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• 一条热线，架起便民服务“连心桥”

  2024-05-31 17:48
  “经过区直部门、街道、社区之间协调联动，居民代表、公司一起坐下来协商，成功化解了辖区渤海建筑楼更换变压器的矛盾，解决了小区居民的一大烦心事。”5月29日上午，寒亭区寒亭街道万春园社区党委书记、居委会主...
  

• 近距离感受热线便民服务的“速度”“温度”！市12345政务热线中心举行“热线开放日”活动

  2024-05-31 17:47
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”30日，长沙市12345“热线开放日”活动在市人民来访接待中心举行，来自天心区部分街道(乡镇)、村(社区)的将近20名代表现场接听群众来...
  

• 满意率93.88%！2023年全省12345热线办理群众诉求1654.5万件

  2024-05-31 17:46
  12345热线是党委、政府服务企业群众的总“客服”，是群众表达诉求最直接的渠道。5月30日，四川省12345政务服务便民热线2024年现场工作会在遂宁举行，记者在会上获悉，2023年全省12345热线...
  

• 一个电话，5天就拿到了被拖欠的工资！

  2024-05-31 17:44
  河北省总工会12351工会服务职工热线接到一起欠薪投诉，多级工会迅速介入，帮助职工维权——“拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资”“没想到我拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资。”近日，河北省张家...
  

• 威海高区怡园街道：热线有温度 服务暖民心

  2024-05-30 19:02
  为切实做好12345政务服务便民热线工作，合理解决居民诉求，威海高区怡园街道按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的原则，把居民呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准...
  

• 济南天桥区：优化“接诉即办”，持续提升12345热线满意度

  2024-05-30 19:01
  5月29日上午，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领天桥区政府有关负责人，区直各有关部门和街道办事处主要负责人，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民关于天桥区经济社会发展以及党风政风行...
  

• 庆云县东辛店镇：创新“12345热线+”工作模式 打通服务群众“最后一公里”

  2024-05-30 19:00
  “咱热线办工作效率真高，没想到上午反映的问题，下午就得到了解决。”近日，东辛店镇志门刘村刘先生反映村内幼儿园安装两米左右的铁栅栏，占用了村内公共道路，影响村民出行。经过核实，东辛店镇热线办理员发现该幼...
  

• 雄安新区12345政务服务便民热线综合能力提升培训班举办

  2024-05-30 19:00
  为深入贯彻落实省委关于“12345热线要走在全省最前列”的要求，提升热线工单接办质效，推动企业群众诉求“一线应答”，5月23日至25日，雄安新区公共服务局、政务服务中心举办了12345政务服务便民热线...
  

• 24小时不间断！962525上海市心理热线奉贤接线点为您打造心灵防火墙

  2024-05-30 18:58
  2019年5月，奉贤区精神卫生中心、奉贤区疾病预防控制精神卫生分中心开设奉贤区首条心理援助热线“021-37502012”，免费为公众提供5*24小时的专业的心理咨询服务。2021年9月1日起，上海市...
  

• 新常态下的供电企业客户定义重构与服务创新

  2024-05-27 21:44
  在传统习惯思维中，供电企业的服务对象“客户”指的就是“用电客户”，即使用供电企业提供的电能服务的个体或者实体（政府机构、企业等），简称“用电户”。供电企业与“用电客户”之间的关系是纯粹的商品（电）买卖...
  

• 客户服务中的温度与人情味：构建卓越服务体验的关键要素

  2024-05-27 21:43
  在当下高度竞争的市场环境中，优质的客户服务已经成为企业脱颖而出的关键因素。而在众多服务特性中，“温度”和“人情味”作为两个非技术性的要素，却往往能够在客户心中留下深刻的印象。它们代表着企业对客户的真挚...
  

• 客服人说 | 管理有道，相辅相成

  2024-05-27 21:42
  苏霍姆林斯基说：“向大目标走去，就得从小目标开始”。小组管理上个人认为还是要回归理性，一步一步，稳步推进，不能操之过急。作为小组管理者最主要还是要与大家和谐共处，形成良好的“共生”关系，达成“双赢”。...
  

• 五粮液“95195”热线开通！品牌售后服务架构正式形成

  2024-05-27 21:40
  “您好，这里是五粮液。有什么可以帮您？”拨通五粮液“95195”客服热线，不到两秒，就有专业客服热情响应。这是消费者拨打“95195”的第一感受。5月24日，五粮液“95195”客户服务热线启动仪式在...
  

• 爱玛用户交互中心焕新升级，服务体系全面提升再获强劲赋能

  2024-05-27 21:38
  近日,爱玛用户交互中心正式完成焕新工作“重装上阵”,爱玛科技集团执行总裁罗庆一,首席品牌官莫炫、首席财务官郑慧、首席人力官李娜、能源动力事业部副总裁宋志坚等企业领导出席剪彩仪式,共同见证爱玛用户交互中...