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• 再论外包呼叫中心的长与短

  2008-05-04 23:23
  谈到外包呼叫中心的优势，可以列上十几条，一直以来我们外包呼叫中心都在自说自话，认为外包呼叫中心与自建呼叫中心相比，其优势体现在：成本低、管理水平高、服务品质好等多个方面。笔者认为，这些方面都不是外包呼...
  

• 大地财产保险坦言08年将大打“服务牌”

  2008-05-04 23:06
  “今年是中国大地保险服务体系化建设第一年，我们将以国内外优秀大公司为标杆，力争在服务标准化、服务效率、服务质量、服务运营能力等方面取得突破性进展。”继2007年实现保费过百亿元后，当记者再次采访中国大...
  

• 工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2008年第2号）

  2008-05-04 18:29
  为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2008年一季度电信服务质量有关情况公布如下。一、电信服务基本状况一季度，通信行业行风建设指导小组结合国家经济社会发展对通信行业...
  

• 四川移动新建成都多媒体呼叫中心

  2008-05-04 18:25
  中国移动四川公司多媒体客户呼叫中心，近日在成都市高新南区举行开工仪式。新建的多媒体客户呼叫中心位于成都高新南区站华路大源组团软件自建区内，工程预计投资近3亿元，占地面积4万平方米，将采用国际上最先进和...
  

• 宇高为交行度身打造客服中心IP录音、录屏系统

  2008-05-04 16:58
  (简讯)今年年初，宇高公司的IP录音解决方案在上海百事通、苏黎世客服中心成功实施并无故障运行之后，中国交通银行股份有限公司也相继选用了我们宇高的IP（1000线）录音解决方案，作为其客服中心重要的录音...
  

• 马来西亚兰卡威举行的Dialogic One Event圆满落幕!

  2008-05-04 12:44
  4月23-25日在马来西亚兰卡威举行的APACONEEVENT是一个巨大的成功。坐落于宏伟壮观的MatCincang山脉和深蓝色的阿曼达海之间，阿曼达度假村修建在一片热带雨林之中，在这里接待了参加活动...
  

• 中小企业将成为融合呼叫应用的主体

  2008-05-04 12:42
  当企业竞争重点逐渐转向客户服务和消费终端之时，越来越多的管理者希望企业通信能打破时间、空间和并发联络数量地制约，希望与市场保持随时随地的零距离接触，希望把握每一次呼叫商机，于是，呼叫中心价值被广为重视...
  

• 2008中国服务外包产业网络媒体联盟峰会在西安成功召开

  2008-05-04 10:36
  4月26日,“2008中国服务外包产业网络媒体联盟峰会暨中国服务外包产业品牌企业峰会”在西安成功召开。本次会议由中国软件与信息服务外包产业联盟网、中国呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter...
  

• 08年电子商务+呼叫中心模式成为市场热点

  2008-05-04 10:25
  2008年第一个季度已经结束，对呼叫中心行业来说，这个季度依然延续了2007年的热度，总结起来有这样几个方面：第一，呼叫中心的应用范围越来越广记得去年我们在做呼叫中心热点总结时，曾经提到呼叫中心的应用...
  

• 新形象新发展-东进技术全球启用新标识

  2008-05-04 10:21
  2008年5月4日，深圳市东进通讯技术股份有限公司（简称“东进技术”）宣布在全球范围内启用企业新标识。东进技术的新标识，是以东进技术英文名称“Donjin”为基础设计而成，不仅体现出东进技术国际化的业...
  

• Aspect 与CallMiner携手为戴姆勒融资服务公司提升联络中心运营能力

  2008-05-04 10:14
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集团与业界领先的高级话音分析厂商CallMiner日前宣布，将共同为戴姆勒融资服务公司（DaimlerFinanc...
  

• 962288成世界翻译大会指定多语种客服热线

  2008-05-02 23:14
  上海对外信息服务热线英语服务代表正在接听来电。张锁庆摄新民网讯：4月10日，962288上海对外信息服务热线签约成为第十八届世界翻译大会指定24小时多语种客服热线，世译大会组委会和中国外文局的领导向9...
  

• 青岛309座公厕免费可热线查询

  2008-05-02 23:09
  外地游客来青旅游不必为找不到公共厕所而发愁。５月１日，记者从青岛市市政公用局获悉，从５月１日开始，青岛市１２３１９服务热线电话导厕服务正式启用，同时市内七区共３０９座公厕免费开放，位于栈桥风景区的我省...
  

• 广西地税"12366"服务热线走进北部湾

  2008-05-02 23:05
  4月29号上午，“服务北部湾，建设新广西”——广西地税12366纳税服务热线走进北部湾系列活动在防城港拉开序幕。自此，自治区地税局将以强化纳税服务为切入点，全方位加强地方税务部门服务北部湾地区经济发展...