；远传应答指出，远传呼叫中心早在2008年，就集成全省北中南区各客服中心至高雄临广工业园区，...
  

• 英立讯科技再次助力上海百斯特能源有限公司客服中心

  2011-08-12 17:30
  早在2006年上海百斯特能源有限公司建设了面向上海用户的客服系统，该平台采用了国际领先的一体化架构交换机解决方案。该解决方案由英立讯科技的ZingSwitch®一体化交换机为核心设备构建了统一...
  

• 团购行业洗牌在即 硕果仅存的团购网应该拼什么

  2011-08-12 16:44
  团购行业火爆异常，泡沫也是越来越大。据了解，截至2011年8月7日，全国团购网站数量达到5507家。8月第一周全国新诞生团购网站35家，平均每日5家，团购行业千团大战仍在滚雪球。讯众通信销售总监表示，...
  

• 窝窝团扬帆远航 当团购成为一种时尚

  2011-08-12 15:10
  团购是现今社会迅速崛起的一种消费时尚，备受大众喜爱，您可以不知道明天天气，但是您一定知道明天的秒杀，明天的特价。团购，让省钱融于轻松快乐之中，窝窝团，愉悦购物，舒心服务。窝窝团所提供的团购项目都经过精...
  

• 潍坊高新区内外联动 加快打造现代商务新园区

  2011-08-12 15:06
  今年以来，高新区以大力发展国家新兴战略产业为导向，紧紧围绕建设国家一流高新区目标，狠抓项目建设，完善服务体系，努力打造现代商务新园区。突出重点领域，繁荣外包经济。一是做大呼叫外包产业。由全国最佳外包联...
  

• 亿联推出突破性技术，推动多媒体视频应用发展

  2011-08-12 14:52
  现代科技呈现多样化、多元化的变化发展，但是归根结底都是为了服务人们的需求，来为人类社会创造更多便利。2011年8月11日，中国最佳IP话机提供商，专业的IP通信终端设备制造商—&mdash...
  

• 安徽含山供电公司95598呼叫中心乡村对话情牵“留守妇女”

  2011-08-12 10:26
  我们这里也有五姐妹，这里有乡村对话，通话最多的是农村留守女性，如果再拍部电影，希望我们的用电乡村对话问答跳出电波，也能走进银幕。8月9日中午，含山供电公司95598呼叫中心坐席员王艳在电话机旁留守，时...