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• 恒生电子(600570)中标海通客服项目

  2007-01-29 00:00
  日前，恒生电子在海通证券客户服务中心项目招标中中标。据悉，这次的客服中心项目将采用恒生HICC呼叫中心方案，为海通证券组建客户服务平台系统。这是恒生电子继上海证券交易所客户服务平台项目和国联证券客户服...
  

• Avaya公司入驻软件园 将大连打造为呼叫中心城市

  2007-01-29 00:00
  本报讯1月26日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司入驻大连软件园。副市长戴玉林出席了Avaya（大连）智能通信有限公司的开业典礼。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心...
  

• 深圳鼓励服务外包“一揽子”政策出台

  2007-01-26 00:00
  记者昨日从第3期《市政府公报》获悉，我市发展服务外包产业的重大政策——《关于加快深圳市服务外包发展的若干规定》已在日前由市政府正式出台实施。根据《规定》，我市鼓励在我市设立独立的服务外包法人企业，为外...
  

• 最佳西方酒店主推客户服务新文化

  2007-01-26 00:00
  2007年1月24日：最佳西方酒店正加快推出一项名为“MyBest”（做到最好）的客户服务新文化。最佳西方国际集团客户服务总监RichJohnson表示，MyBest强调了每位酒店所有者、总经理以及前...
  

• 聚星源科技打造深圳百丽鞋业客户热线系统

  2007-01-26 00:00
  BELLE（百丽）鞋业20世纪70年代创于香港，90年代由香港著名鞋款设计师、资深实业家邓耀先生引入内地，并针对内地市场重新包装定位，获得极大成功。BELLE取义法语“美丽的女人”，主打时尚真皮女鞋，...
  

• 厦门市“12358”到“114”学习取经

  2007-01-26 00:00
  为了进一步提高厦门市物价局投诉举报中心“12358”的服务质量，市物价局检查分局领导带领部分检查人员在新年来临之际，走访福建省电信有限公司厦门分公司，到114号码百事通话务中心、“12333”外包呼叫...
  

• 现代服务业引领泰达产业升级路

  2007-01-26 00:00
  记者1月25日从天津开发区（泰达）获悉，作为天津发展服务外包的重点示范区和滨海新区的核心区，该开发区正在以大力发展服务外包为契机，迎来新一轮的产业调整。天津开发区管委会主任李勇告诉记者，在先进制造业的...
  

• 高效国际机票预订业务盘活在线旅游

  2007-01-26 00:00
  2007年春节的临近加速了旅游行业的竞争，越来越被广大旅游爱好者接受、推崇的在线旅游行业此时也纷纷厉兵秣马。随着旅游预订行业的发展，国内机票预订已经越来越方便快捷了，然而国际机票预订仍然是一件比较繁复...
  

• 山东餐饮信息化平台为大众开放

  2007-01-26 00:00
  餐饮业在国家的第三产业中，一向占据着重要位置，2006年餐饮业市场运行以17％左右的速度高速增长，中国餐饮业全年营业收入将突破10000亿元大关，餐饮业是一个使每个食客都能够得到满足为目标的行业。而目...
  

• 优胜资讯为浙江移动管理层注入全新理念

  2007-01-26 00:00
  岁末年初之时，在中国移动浙江分公司大力支持下，由北京优胜资讯有限公司高级讲师孙玉红女士针对其基层管理人员进行了为期两天的“职场心态与情绪压力管理”培训课程，受到广大学员的一致好评，现已圆满结束。自浙江...
  

• 不夜侯视点：“没文化”的戴尔

  2007-01-26 00:00
  其实DELL头上顶着的光环应该是目前PC界最多的，除去零售第一，还有很多诸如开创销售先河，引领业界时尚等等。而且从市场份额一直到发展速度，DELL都能称得上是一个领头人。DELL的直销是一对一、点对点...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-26 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• 在韩国旅游迷路怎么办?拨打1330可以获得所需服务

  2007-01-26 00:00
  随着烟台与韩国各方面交流的增多，从烟台前往韩国的市民越来越多，记者近期从旅行社、机场及烟台港等多处了解到，近几年，前往韩国的中国人明显递增。而调查问卷显示，游客到韩国旅游最头疼的问题就是语言不通。平时...
  

• EXV助中兴通讯打造全球呼叫中心工程

  2007-01-26 00:00
  中兴通讯股份有限公司是中国通讯设备制造领域最大的上市公司，正在实施的全球呼叫中心工程为了满足中兴通讯股份有限公司业务发展的需要，实现呼叫中心的网管自动化及完善中兴通讯全球一体化服务体系，中兴通讯的全球...