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太原铁通10050客服系统割接工作准备就绪
2008-12-13 10:16
随着业务的发展,为进一步满足客户需求,为客户提供更加便捷的服务,山西省铁通太原市分公司积极配合山西铁通在全省各地市搭建10050客服系统平台的工作,并于日前完成了省分10050客服系统远端系统割接至太...
21CN承建中国电信189统一邮箱系统
2008-12-12 11:26
近日,中国十大综合门户之一的21CN网站与中国电信股份有限公司签订合约,将为其承建支撑千万数量级用户需求的189统一邮箱系统,此邮箱系统面向全网范围内CDMA用户和互联网宽带用户开放,将为他们提供电子...
网络电话一响诈骗金钱千万
2008-12-12 11:25
深圳打掉3个特大跨境跨省市网络诈骗团伙,刑拘14名涉案嫌疑人“您好,xx电信局,您的固定电话已经巨额欠费,请按9咨询详情”、“您好,我是xx检察院,你涉嫌一起经济犯罪,请将银行卡内存款转入委托账户”,...
三网融合步入快车道开辟信息化新天地
2008-12-11 10:51
工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展是我国现代化建设面临的新形势和新任务。在金融危机背景下,尤其是随着2008年新一轮政治体制改革和相关政策的调整,广电、电信和互联网等原本不同的网络设施产业...
骗子钻电信空子狂打台湾声讯电话赚回扣
2008-12-11 10:48
近日,兴宁法院对一宗诈骗9.8万多元话费的案件作出一审判决,张×东犯诈骗罪,鉴于其归案后能如实交代犯罪事实,庭审中自愿认罪,酌情从轻处罚,判处被有期徒刑4年并处罚金4万元。今年6月11日,梅州市电信部...
亚洲航空推动客户自助查询服务
2008-12-11 13:06
马来西亚的亚洲航空公司正在鼓励其客户使用自助服务渠道,以满足日益增长的需求。“当然我们的呼叫中心还没有跟上航空公司的增长,这也是巨大的来电量的原因。”亚洲航空首席执行官DatukSeriTonyFer...
印度电信公司推出手机联络中心
2008-12-11 16:06
印度电信运营商BPLMobile已经推出了手机屏幕上的自助菜单,作为替代呼叫中心的产品和服务查询功能。BPLMobile发起了一个虚拟的手机屏幕客户服务中心,后付费或预付费用户只需按下几个按钮,便可使...
Datacraft助IPCCO菲律宾扩张
2008-12-11 13:06
IT公司Datacraft赢得了该订单,帮助菲律宾外包商IPCCO在未来12个月内能力翻两番。该合同包括设计新的架构,实施高度可行的服务器和先进的联络中心管理解决方案,并提供运营商级的支援服务与Dat...
Sprint可能关闭呼叫中心以节约成本
2008-12-10 11:53
Sprint一高层在本周表示,SprintNextel可能最早明年关闭20个呼叫中心,以节省成本。首席服务官BobJohnson表示,由于帐单和服务的一些问题,关闭的时间将持续在2009-2010年间...
电信运营商三国混战:3G时代谁将获益
2008-12-10 10:45
3G时代的到来,对于目前的电信市场格局可能是一次重构.在电信运营商方面,中国联通与中国电信将在移动通信市场突飞猛进,中国移动将面临越来越严峻的挑战;在设备构建方面,运营商花费巨资完善现有2G网络并同时...
上海电信189号段开放预约IPTV将着陆手机
2008-12-09 10:54
上周末,上海电信开放了网上营业厅及客服热线等渠道,提供市民预约选号。电信方面表示,189号段会在本月底之前正式放号。作为全新的号段,“189”号段号码资源十分丰富,市民比较容易挑选到称心的号码事先预约...
合众思壮携手中国电信业巨头搭建LBS全方位服务中心
2008-12-08 23:30
近日,合众思壮与中国电信业巨头企业达成战略合作关系,依托合众思壮的LBS(位置信息服务)产品、技术开发与应用能力,以及在CallCenter(营销服务中心)的成功模式与经验,发展以在线导航及在线导航产...
中移动调整SP分成比例
2008-12-08 10:39
记者日前从相关SP内部获悉,中移动为提高其在未来3G领域对增值业务等内容领域的掌控力度,已正式向相关SP发文,调整其和相关SP的分成比例.中移动首次把独立于中移动体系外的独立WAP(可直接用手机登录的...
中移动低价抢滩手机电视或松绑资费政策
2008-12-04 10:32
3G发牌前夕,中国移动手机电视备战悄然加速。11月底,中国移动和上海文广传媒旗下的东方龙新媒体公司宣布了一项促销方案——中国移动将观看文广传媒所提供的手机电视节目资费下调至1兆1分钱。此前,按照非包月...
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