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• 交换机和网络电话在企业通信中倍受欢迎

  2007-02-01 00:00
  据Dell’OroGroup的最新研究报告称，预计专用小型交换机（PBX）市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动，网络电话（VoIP）在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。De...
  

• 北京朝阳区建成“三个一”电子政务服务体系

  2007-01-31 00:00
  一站式”政务网站。建设中文、日文、韩文等多语种区政府门户网站，整合政府各部门的面向公众服务的信息资源，建成政府统一公共服务在线平台，具备政务信息公开、政民互动、全程代办、监督评议等功能，形成网上的“一...
  

• “重庆12316三农热线”暨“巴渝新农网”正式开通

  2007-01-31 00:00
  乘2007重庆中国西部农产品交易会的东风，重庆市农业局与重庆市电信公司、重庆移动通信有限责任公司、中国联合通信有限责任公司重庆分公司于2007年1月1日在重庆市农业展览中心B1新闻发布厅举行“重庆12...
  

• 厦门95598呼叫中心推行团队分组管理

  2007-01-31 00:00
  “让‘交流更轻松，使服务更愉快’——这是我们团队努力的目标，请大家投我们一票”。1月24日，在厦门电力95598呼叫中心周例会上，座席刘幼云率先发言为自己所在学习团队“拉票”。这是厦门95598呼叫中...
  

• 基金风险教育莫忘老年客户

  2007-01-31 00:00
  随着证券市场的持续走高，基金发行的热潮骤升，开户和参与基金投资者的人越来越多，基金投资者的风险教育已迫在眉睫。但在对投资者进行基金风险教育时，老年客户是一个不容忽略的重要投资群体。其实，证券市场中也有...
  

• 渣打银行：不要以为我们只抓高端人群

  2007-01-31 00:00
  渣打银行南京分行昨日正式宣布启动个人银行业务，给南京的中外资银行竞争再添一波涟漪，对百姓来说外资银行真的要来了。渣打银行个人银行业务中国区总裁叶杨诗明女士带着她的“精锐部队”来到了南京，几乎是清一色的...
  

• 提供贵宾服务不是歧视普通用户

  2007-01-31 00:00
  银行业的服务问题，已成为市民越来越关心的话题。连日来，不少市民向本报反映关于银行业服务问题的意见，希望能够引起相关部门的重视，促使银行能尽快提高服务质量和效率。『现场观察』取款5千元以下柜台不受理“我...
  

• 吉州：8311118助万家

  2007-01-31 00:00
  1月14日早晨，寒气袭人。记者走进吉安市吉州区社区服务中心“8311118助万家”服务热线。“喂，您好！吉州区政府‘助万家’服务，工号904，请讲！”6位接线员忙碌的身影、热心周到的服务，及时化解了居...
  

• 大型呼叫中心已向开源软件敞开大门

  2007-01-31 00:00
  三年前，旅游行业受到9.11灾难的影响仍处在困境之中。SpiritCruiseLines公司在更换其CRM系统的时候不得不对成本保持特别谨慎的态度。位于弗吉尼亚州诺佛克的SpiritCruiseLin...
  

• 奥迪坚IP分布式轻松应对需求变化

  2007-01-31 00:00
  北京市烟草专卖局，主要职责是对北京市烟草行业的产供销、人财物、内外贸业务实行统一领导，对北京市市场进行统一监督和管理。早在2003年，北京市烟草专卖局便已形成了以北京市烟草专卖局为中心，以区（县）烟草...
  

• “114”新服务品牌亮相

  2007-01-31 00:00
  “114”查询电话近日打出“114电话导航”这一新名号。“114电话导航”是中国网通石家庄市分公司今年重点推广的全新114服务品牌。该业务依托“114”的品牌影响力和便利快捷的查询功能，以号码资源查询...
  

• 打造最好的零售银行服务

  2007-01-31 00:00
  工商银行A股最高达到6.79元/股，H股达5.15港元/股，以约2732亿美元的总市值超过花旗集团，夺得全球第一大上市银行桂冠。尽管市值是一个变动的数字，然而，创下全球最大IPO纪录的工商银行，还是让...
  

• 在线旅游借春节升级服务战

  2007-01-31 00:00
  随着春节的临近，旅游市场也迎来了新的热潮。在在线旅游已成为旅游市场的必争之地以后，在线旅游企业所提供的产品与价格的同质化也越来越突出，许多企业开始尝试用线上线下结合的服务模式来实现在线旅游的B2B、B...
  

• 微软：Vista一半客服将放在中国

  2007-01-31 00:00
  30日微软公司表示，微软已经决定将新一代操作系统WindoewsVista50％的客户服务放在中国。微软公司表示，将Vista一半客服放在中国并非人力便宜，而是考虑到大量中国工程师参与了Vista的开...