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>> 呼叫中心外包
4PS联络中心国际标准将于新加坡召开国际研讨会
2011-12-09 13:19
2011年1月9日电,全球性的联络中心/呼叫中心产业的标准组织,4PS联络中心国际标准将于1月23日在新加坡召开4PS联络中心国际标准研讨会。该研讨会由4PS联络中心国际标准研究中心主办,主要探讨随着...
恭贺维音产品荣获TMC 2010年度最佳产品奖
2011-01-07 14:21
2010年12月28日,维音的Vision产品系列再次荣获由TMC(TechnologyMarketingCorporation)的CIS(CustomerInteractionSolutions)杂...
易方呼叫中心携手东方有线
2011-01-06 21:51
51Callcenter1月6日:近日,易方再添合作伙伴,东方有线网络公司顺利进驻上海易方。该公司于今年年底前,在上海中心城区将基本完成有线电视数字化整体转换。随着有线数字电视用户规模的快速扩大,用户...
东方般若外包呼叫中心构建录音、质检系统
2011-01-04 20:57
51Callcenter1月4日报道):2010年11月,宇高通讯完成了北京东方般若科技发展有限公司(以下简称东方般若)外包呼叫中心的VCLog电话录音平台以及CPCe(呼叫中心质检管理系统)质检系统...
贝尔呼叫中心19名员工分享5000万大奖
2011-01-04 20:53
1月3日上午,当19名在贝尔公司雇员赶到位于士嘉堡的呼叫中心(CallCentre)上班时,他们获知自己真的拥有一个幸福快乐的新年--他们成为5000万LottoMax大奖的幸运得主。最新消息说,当天...
王德宝大力打造呼叫中心“西部声谷”
2010-12-29 19:32
10月15日,重庆市经信委与永川区政府、山东泰盈科技有限公司签署合作协议,共同打造中国西部最大的呼叫中心,实现呼叫中心坐席2万个、产值15亿元产业规模。这个西部最大的呼叫中心就叫西部声谷。作为山东泰盈...
菲律宾呼叫中心外包约占整个外包业的70%
2010-12-28 10:54
外包业前景辉煌国际劳工组织的一项调查发现,菲律宾外包业大致可分为语音服务和非语音服务,比如以提供客户支持及销售等服务为主的呼叫和联络中心属于语音服务,而诸如财务、会计、数据处理和管理及人力资源开发等则...
Avaya首次大中华区渠道伙伴大会在澳门举行
2010-12-09 15:44
51Callcenter消息:Avaya公司2011财年大中华区渠道伙伴大会今天在澳门开幕。约200位AvayaConnect渠道伙伴代表出席了大会。Avaya在会上阐述了Avaya的业务拓展战略,并...
天津邮政为中青旅提供11185坐席外包服务
2010-11-29 14:46
天津邮政与天津中青旅的战略合作又迈出新步伐,11月18日起,天津邮政为其提供11185客服中心坐席外包业务。即天津中青旅派员进驻11185客服中心,以包租坐席的方式利用11185客服平台为客户提供旅游...
电讯盈科专业客服喜获2010中国最佳联络中心外包奖
2010-11-22 17:19
11月22日记者报道:日前,中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)指导,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcent...
呼叫中心产业迎来“第二春” 扶持政策或将空降
2010-11-16 23:49
中新网杭州11月16日电(记者夏毅)记者从近日召开的2010亚太地区呼叫中心产业峰会上了解到,经过近10年的起步发展,目前中国的呼叫中心已迎来发展的第二春。工业和信息化部通信发展司副司长陈家春在接受记...
Avaya获得TSIA两项技术服务大奖
2010-11-10 15:32
51Callcenter消息:全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司近日宣布,科技服务行业协会(TSIA)授予Avaya两项支持服务明星奖(Fall2010STARAwardsforM...
第一线安莱获Frost & Sullivan 颁发2010年MPLS VPN市场占有率卓越奖及2010年最佳外包呼叫中心市场竞争力奖两项大奖
2010-11-09 15:57
51callcenter11月9日消息(记者李莎):大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线安莱宣布,集团荣获全球知名咨询公司Frost&Sullivan颁发2010年MPLSVPN市场占有率卓越奖...
俄罗斯呼叫中心外包产业呈现新气象
2012-01-24 16:53
11月4日电调查分析数据显示,近两年来,受全球金融危机影响,越来越多的企业,尤其是中小企业加强了对成本支出的把控。在呼叫中心领域,外包作为一种低成本、高灵活性的解决方案逐渐得到广大用户的认可,已经发展...
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