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• 女性维权将开通热线

  2007-01-23 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...
  

• 星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

  2007-01-23 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。FocusedPhotonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端...
  

• 银川市西夏区民政局社区服务呼叫系统已调试运行

  2007-01-23 00:00
  “您好，这里是社区呼叫中心，有什么可以帮您？”近日，记者从银川市西夏区民政局了解到，针对老年人上医院难，双职工家庭找保姆难等烦心事，西夏区投资近百万元创造性地开设了西北第一家社区“呼叫中心”，为群众随...
  

• 自动语音系统：虚拟人物提供人性化呼叫业务

  2007-01-23 00:00
  1月23日，据国外媒体报道,作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种工具，呼叫中心已变得无处不在。然而，尽管呼叫中心增长迅速，人们却很少关注电话通讯如何能够帮助企业向消费者传递品牌信息。不过，随...
  

• “您好，我是您的虚拟接线员”

  2007-01-23 00:00
  面对呼叫数量的日益增多，经理可以招聘更多的呼叫中心操作员。不过，这会抬高成本，往往会迫使企业将其呼叫处理设施迁至海外。因此，许多公司开始选择自动语音系统。作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种...
  

• 中国服务业吸纳就业人口不及全部就业人口的1/3

  2007-01-23 00:00
  2007年财经蓝皮书《中国服务业发展报告NO.5——中国服务业体制改革与创新》近日由社会科学文献出版社出版，财经蓝皮书指出，2005年中国服务业劳动就业占全部就业的比重仅为31.4%，远低于国际平均水...
  

• 农信通短信发送广告遭用户反感

  2007-01-23 00:00
  “密云国际冰雪风情节隆重开幕，云佛山、南山滑雪场邀您共享密云冰雪乐趣！”今天上午，前往密云滑雪的袁小姐刚到滑雪场就收到了这样一条来自12582的短信，这可让袁小姐摸不着头脑了，“这明显是条广告信息，我...
  

• 电讯盈科客服管理业务主管钟伟昌:把握每次客户联络的商机

  2007-01-23 00:00
  随着保险业务迅速发展特别是电话营销在保险行业的升温，呼叫中心越来越成为保险公司在激烈竞争中致胜的关键因素，最近几年香港电讯盈科在保险呼叫中心市场表现出色，为此中国保险报采访了其客服管理业务主管钟伟昌先...
  

• 2006年中国即时通讯市场10大热点

  2007-01-23 00:00
  赛迪网讯赛迪顾问互联网产业研究中心何潇2006年中国即时通讯市场的大幕正在缓缓落下，回首这一年，市场规模已经达到31.5亿元人民币，纷纷扰扰的各种事件成就了这个精彩而独特的2006即时通讯市场，经过抽...
  

• AT&T推出Unity的优惠服务

  2007-01-23 00:00
  AT&T在上周五宣布，其网内的移动及固话用户可以免费无限拨打或接听其他AT&T用户的电话，有资格获得这个优惠的用户必须是AT&T手机用户，同时还应有AT&T的固话账号。有人认为，推出免费的语音业务，意...
  

• 商业周刊：思科地位受到北电微软挑战

  2007-01-23 00:00
  《商业周刊》文章报道，北电将与微软联手打造统一通信服务，挑战思科在该领域的市场领袖地位。微软首席执行官巴尔默和北电首席执行官扎菲罗夫斯基在1月17日联合发布了双方合作六个月以来的初步成果。在颇具传奇色...
  

• 从民生银行“95568”说开去

  2007-01-22 00:00
  在当下的中国，“服务品牌”的建设与发展还相当不成熟，设计这个系列专题的初衷，也正是为了通过发掘和记述“活标本”企业服务品牌建设过程中的特色故事，来阐释和解读“服务品牌”的理念和方法，促进国内服务品牌发...
  

• 东北督查中心投诉电话成热线,半个月接到30多个举报投诉电话

  2007-01-22 00:00
  国家环保总局东北环保督查中心设立的公开举报投诉电话日前成了群众反映环境问题的热线，督查中心将解决群众关心的环境热点和难点问题列为工作重点，快速督办并解决了一些环境污染问题。据了解，东北环保督查中心在去...
  

• 基金业客服系统亟待完善让基民享受投资乐趣

  2007-01-22 00:00
  不少基金业内人士感叹：2006年一年的收获，抵得上5年熊市的收成。然而，繁荣的背后也难掩些许尴尬：基民网上交易发生堵塞、基金公司咨询电话始终打不通、有的基金公司未实行网上交易、银行长长的等着购买基金的...