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• 天润融通云呼叫中心与联通合作推进“云计算超级热线”

  2011-08-09 14:05
  近日，中国联通董事长常小兵，副总经理张钧安，计划部、技术部以及联通研究员等相关领导来到北京云基地。在宽带资本董事长、云基地创始人田溯宁等人的陪同下，常总一行参观了模块化数据中心—&mdas...
  

• 呼叫中心的基础就是数据

  2011-08-09 11:17
  呼叫中心经过二十多年的发展，随着各种技术的成熟，多媒体甚至所谓的泛媒体等等，都通通纳入了呼叫中心。真是乱花渐入迷人眼呀！用户被所谓的SIP等所谓的技术而被忽悠。但是这些宣讲者从来没有涉及到一个根本的问...
  

• 江苏鸿信打造中天钢铁集团呼叫中心

  2011-08-09 11:12
  江苏鸿信呼叫中心为中天钢铁集团搭建了呼叫中心平台，实现了7*24小时的全天候服务。为中天钢铁集团提供了售前咨询、质量投诉、售后支撑等各方面的服务需求。中天钢铁集团是常州首家超百亿企业，首家五星级企业。...
  

• 96198：四川设城乡环境综合治理热线

  2011-08-09 09:26
  8月8日，记者从省城乡环境综合治理领导小组办公室获悉，省治理办近日下发《关于统一开通全省城乡环境综合治理96198服务热线有关事项的通知》，要求各地将现有的12319城市建设服务热线、数字城管服务热线...
  

• 河南省电力公司全力打造“95598畅通服务热线”

  2011-08-09 09:24
  记者8月5日获悉，为更好地为客户提供优质、规范、真诚的服务，河南省电力公司以你用电、我用心的工作准则，多措并举提升人工接听率，全力打造95598畅通服务热线，7月份95598热线人工接听率较去年大幅增...
  

• 114查号新挑战:语音搜索如何满足百姓个性化海量需求

  2011-08-09 09:22
  东方网8月9日消息：据《劳动报》报道，时下，各种热线、咨询电话满天飞，夏令热线、查分热线、医疗热线、城建热线层出不穷，400免费电话、9字头五位号客服热线，更是看得人眼花缭乱，但是老百姓遇到问题，最先...
  

• 呼叫中心发展概要--从电话线到三网合一呼叫中心

  2011-08-09 09:18
  早于1956年达美航空公司就开通了全球第一条电话服务热线，当时这条服务热线的主要作用，是为它的旅客提供24小时航班的查询的机票预订，让乘客可以在一个可控的范围内去调整他们的出行时间。因此，就有了全球第...
  

• （慧锐）在8月上旬完成对Vovici的成功收购 - 两大公司合并后将为市场提供最先进的VoC软件和服务

  2011-08-08 15:40
  51callcenter8月8日消息(记者李莎):纽约梅尔维尔，2011年8月4日—Verint®SystemsInc.（慧锐®系统公司）（NASDAQ:VRNT）今日宣布...
  

• 赛科斯中国网站改版后全新登场

  2011-08-08 11:53
  51callcenter8月8日消息(记者李莎):为了更全方位地展现赛科斯中国的公司风貌，公司网站(www.sykes.com.cn)经改版后于8月4日全新登场。新网站在风格、结构、内容等方面作了整体...
  

• TQ云呼叫中心开启全民呼叫中心时代

  2011-08-08 11:50
  随着基于全新网格云技术设计的TQ云呼叫中心推出，大中型企业专用的高端企业通讯系统——呼叫中心将成为飞入寻常百姓家的普及型企业通讯系统。与企业使用传统呼叫中心、集团电话或程控交换...
  

• 江苏鸿信打造如皋远科联络服务中心

  2011-08-08 11:42
  如皋远科联络服务服务中心具有丰富外包管理经验、专业知识高学历团队共同组建，为各类企业提供专业服务外包的集团公司。江苏鸿信助力建设的如皋远科联络服务中心平台具有来电弹屏、客户资料管理、统计报表、主动外呼...
  

• 12345变身“社区生活百事通” 安泰街道试点

  2011-08-08 09:45
  拨打一个电话，便可享受停车查询、学生托管、开锁、家电维修等各种生活服务。4日下午3点起，鼓楼区安泰街道的居民有了一个专业的社区生活百事通，它就是一直为民排忧解难的便民呼叫中心12345。这是我省首个专...
  

• 番禺区12345政务服务热线8日试运行

  2011-08-08 09:43
  本报讯我区12345政务服务热线（简称12345热线）将于8月8日进入试运行阶段。区内市民可24小时通过拨打政务服务热线电话020-39112345咨询我区行政审批和行政服务方面的问题。番禺区政务服务...
  

• 400企业总机助力企业效率飙升

  2011-08-08 09:39
  随着市场竞争不断加剧，企业在不断寻求新的方式来变革业务，精简业务流程，以便在减少成本控制的同时，实现更高的生产效率，并且与客户、供应商和员工进行更高效率的沟通。而通信的力量已经不仅仅局限于日常生活的沟...