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• 索尼爱立信热线用95Teleweb－oms提升运营效率

  2005-10-21 00:00
  作为多次获得国内外各类评比优秀奖项殊荣的客户联络中心佼佼者，"索尼爱立信客户服务热线"除了秉承一贯的优质服务理念和积极的实践探索外，前瞻性的意识到要想实现全面管理的突破，必须要有一套能够满足联络中心需...
  

• 贵州电信118311业务提供高考查分新途径

  2005-06-20 00:00
  日前，贵州电信开通的高考分数语音短信定制业务，为广大急于第一时间查询高考分数的高考考生及家长带来了好消息。继开通16899167声讯查分热线后，贵州电信又利用118311语音短信平台开通了这项新业务，...
  

• NICE录音系统助上海太平洋安泰人寿提升客户体验管理

  2005-06-21 00:00
  上海太平洋安泰人寿保险有限公司（以下简称安泰人寿）成立于1998年10月16日，是一家在国内具有广泛影响力的中外合资寿险公司。寿险市场在国内的发展已走过狼烟四起，烽火连天的混沌时期，逐步进入相对平稳的...
  

• 福建移动以短信投诉专线规范市场

  2005-06-20 00:00
  福建移动成功开发了“移动短信投诉专线”，将从6月15日起面向全省移动员工开放。为了逃避运营商的监督管理和严厉打击，目前许多投机取巧的不法SP变着法利用手机号码或其他的长号码进行群发操作，以期隐瞒身份、...
  

• 陕西电话紧急特服台 实现省市县直联

  2005-06-17 00:00
  为让全省人民在遇到火灾、险情、交通事故、医疗急救时能及时得到救助，确保所有电信用户呼叫紧急特服业务能够实现就近接入，近日，陕西省通信管理局按照信息产业部《公用电信网间互联管理规定》，在与省公安厅、省卫...
  

• 信雅达中标广东工行一体话电话银行系统集成建设

  2005-06-17 00:00
  近期，信雅达公司中标广东工行一体化电话银行系统项目。广东工行电话银行系统采用了工总行的独立省模式建设，采用国际主流的Avaya＋Genesys＋Edify技术平台，本地600路接入中继，地市行采用VO...
  

• 瑞福特中标九洲通集团药业物流平台建设

  2005-06-17 00:00
  近日，国际领先的视频会议产品提供商——深圳瑞福特信息技术有限公司依托自身技术、产品优势和完善的售后服务体系，在九洲通集团全国药品物流视频会议平台项目中力克多家国内外知名视讯厂商，一举夺标。九洲通集团有...
  

• 奥迪坚力助合肥电力打造客户服务中心

  2005-06-16 00:00
  电力行业是服务广泛的公用性行业，随着网络技术的迅猛发展使得合肥电力在建设先进的信息系统的同时，也认识到加强客户服务的重要性，希望通过呼叫中心平台来加强与客户的沟通，方便市民进行与用电相关的信息查询/咨...
  

• 星际网络助天时达打造手机客户服务管理体系

  2005-06-16 00:00
  日前，星际（杭州）网络技术有限公司与天时达中科电子（深圳）有限公司首次合作签约，星际网络负责承建其客户服务管理系统项目。天时达公司是一家以生产电讯终端设备为主的大型高新技术企业，公司成立于1982年，...
  

• “铁通”最经济实用的呼叫中心已在赤峰分公司使用

  2005-06-15 00:00
  "铁通"当前最经济实用、较为先进的呼叫中心系统平台，是一种"三合一"系统平台。这种系统平台，切合"铁通"实际的需要，充分利用了系统的资源，把多种业务集于一体：具有多种多样的呼叫中心业务应用功能，能够经...
  

• 翔龙与香港浸会大学电话调查项目获得高度评价

  2005-06-15 00:00
  翔龙呼叫中心于2004年11月份完成了香港浸会大学和北京的中国传媒大学共同进行的学术研究项目，研究主要内容是深圳、香港居民社区身份的认同和社区参与方面的情况。这个学术研究调查的主要目的还有浸会大学传理...
  

• GrapeCity发展微软CRM呼叫中心合作伙伴

  2005-06-17 00:00
  微软CRM解决方案是微软公司自2003年1月面向全球发布的客户关系管理解决方案。在全球已有4000家公司成功实施了微软CRM的解决方案。2004年，微软CRM正式登陆中国，并由微软金牌合作伙伴Grap...
  

• 三力网络成功与美国德灵公司签约，提供办公与呼叫中心系统

  2005-06-14 00:00
  日前，三力网络与美国德灵公司（DADEBEHRINGINC）签定合约，由三力网络为德灵公司提供办公通讯及呼叫中心系统。跟据客户的需求，三力网络设计出的解决方案包括先进的办公通信平台Meridian1O...
  

• 恒讯达HXD09参与建设北京双岛电视购物呼叫中心

  2005-06-14 00:00
  北京双岛科技发展有限公司是以信息产业高新技术的开发和市场推广为主的高科技企业，目前已经形成了以电视直销业务为主同时兼具产品开发，媒体策划，市场渠道开发，网上购物等综合业务实力的公司发展模式。经过双岛公...