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广州电信商业呼叫中心通过ISO27001信息安全认证
2008-09-26 23:50
2008年9月,中国电信广州分公司商业呼叫中心顺利通过了ISO27001信息安全管理体系(ISMS)的认证审核。这说明中国电信广州分公司的信息安全保障体系已通过国际标准的认可。该公司实施ISO2700...
广州残联96361呼叫中心解决残疾人出行难
2008-09-24 15:55
第13届北京残奥会已落下帷幕。残奥会期间,北京地铁8条线路123座车站的站台内铺齐了盲道,600多辆残奥会专用车改装为无障碍车辆。除北京外,各地纷纷推进残疾人保障系统的建立和完善工作,如广州市残联率先...
寻找号百持续增长的动力
2008-09-23 18:32
2005年,中国电信拉开了战略转型的序幕,以期实现从“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”的转变。号码百事通作为中国电信两大战略转型业务之一,承担起了转型收入增长的重担。经过近3年的运营,...
C网客服热线10月1日正式变为电信客服号码
2008-09-22 18:36
“联通C网用户的客户服务热线,以后要由原来的’10010’改为电信的’10000’号了。”昨日,有133号段的C网用户向记者爆料,称联通正在通过10010向C网用户传达这一信息。“从10月1日起,CD...
电信全业务转型过程中OSS建设方向
2008-09-22 11:18
电信重组给中国电信运营商带来的挑战各不相同,而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统,实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。Q1OSS的运营模式?从现在运行模式(PMO)向未来运行模...
拨962512,修家电“一门式”搞定
2008-09-19 17:51
上海家电服务热线(962512)昨天正式开通。记者了解到,这个热线电话覆盖了家电维修保养、家电咨询、家电安装等相关家电服务,市民只需记住一个号码,就能找到各类家电问题的解决方案。负责家电服务热线的相关...
山东联通客服呼叫中心22项新功能上线
2008-09-17 10:37
日前,山东联通客服呼叫中心22项新功能上线投入使用,这些原来只有到营业厅才能办理的业务,如今通过一个电话就能由话务员进行快速处理,这标志着由原来以受理客户投诉咨询为主要功能的10010呼叫中心实现了向...
中国电信12316大显威力质量追溯热线催红海南水果
2008-09-13 12:39
海南省得天独厚的地理条件使这里一年四季瓜果飘香,热带作物成为农业增效农民增收的重要产业。过去,由于检验检测手段滞后,海南省农产品遇到质量谣言就会酿成市场风波,造成惨重损失;如今,消费者购买的海南水果产...
江苏移动“社区通”平台全面提升社区服务水平
2008-09-12 10:17
构建和谐的呼唤社区是社会的细胞,建设和谐社区是构建和谐社会的基础。计划体制下的居委会,没有什么活力和凝聚力。工作对象除了居住在社区的老年人外,就是没有单位的居民,功能非常单一。而经济转轨、社会转型后的...
"无缝商务"浮现电信行业全业务新商机
2008-09-12 10:16
日前,微软与阿里软件在上海宣布,将向国内4000多万潜在中小企业客户提供企业邮局服务。而在这两家软件企业的合作中,记者则看到了电信企业进行全业务运营后新的商机。企业需要“无缝商务”在此番微软、阿里软件...
上海移动与宝信携手打造企业级信息化平台
2008-09-12 10:15
为进一步响应党的“十七大”关于信息化带动工业化的总体战略目标,落实上海市“十一五”规划中以信息化为基础提升产业能级的要求,中国移动上海公司与上海规模最大的软件企业宝信软件本着双方“移动信息专家”和“行...
移动互联网将成3G业务战略要地
2008-09-12 10:12
移动互联网积聚潜力互联网不是运营商的天下,移动互联网还是未知数。预计,10到15年之后,移动互联网用户规模将超过互联网用户规模,而且移动互联网IP流量也将超过互联网的IP流量。那么,人们所关注的就是移...
台北庆祝当地建立热线
2008-09-11 22:57
台湾资本的“1999热线”在台北被誉为成功典型,旨在提升城市形象和改善居民生活。协调员EmileSheng说,24小时的双语呼叫中心热线服务,让城市居民及时报告他们街道的问题并收集所采取行动的反馈意见...
泰国DTAC电信公司开设第三联络中心
2008-09-11 22:54
泰国DTAC电信公司在曼谷已开设了第二个联络中心,以应对SG数据为基础的服务需求和减少其客户的流失。该中心共雇佣员工1000人,使得该国的第二大移动运营商共有三个联络中心2200名工作人员,其中两个在...
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