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• 专注创新引领业界 MyCRM囊括三项大奖

  2007-01-18 00:00
  2007年1月16日，中国计算机用户协会在京召开隆重而盛大的年度颁奖仪式。MyCRM在本次会上荣获殊荣，一举囊括了“2006年度中国信息产业CRM软件市场占有率最高产品”，“2006年度中国计算机用户...
  

• 提升客服质量大地保险95590服务专线扩容

  2007-01-18 00:00
  日前，中国大地保险召开高层会议，决定加大投入对全国客户服务中心进行全面扩容升级，这是该公司推出车险全国通赔服务后，在客户服务方面的又一重大举措。据介绍，随着中国大地保险业务快速健康发展，95590服务...
  

• Acxiom®发布全新解决方案

  2007-01-18 00:00
  “如何利用客户数据帮助企业创造价值”Acxiom公司今天宣布在中国发布全新的客户数据整合管理解决方案—IntegraLoop-X。IntegraLoop-X是一个全面的CRM解决方案，它拥有所有能根据...
  

• 中信信用卡：先进短信平台联动星级客户

  2007-01-18 00:00
  日前，中信信用卡在国内率先推出短信互动平台，实现了短信平台与呼叫中心的联动。这意味着持卡者在办卡审批、使用消费及查询还款等各阶段都能享受到完善而细致的短信互动服务，使消费者全面掌握卡片动态，保障用卡安...
  

• 作秀还是务实?中移动突如其来的温柔

  2007-01-18 00:00
  继日前高调发布企业社会责任报告之后，中国移动在15日再次作出重大举措，在面向全国消费者的“诚信服务，满意100”活动中提出了“八项承诺”。这些承诺包括：“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、...
  

• 中国从印度BPO市场中学到了什么

  2007-01-18 00:00
  KPMG毕马威会计事务所外包运营服务首席合伙人ShamusRae先生下面有请KPMG毕马威会计事务所外包运营服务首席合伙人ShamusRae先生，演讲题目是中国从印度BPO市场的发展中学到了什么。Sh...
  

• 进一步完善实名服务中国总机推出在线回呼

  2007-01-17 00:00
  继推出国内第一个电话实名服务后，中国总机近日宣布彻底整合互联网、手机、固定电话和SMS用户资源，提供在线回呼服务，为用户提供更加便捷的交流方式。目前，“中国总机电话实名”的主要用户群为商业企业，它以企...
  

• 武汉,拨电话通晓旅游百事“旅游114”开通

  2007-01-17 00:00
  火凤网(午间视野)武汉市旅游局与武汉电信公司日前共同推出“武汉旅游百事通114”，建起国内首个旅游专业化114服务平台。市民、游客拨打“114”，可获悉当地旅游名胜介绍，查询旅行社、饭店和景区、旅游线...
  

• 江苏移动“电话经理”担当客户顾问

  2007-01-17 00:00
  中国移动江苏公司常州分公司通过顾问式的“电话经理”服务，把分层服务落到实处，不仅有效消除了服务“盲点”，同时提升了客户感知度，促进了业务发展。推出“电话经理”服务以来，新业务使用率、全球通占比等均得到...
  

• 美国试验免费电话翻译服务

  2007-01-17 00:00
  美国免费电话翻译服务“您的世界、您的语言”计划在旧金山正式推出试验服务，初步提供包括华语、广东话、日语、韩语、俄语、西班牙语、越语、塔加拉语在内的八种语言服务，民众可拨免费电话，即有翻译人员协助进行各...
  

• 上海移动提供“一站式”服务客户

  2007-01-17 00:00
  中国移动上海公司提供“一站式”手机通信服务的A类复合营业厅暨手机大卖场——金山龙胜路营业厅近日开业。营业厅从原先单一的业务办理转变成提供“买手机、办业务、作咨询、修手机”等一条龙服务，客户不出移动营业...
  

• 云南有望在今年建立“12355”青少年维权热线

  2007-01-17 00:00
  云南省有望在今年建立“12355”青少年维权和心理咨询服务热线，今后，孩子们遇到家庭暴力、老师体罚或者任何对他们成长不利的实际困难、心理困难，均可向此热线求助。共青团昆明市委权益部负责人王明瑶昨日向记...
  

• 辽宁管局出台电信服务质量检查标准

  2007-01-17 00:00
  为提高电信服务质量，维护用户合法权益，保证电信服务监管工作的系统化和规范化，辽宁省通信管理局近日出台了《电信服务质量检查标准》，以此作为检查和考核省内各基础电信运营企业服务质量情况的标准与依据，切实提...
  

• 都邦保险广分开通客户服务短信平台

  2007-01-17 00:00
  1月16日，都邦保险广东分公司客户服务短信平台“02004195586”在全省全面开通。该短信平台将第一时间向被保险人提供索赔告知、理赔服务指引、索赔资料上门服务预约、赔款到账提醒、客户满意度调查等服...