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• 易尚阳光残疾人呼叫中心今日正式上线

  2009-12-04 14:02
  天健网消息（记者金东淑）12月3日是第18个国际残疾人日。中国残联残疾人信息化就业（大连）基地在高新区揭牌。主要由残疾人话务员提供服务的易尚阳光呼叫中心正式上线。市委常委王萍出席了上午在高新区嘉创大厦...
  

• 飞翱集团成为首批“淘拍档”--淘宝网合作伙伴授牌实录

  2009-12-03 14:21
  51Callcenter12月3日（记者安然）报道：成立于1997年的飞翱集团，作为亚太地区呼叫中心和电子商务外包服务行业的领军企业，现与中国电子商务龙头淘宝网强强联手，成为淘宝网首批精挑的合作伙伴。...
  

• 深圳龙岗水务集团客户服务中心获区级“青年文明号”

  2009-12-03 13:06
  您好，请问您是来咨询业务的吗？请您在这里坐着等候！市民黄小姐首次来到深水龙岗水务集团客户服务中心办理业务，就对客服人员的热情询问感到非常满意。据了解，深水龙岗水务集团客户服务中心以创建区级青年文明号为...
  

• Avaya领跑全球企业固网移动融合(FMC)市场

  2009-12-03 10:46
  根据咨询公司Frost&Sullivan最近发布的研究报告，Avaya在全球企业高级内建固网移动融合（FMC）市场排名市场份额第一。在该公司名为《2008年全球企业FMC市场》的报告中，Avaya在固...
  

• 戴尔结盟讯鸟合力开采“云计算”金矿

  2009-12-03 08:44
  今日消息，全球IT大鳄戴尔欲结盟中国云经营系统提供商讯鸟公司事件，又有新进展。目前，双方已签订初步结盟意向书，并定于12月9日召开新闻发布会，正式签订合作协议。意向书中透露，戴尔（中国）公司将通过庞大...
  

• 上海银监局要求提升电话银行服务热线受理质量

  2009-12-02 18:27
  中广网上海12月1日消息（记者吴善阳）世博将近，上海银行业的客户服务质量将接受世界各地来客的评价检验。而银行客户服务热线是银行直面客户提供服务的重要窗口之一。做好客户服务和投诉处理，提升电话银行服务热...
  

• 中国海峡西岸呼叫中心与服务外包产业协会即将成立

  2009-12-02 13:10
  51Callcenter12月2日报道：根据数据显示，目前在美国有3%的人口，约合700万人在从事联络中心产业工作。在中国，目前只有30多万坐席，近百万人从事联络中心相关工作，产生超过400亿人民币产...
  

• 甘肃联通打响客服首问负责制百日会战

  2009-12-02 13:05
  为进一步提高10010客服热线服务水平，不断提升客户满意度，近日甘肃联通客服呼叫中心召开动员大会，拉开了首问负责制百日会战帷幕。该呼叫中心制订了积极主动，热情细致，用心倾听，有问必答，简单问题，即时答...
  

• 包与不包，呼叫中心外包的困惑

  2009-12-02 11:30
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...
  

• 山东高速查询热线并网 96660呼叫中心着手升级

  2009-12-02 10:28
  大雾又来了，众多驾乘人员又遭遇了问路难。记者获悉，为解决此事，山东省交通运输厅、山东高速集团等部门正在加快推进我省高速信息联网，其中96659与96677已经并网，96660正在和通信管理部门接洽，加...
  

• 上海移动12580服务平台推出移动订报业务

  2009-12-02 10:26
  日前，上海移动12580综合信息语音服务平台推出报刊订阅业务。用户可拨打12580，接通人工服务进行报刊订阅。用户成功订阅后，由报刊订阅专业机构蜘蛛网提供配送及售后服务。据悉，12580报刊订阅中心推...
  

• 潍坊市启动家政服务培训工程建立呼叫中心实施免费培训

  2009-12-02 10:09
  潍坊新闻网12月2日讯家政服务业门槛低,对其从业人员的文化知识程度也没什么要求,家政服务业吸纳安置了大量下岗失业人员和进城农民工等人员,但滞后的技能培训也让家政服务质量普遍不高,让人们难以找到一个好的...
  

• 一个热线电话“赚”了800元

  2009-12-02 08:48
  真不敢相信自己不经意间的一个电话，能得到800元报料大奖，太惊喜了。昨天，章小丽来报社领取了本报自今年4月深度改版以来开出的第二份报料大奖。有事给96068报个料，或许下一个大奖就轮到你了。11月27...
  

• 芜湖：车管所“96598”热线电话昨日正式开通

  2009-12-02 08:47
  11月30日，芜湖交警支队车管所成立机动车和驾驶人管理信息服务中心，并正式开通96598热线电话，从今以后，芜湖市机动车驾驶人如果想要咨询车驾管业务和申请办理部分车驾管业务，不必再亲自跑去车管所，直接...