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• 四大客运站领导今日本报接热线 回家热线帮您拿免费车票

  2010-02-09 08:53
  《回家遇到麻烦事拿起电话打热线》，本报昨日推出的系列报道回家，引起强烈反响。今天10：00－10：30，四大公路客运站相关领导前来本报接听热线。拨打热线82243110，您有望获取免费的回家汽车票或飞...
  

• 建设银行：电子银行交易占比超过7成

  2010-02-08 22:54
  目前建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77％，建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比达到143％，这意味着通过电子银行渠道实现的交易量，接近于柜面渠道交易量的1.5倍，简单地说，就是在北京除了看得...
  

• 广东开通12301热线 向中外游客提供旅游服务

  2010-02-08 17:57
  中新广东网2月8日电(记者冯昶李凌)在新春旅游旺季到来之际，广东省第一条12301旅游服务热线，8日在中国优秀旅游城市——韶关正式开通。广东省旅游局和韶关市政府的有关官员出席了...
  

• Avaya布道多模式企业通信 整合北电扩音UC、CC传播

  2010-02-08 15:41
  对于很多北电企业网产品的代理商来说，他们终于能够踏踏实实的过春节了，Avaya亚太区渠道大会在北京的召开给他们吃了一颗定心丸，Avaya总裁兼首席执行官KevinKennedy和Avaya全球销售与市...
  

• 中国电信江苏鸿信开通检察机关12309举报电话

  2010-02-08 09:50
  日前,江苏鸿信成功开通江苏省检察机关12309举报电话系统。2009年4月，江苏省人民检察院接到最高人民检察院的通知，要求江苏省尽快开通12309热线——即检察机关受理职务犯罪...
  

• 调查报告：苹果继续领先客户服务质量，惠普取得明显的改善

  2010-02-06 17:04
  51Callcenter2月6日报道（特约记者杨清）：根据国外调查报告显示，目前苹果继续在电话中心技术支持客户服务质量方面领先于戴尔（DELL）、惠普（HP），但根据语音实验室公司(Vocalabs)...
  

• 赛科斯将在德国柏林新开呼叫中心

  2010-02-06 14:32
  51Callcenter2月6日报道（特约记者杨清）：日前德国经济发展办公室发言人对外宣称：全球领先的业务流程外包商赛科斯（Sykes）将于2010年3月在德国柏林新开呼叫中心，该公司是全球5大呼叫中...
  

• 厦台共建两岸海西呼叫中心

  2010-02-06 11:12
  昨天，台湾中华投资与厦门信息投资公司合作成立硕泰商务科技有限公司，携手在厦门软件园创建首个两岸合作呼叫服务中心，将针对两岸业者提供后台呼叫服务外包业务。厦门市委常委、常务副市长丁国炎会见并宴请了中华电...
  

• 南航上海基地呼叫中心开展座席标准英语培训

  2010-02-05 22:34
  图：南航上海基地呼叫中心于2月3日开展了第一批次座席标准英语培训。民航资源网2010年2月5日消息：为了满足世博和澳洲中转对英语语言的需求，打造标准性和流程性的英语服务，提高服务质量，塑造南航品牌，中...
  

• 马来西亚外包行业2010年增长 20-25 %

  2010-02-05 21:29
  51Callcenter2月5日报道（特约记者杨清）根据昨天马来西亚外包协会主席DavidWongNanFay介绍：马来西亚2010年来自外包行业的营收入将比2009的11亿美元营收入增长20-25%...
  

• 青岛公安升级警用查询呼叫中心

  2010-02-05 17:38
  51Callcenter2月5日报道（记者叶冬）：随着市民对政府信息通明化的要求越来越高，之前用交换机搭建的青岛市公安局办公电话系统的语音交换平台无法真正实现警用查询呼叫中心的作用。如果继续使用原有交...
  

• Sykes（赛科斯）将发布2009年第四季度财务报表

  2010-02-05 13:22
  51Callcenter2月5日报道：坦帕，美国佛罗里达州.2010年2月5日专注于提供客户联络管理、呼叫中心外包和业务流程外包（BPO）的纳斯达克（Nasdaq:SYKE）上市企业SykesEnte...
  

• Nasscom: 2010-11年IT-BPO出口增长13-15%

  2010-02-05 12:52
  51Callcenter2月5日报道（特约记者杨清）NASSCOM（印度软件业和服务公司协会）今天宣称估计2009-2010年印度的软件服务和业务流程外包(BPO)出口收入达到497亿美元。基于成本绩...
  

• 东进技术助力中小企业呼叫中心

  2010-02-05 11:20
  不论是营销手段还是售后服务，作为整个营销环节中至关重要的一环，呼叫中心已经由原来的幕后辅助角色走向台前，呼叫中心被赋予了新的任务。随着产业的不断升级更新，未来的呼叫中心什么样？呼叫中心需要什么？当前的...