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• 服务热线升级114"长大"了要做市民好管家

  2007-02-05 00:00
  从２月１日开始，为深圳市民所熟悉的查号台１１４“长大”了：２月１日上午，深圳市副市长卓钦锐在新闻通报会上宣布“深圳市便民服务热线——１１４号码百事通”正式开通。市民拨打１１４按２号键，即可查询四大类服...
  

• 本是为民服务热线还要“热心”(图)

  2007-02-05 00:00
  常见到一些部门公布热线，但有些打起来太“热”——“热”到打不进去。即便打进去了，接线员也敷衍你，让人感觉很不舒服。在《市民留言板》上，反应热线“堵心”的帖子不少。如网友“路盲”就埋怨：“打李素丽热线9...
  

• 客户服务产业进入“网上服务3.0”时代

  2007-02-05 00:00
  通过互联网途径来为客户提供服务和支持的概念早已深入人心，并且随着互联网技术的飞速发展，各种网络应用的不断深化影响，客户服务产业即将进入“网上服务3.0”时代。网上服务的3个发展阶段“网上服务3.0”是...
  

• DellConnect让客服电话效率提高10%

  2007-02-05 00:00
  在服务理念至上的今天，更甜美的嗓音、更谦恭的态度以及无穷无尽的耐心，已经成为所有提供客服电话厂商的努力方向。但对大多数不懂电脑的“傻瓜级”用户来说，这些丝毫不能缓解电话这端用户因为缺乏基础电脑操作知识...
  

• 阿里软件外贸版解决企业管理难题

  2007-02-05 00:00
  阿里软件将在3月底提前进行外贸版产品收费，其产品将在近期正式推出，从而宣告酝酿一年之久电子商务管理服务正式商业化运营，这也是阿里巴巴在电子商务领域盈利的另外一种模式。记者从消息人士处获息，阿里软件外贸...
  

• 西门子：解读主宰2007年的7种网络化趋势

  2007-02-05 00:00
  在最近的一次谈话中，西门子网络公司的总裁兼首席执行官HaraldBraun略述了将主宰2007年的七个趋势。本文是此次谈话的一些亮点。作为美国西门子网络公司总裁兼首席执行官，HaraldBraun领导...
  

• 银行提醒短信频“迟到”用户：服务变成了骚扰

  2007-02-05 00:00
  “昨天晚上，准确的说应该是今天凌晨被短信吵醒。心想这是哪个朋友半夜骚扰啊，烦。拿手机一看，又是银行的提醒短信，原来今天是25日，是贷款扣款的日期，郁闷至极！我就想问问，为什么要凌晨通知扣款，而不在工作...
  

• 想知道新疆联通10001的故事吗？

  2007-02-05 00:00
  2005年12月19日，北京--全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前宣布,Avaya及华普信息技术有限公司为中国联通新疆分公司（新疆联通）构建的基于融合...
  

• 龙泉110指挥中心提高服务质量39220个报警电话无1起失误

  2007-02-05 00:00
  2006年，龙泉市公安局110指挥中心受理39220个报警电话，日均100多个，但从未发生一起接处警失误和群众投诉现象。日前，指挥中心在龙泉市开展的“万人评议职能科室”活动中成绩名列第一。110指挥中...
  

• 宣城开通114阳光政务热线

  2007-02-05 00:00
  为提高政府为民办事效率，拓宽群众获取政务信息渠道，建设“阳光政府”，宣城市日前正式开通了宣城市人民政府１１４阳光政务热线。据了解，该热线可以为广大市民提供政府机构及所属各职能部门的电话号码查询、详细办...
  

• 联通“全业务”争抢集团客户

  2007-02-05 00:00
  中国联通是国内唯一一家获准同时经营固网及移动业务的“全业务运营商”。近日中国联通正式和兴业银行签署战略合作协议，开创了国内运营商同时向用户提供固网及移动服务的先例。日前，中国联通联手兴业银行宣布，联通...
  

• 宇信易诚助力北京建行双语IVR成功开通

  2007-02-05 00:00
  近日，建行北京分行95533电话银行双语系统二期功能正式上线。北京宇信易诚科技有限公司作为此次双语IVR技术提供商，在电话银行系统汉英双语项目一期实现英文人工服务(CSR)的基础上，进一步实现了英文自...
  

• 宝盈基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务号码的公告

  2007-02-05 00:00
  为全面提升宝盈基金管理有限公司（以下简称“本公司”）客户服务品质，方便投资者和本公司之间的交流，降低沟通成本，本公司自2007年2月5日起正式开通全国统一客户服务号码400-8888-300（免长途话...
  

• 常州七家公司推出“预约叫车”服务

  2007-02-05 00:00
  春运期间，城区客流压力加剧，交通拥堵，“打的”可不是件容易的事。为满足常州市民出行需求，2月3日起，常州市7家出租车公司率先推出“预约叫车”服务，998辆出租车将提供全天候24小时客运服务。乘客只需提...