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• 天安保险全国呼叫中心实现八家分公司集中语音服务

  2009-11-30 11:06
  本网讯：日前，天安保险全国客户服务中心顺利割接青岛、天津、吉林、江西、贵州五家分公司95505客户服务热线。天安保险值此全国95505客户服务中心已实现上海、浙江、山东等8家分公司的集中语音服务。其中...
  

• 天津联通完成10010客服系统整合上线

  2009-11-30 10:34
  近日,天津联通10010融合业务系统正式割接上线。天津联通比规定时间提前完成任务,成为中国联通北方10省级公司中第一家客服系统整合成功上线的分公司。据了解,此次割接上线后,天津联通原10010及100...
  

• 中国移动集中管理的经验分解

  2009-11-30 02:09
  在2009年7月份召开的中央企业负责人会议上，中国移动介绍了《狠抓集中管理实现企业低成本高效运营》的经验。国资委领导多次强调在国际金融危机的背景下加强基础管理，降低企业成本是应对危机最现实的选择，中国...
  

• 2010年亚太地区短信量将超2.1万亿条

  2009-11-30 02:07
  北京时间11月26日消息，据国外媒体报道，市场研究公司Gartner日前表示，短信和移动语音服务在当前的全球性经济危机中恢复迅速，今年亚太地区的短信发送量将达1.9万亿条，预计2010年的短信发送量将...
  

• 服务外包巨头华拓数码将落户河南郑州

  2009-11-30 01:59
  51Callcenter11月30日（记者叶东河）报道：11月27日，国内著名的服务外包企业巨头华拓数码科技有限公司的项目签约仪式在河南郑州经开区举行，郑州市副市长薛云伟出席签约仪式，并会见了光大银行...
  

• 深圳发展银行信用卡中心荣获“亚太区—2009年华南地区最佳联络中心”光荣称号

  2009-11-28 09:55
  51Callcenter11月28日（记者叶东河）报道：据悉，由香港客户中心协会（HKCCA）主办的第十届香港客户中心协会大奖2009评选活动，于2009年11月18日在香港足球会俱乐部拉开帷幕，深圳...
  

• 远传技术闪亮参展金融呼叫中心与BPO高峰论坛（组图）

  2009-11-27 16:57
  51Callcenter11月27日（记者李莎）报道：备受呼叫行业关注的年度金融盛会2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会及2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选说明会...
  

• 中国工商银行（合肥）全国后台中心开建

  2009-11-27 16:59
  11月26日，中国工商银行(合肥)后台中心项目将在滨湖新区举行盛大的开工仪式。据了解，该项目一期总投资为2.96亿元，计划在后年6月投入使用。项目建成后将为全国一半以上的省、市提供金融后台服务，成为工...
  

• 青牛软件亮相金融呼叫中心与BPO高峰论坛（图）

  2009-11-27 16:39
  51Callcenter11月27日（记者李莎）报道：近日，青牛软件参展了日前在上海举行的2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会及2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选...
  

• 农行95599电话银行 足不出户享受银行服务

  2009-11-27 15:13
  近日，笔者从农业银行了解到，客户只需要拥有一部电话，并通过拨打95599农业银行电话银行进行简单的操作，就可以随时随地轻松办理汇款、外汇买卖、基金买卖、国债买卖等多种银行业务。据了解，农行95599电...
  

• “云呼叫”初成 戴尔讯鸟欲布局 “云”应用

  2009-11-27 13:59
  近日，戴尔公司在云计算战略布局上又出新动向，欲与业界领先的呼叫中心及客户经营平台服务提供商讯鸟公司结盟，双方有意通过讯鸟呼叫领域的创新能力和戴尔公司在呼叫中心的运营和管理的优势强强联合，使云计算技术广...
  

• 北京网音荣获“中国信息通信呼叫中心行业优秀领军企业奖”

  2009-11-27 11:18
  51Callcenter11月27日（记者叶东河）报道：据悉，近日北京网音在众多企业选拔中，荣获中国信息通信呼叫中心行业优秀领军企业奖。获奖单位北京网音介绍北京网音信息技术有限公司(BeijingNe...
  

• 网音呼叫中心为世卫组织戒烟热线提供服务保障

  2009-11-27 11:24
  51Callcenter11月27日（记者黄蓉）报道：世界卫生组织为加强与中国在控烟方面的技术合作，于1986年8月任命首都医科大学附属北京朝阳医院-北京呼吸疾病研究所为世界卫生组织烟草或健康合作中心...
  

• 便民热线服务领域待拓

  2009-11-27 08:49
  家住在水一方的高女士希望能找一个维修煤气灶的工人。她拨打了曾经看到过的热线电话5189000，随后呼叫中心根据高女士的家庭住址，为其选择了距离她家最近的社区家政服务网点。约一个多小时后，一位维修人员就...