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• 利用“114号百”平台共享政府公开电话资源

  2007-02-05 00:00
  昨天上午，深圳市副市长卓钦锐在深圳宣布：深圳市便民服务热线——114号码百事通正式开通。这一热线是在深圳电信114号码百事通平台的基础上，增加了深圳市便民服务热线业务，可为市民提供日常生活信息服务与常...
  

• 客服地位悄然升格,美源百美进入大服务年

  2007-02-05 00:00
  近日，北京现代重庆美源百美4S店悄然将客户服务部升格为与销售中心同级别的部门。在重庆车市，此举颇有代表意味，不仅是美源百美通过内部改革进入企业的大服务年，而更多的重庆车商也在今年将服务提升到前所未有的...
  

• 欧洲移动巨头密谋手机搜索甩开雅虎和Google

  2007-02-05 00:00
  欧洲顶级电信运营商准备制造一个移动电话搜索引擎，挑战美国的搜索巨头雅虎和Google.包括沃达丰、法国电信、西班牙电信、德国电信、和记黄浦、意大利电信和美国的Cingular等公司，下周将在西班牙巴塞...
  

• 杭州市政府打造96345综合性便民服务平台

  2007-02-05 00:00
  昨天一早，美政花园社区异常热闹，由96345便民服务中心组织的春节便民服务进社区活动，在此拉开帷幕。活动由96345与上城民政局合办，充分发挥了96345各成员单位的联动优势——便民服务中心组织了市一...
  

• 厦门计划成立燃气呼叫中心

  2007-02-05 00:00
  厦门市燃气总公司开始试用一种全新的客户服务系统，并计划成立燃气呼叫中心，为以后天然气项目的到来做准备，市民查煤气费的速度因此快了近１０倍，并可自助办理更多业务。据悉，目前燃气客服电话停留在单纯的业务接...
  

• 戴尔出山邮件阐述新政：公司高层要减一半

  2007-02-03 00:00
  据国外媒体报道，上周三，戴尔公司创始人迈克尔·戴尔宣布重新出山，担任公司首席执行官。这位创始人将采取什么动作让戴尔公司“回春”？2月3日，戴尔向全体员工发出一份备忘邮件，阐述了戴尔面临的问题以及他将采...
  

• 友邦保险：服务关怀无微不至

  2007-02-03 00:00
  中山东一路17号，曾是19世纪20年代上海最高的建筑，粗糙的石块贴面、落地罗马拱券长窗，尽显文艺复兴风格建筑的和谐、匀称。1931年，友邦保险在这里初创，1992年，友邦回归上海。14年来，友邦秉承着...
  

• DHL采用新一代Wi-Fi系统提高客户服务质量

  2007-02-05 00:00
  DHL是世界领先的快递与物流公司，近日宣布采用最先进的扫描技术，在全美DHL网络采用单一的系统，为公司的客户提供更好的发运货品可视性。新的扫描器件用于为公司的工作人员获取发运货品的信息，加上利用Wi-...
  

• 银行VIP客户插队惹争议

  2007-02-03 00:00
  消委会：这种现象不合理律师：属不公平待遇上周末，家住福州梅海园的王先生到家门口的建行存按揭款。由于不断有VIP客户插队，王先生足足等了近两个钟头。王先生感觉非常无奈：“凭什么VIP用户就能插队？”普通...
  

• 福建将建立12315消费维权短信平台

  2007-02-02 00:00
  如果向商业客户询问他们在工作中最怕遇到的情况是什么，他们多半会告诉你：台式机或笔记本出现故障且迟迟无法恢复。确实，在当今竞争激烈的环境中，PC出现任何问题都可能给客户带来巨大损失。PC出现问题后，使用...
  

• 商务部全面发力:从“中国制造”到“中国服务”

  2007-02-02 00:00
  “十一五”期间启动“千百十”工程；每年至少投资1亿元人民币；地方政府给予配套资金扶持；国家开发银行给予50亿元政策贷款；给予税收减免优惠等等。日前，作为11家“泄裢獍爻鞘?rdquo;之一的天...
  

• 英立讯为卓望信息打造移动梦网客服呼叫中心系统

  2007-02-02 00:00
  近日，一体化呼叫中心平台的领导厂商新加坡英立讯科技联手大唐中联，为卓望信息技术（北京）有限公司部署客户服务呼叫中心系统。卓望集团的主要投资方为中国移动（香港）、美林、惠普和沃达丰，这些世界级的领先企业...
  

• 江苏：全省各市3月底前开通“12320”公共卫生公益电话

  2007-02-02 00:00
  1月29日，江苏省卫生厅召开了全省“12320”公共卫生公益电话建设工作推进会，要求全省各市确保在今年3月底前开通本级“12320”公益电话，接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报，向社会公众提供...
  

• Teleperformance为世界级烘焙企业打造客户关怀热线

  2007-02-02 00:00
  2006年12月15日，世界级烘焙企业宾堡（Bimbo）委托TeleperformanceChina为其设立在中国的客户关怀热线，更好的为其全国客户提供有关：产品咨询、投诉及建议等相关服务。宾堡（Bi...