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用心培育永不打烊的“空中营业厅”
2005-11-28 00:00
用心培育永不打烊的“空中营业厅”--宁夏电信银川分公司10000#客户服务中心服务管理的启示新华网宁夏频道11月28日电(记者武勇)宁夏青年文明号、服务模范集体、银川业务部先进集体和全国青年文明号……...
“10000”号——用心倾听真诚服务
2005-11-25 00:00
11月16日,是州电信分公司“10000”号服务中心成立两周年纪念日。在用短短的5分钟过完“生日”集会后,“10000号”的姑娘们又开始用满腔的热情、甜美的声音投入到繁忙的客户服务热线工作中……西双版...
安徽电信不断提高员工素质提升10000号服务质量
2005-11-24 00:00
在日前集团公司10000号服务质量同业比较通报中,安徽电信10000号综合接通指标由5月份的77.8%大幅提升到97.69%,服务质量继续保持省内排名第一的佳绩,初步确立了服务质量的同业比较优势。安徽...
海南寻呼业将谢幕年底关闭寻呼台127、129(图)
2005-11-24 00:00
if(typeof(addImageTail)=="function")addImageTail("http://img1.qq.com/news/20051124/2720137.jpg")寻呼机渐...
杭州电信推出“贵宾专线”
2005-11-23 00:00
本报讯日前,浙江省杭州市电信公司向客户推出了面向政企客户的“贵宾专线”服务,优先为VIP、政企客户提供一系列方便、快捷、优质的电信服务,形成“客户经理+电话经理”的立体营销服务模式,从而进一步提升杭州...
佳讯飞鸿打造河北铁通呼叫中心和电信增值统一平台
2005-11-23 00:00
近日,佳讯飞鸿与河北铁通达成一致,由佳讯飞鸿承建河北铁通的呼叫中心和电信增值统一平台,实现固化秘书台等电信增值业务和呼叫中心外包业务。这是续佳讯飞鸿为天津铁通、辽宁铁通、江苏铁通、广西铁通、山东铁通、...
北京联通再度选用宇高通讯录音产品进行系统扩容
2005-11-16 00:00
日前,联通北京公司对客服系统进行扩容,对设备进行了重新选型,更换了前期部分设备。而宇高通讯的多媒体记录系统VCLogSystem因为稳定的性能和良好的服务,继续成为联通北京公司的录音系统供货商。为客户...
“114”服务强势升级 佛山电信谋划转型
2005-11-14 00:00
市民拨打“114”,不但可查电话号码,公众订房、商务订房、查询美食、预订餐位等咨询也可进行。11月4日,在这一和“114”有缘的日子,佛山电信“114生活搜选平台暨114联盟举行启动仪式”在佛山宾馆隆...
客户服务中心为重庆商业银行融资上市增光添彩
2005-11-09 00:00
资本对于银行无疑是非常重要的,有远见的银行则更加注重资本的盈利能力。重庆市商业银行就是这样一家银行,该行2002年提出的目标是在三年内将重庆商业银行办成一家跨区域的银行并上市,上市后引入外资股份,转变...
北京电信开通4008商务热线
2005-11-08 00:00
记者昨天从北京电信获悉,被称为“一码通天下”的4008商务热线业务已经正式启动。与以往的800热线相比,4008商务热线不但可被固定电话拨打,还支持手机、小灵通的呼叫,大大拓展了企业的服务范围。北京电...
江西联通推出“漏话”提醒业务
2005-11-04 00:00
当您的手机电池没电或因事关机时、当您不在通信服务区时,往往会漏掉一些重要的电话而耽误事情。日前,江西联通面向全省G、C两网后付费用户推出的一项名为“漏话”提醒的业务为用户解决了此类问题。开通此项业务后...
Skype遭全球阻击传中国将部署监控阻止系统
2005-11-03 00:00
来势汹汹的Skype终于让中国的电信巨头们感受到了压力。9月12日,在大洋彼岸,美国在线拍卖巨头eBay宣布以总计41亿美元收购网络电话服务商Skype公司,让这个仅仅诞生3年的互联网公司创造了计算机...
2008年中国WAP市场规模将接近170亿元
2005-11-02 00:00
据易观国际数据显示,中国WAP市场规模2008年将达到169.42亿元。目前的消费需求还集中在娱乐类的服务上,两大运营商的用户属性和爱好差距并不大。铃声和图片两个类别在中国移动和中国联通的收入比例中分...
2005年底彩铃用户将突破6000万市场规模突破20亿
2005-11-01 00:00
彩铃业务是近年来增长迅速的电信增值业务,对于运营商而言,彩铃业务使移动运营商在为用户提供个性化业务、差异化服务方面处于领先的地位,极大地提升了运营商的企业形象。对于个人用户而言,彩铃业务使用户有了享受...
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