首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 优化呼叫中心存量资源,开展呼叫价值创新

  2008-04-24 15:01
  实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革，将客户呼叫转变为企业提升客户忠诚和挖掘营销的机会，需要企业更多的资源投入，包括系统设备的扩容、坐席人员和管理人员的增加，这对企业而言，意味着短期内需要面对成本增加...
  

• 上海首批服务外包专业园区授牌

  2008-04-24 11:26
  上海首批服务外包专业园区授牌仪式隆重举行，上海市副市长唐登杰亲自向上海市金融信息服务产业基地授牌“上海张江金融信息服务外包专业园区”。上海市金融信息服务产业基地（又名：银行卡产业园）设立于2003年3...
  

• 138万张门票静候主人奥运票务呼叫中心只咨询不销售

  2008-04-24 09:56
  晨报北京4月23日电北京奥组委票务中心主任朱炎表示，和前两个阶段门票销售的“公开申购、抽签确认”政策不同的是，第三阶段的奥运门票销售为实时购票，不论通过何种渠道购票均会进入统一的票务系统进行实时分配。...
  

• 戴尔将关闭在渥太华的呼叫中心

  2008-04-24 09:52
  世华财讯]戴尔公司将会关闭公司在渥太华的呼叫中心，大约需要裁员或是重新安置1,100名员工。综合外电4月23日报道，美国电脑生产商戴尔公司（DellInc）声称，公司将关闭在渥太华(Ottawa)的呼...
  

• 太平洋商业网络售出香港易宝通讯

  2008-04-23 22:13
  中国知名CRM公司太平洋商业网络PacificNet近日已经以260万美元的价格将呼叫中心外包运营商香港易宝通讯EproTelecom出售。PacificNet此举的目的就是通过对EproTeleco...
  

• 助力客户“化繁为简”北电扩大分销商队伍

  2008-04-23 18:02
  继续完善并扩大在产品、地区、用户群和渠道上的覆盖北京—北电*[NYSE/TSX:NT]今日宣布，同方股份有限公司（以下简称“同方”）和北京浩丰时代科技有限公司（以下简称“浩丰时代”）分别与北电签署了分...
  

• 九五太维的“世界”梦

  2008-04-23 00:00
  中国呼叫中心的黄埔军校“九五太维可以说是中国呼叫中心行业的黄浦军校。”在采访国内一家外包企业时，其负责人所说的一句话引起了记者的关注。在中国IT界，能够贯以“黄埔军校”之称的企业可谓是凤毛麟角。那么，...
  

• 星际携手帅康缔造促销员数据采集系统

  2008-04-23 16:33
  近日，浙江帅康营销有限公司再次与星际（杭州）网络技术有限公司合作，由星际网络公司为其搭建促销员数据采集系统。浙江帅康营销有限公司是帅康集团所属的全资子公司，位于浙江省余姚市帅康工业园区，“精致生活、源...
  

• 印度的中产阶级家庭

  2008-04-23 11:44
  根据里昂证券发布的数据显示，目前印度的中产阶级家庭已达2亿，约8.6亿人口，其中72%的家庭有摩托车，71%的家庭有自己的住房，19%的家庭有私家车。但这份报告一出炉就引起了不小的争议。文/一枚印度中...
  

• 方正科技:从呼叫中心到客户联络中心

  2008-04-23 11:30
  方正科技一直以来就重视呼叫中心的建设，用方正科技副总裁孙国富的话说：“现在是一个新的时代—从呼叫中心到全新的多媒体的客户联络中心。”孙国富认为，中国的IT行业竞争的优势在于品质和服务。因此方正科技一直...
  

• 北京朝阳工商设小语种呼叫中心

  2008-04-23 11:11
  4月22日，朝阳工商分局发布消息称，朝阳小语种呼叫中心开始试运行，奥运会期间，俄、西班牙等外语投诉将通过三方会谈设备直接翻译，投诉人、翻译、12315接待人员在一个平台上同时通话。届时，朝阳工商将可受...
  

• 郑州网通启动“打造10060金色服务品牌”工程

  2008-04-23 11:09
  近日，河南郑州网通以“快速响应客户需求，为企业不断创造价值”为出发点，在现有10060职责基础上，健全电子营业厅和在线营销服务工作机制，加大宽带专家服务和直复营销工作力度，提高客户感知度，降低客户投诉...
  

• 甘肃移动强化彩铃客户流失管理

  2008-04-23 11:08
  今年以来，中国移动甘肃公司开展了市场调研，采取四项措施强化流失率管理。甘肃移动强化彩铃客户流失管理，一是开展深入的市场摸底调查，依据摸底情况开展重点推介和彩铃文化传播，提升彩铃使用价值和活跃度。二是查...
  

• 青岛城市应急联动中心采用西门子解决方案

  2008-04-22 22:07
  青岛城市应急联动中心采用来自HiPath的指挥控制中心解决方案作为第29届奥运会帆船比赛承办城市，海滨城市青岛计划抓住这一契机，建设“数字青岛”以加快城市信息化发展。公共安全应急指挥控制系统作为“数字...