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北京通信再度牵手HOLLYCRM 将完美服务进行到底
2005-04-15 00:00
近日,中国网通北京通信公司为了给用户提供更为优质的服务,将10060客户服务中心进行了整合与扩容。据悉,为保证项目的成功实施,北京通信公司委托在CallCenter(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)...
讯飞语音助力上海电信114
2005-04-06 00:00
随着城市规模的扩展,商机的不断涌现,人们的生活对于信息的需求变得更为快速,直接。同时电话网络的普及使得信息的查询变得极为容易,随时随地都可以获取大量的信息。上海作为国际化的大都市,正在着力打造信息化的...
呼叫中心成为电信营销有效平台
2005-10-26 00:00
随着电信市场竞争日趋白热化,各运营商之间的竞争已经全面升级。从单一的业务竞争发展到现阶段的业务、服务、营销等多方面的竞争。在如此激烈的市场竞争环境下,加强自身的渠道建设,拓展原有机构的服务功能,无疑可...
贵州电信“电话对对碰”用户数突破百万
2005-03-21 00:00
在互联网业务快速增长的同时,贵州电信的“电话对对碰”业务依附于庞大的固定电话网络,从最初的寥寥无几到今天的万众瞩目,开辟出语音增值业务的一片新天地。截至目前,贵州电信“电话对对碰”业务全省注册用户数一...
恩大呼叫中心为郑州铁通搭建数码防伪服务平台
2005-03-14 00:00
郑州铁通直接利用"铁通恩大呼叫中心"系统平台,快速地搭建了"数码防伪服务系统"。目前,加入"数码防伪服务系统"的有多家酒厂、多家手机一级代理商、多家化妆品总代理商、一家药厂和一家保健品生产厂家。郑州铁...
创智中标北方电信(五省)综合客服三期工程
2005-03-12 00:00
近日,北方电信为适应迅猛发展的电信业务,进一步充实完善其二期业务支撑系统,启动了北方电信三期工程的建设。创智凭借对北方电信业务需求的透彻理解、先进的产品解决方案、以及高效的工程实施能力和完善的售后服务...
甘肃省福彩中心与甘肃移动联手开通手机投注业务
2005-03-06 00:00
2月28日,甘肃福彩手机投注业务正式开通,从此,作为移动手机用户的彩民可随时随地购买彩票,随心所欲捕捉好运。据了解,此手机投注业务是由甘肃省福利彩票发行中心与甘肃移动通信有限责任公司联合推出的,集投注...
东进产品中标青海省大型移动IVR系统
2005-02-28 00:00
在青海省大型移动IVR平台构建过程中,东进产品被选择作为其主要核心部件供应方,目前已为其提供了一期工程系统的硬件设备。移动IVR(InteractiveVoiceResponse),即互动式语音应答业...
2005年 CRM进入混战时期
2005-02-23 00:00
从中国市场来看,CRM行业这几年走过的路并不顺,但是2005年的CRM市场却会是不同的景色2005年1月20日前后,微软商务解决方案MBS(MicrosoftBusinessSolution)网站开通...
香港CSL拟将客服中心迁往广东 以降低成本
2005-02-22 00:00
香港流动通讯公司(CSL)正规划将电话客服中心迁往广东省,以降低相关成本。在欧美跨国企业纷纷将电话客服中心迁往印度等发展中国家的同时,CSL这项举动的时机似乎稍迟。CSL执行官伍清华称,公司推动3G宽...
全力服务铁路春运 山东铁通搭建旅客服务平台
2005-02-06 00:00
日前,山东铁通与济南铁路局密切合作,共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台,在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站...
维音数码(中国)成功签约山东联通呼叫中心
2005-01-19 00:00
近日,维音数码(中国)与中国联通有限公司山东分公司(以下简称山东联通)签约,为其客服呼叫中心提供一体化解决方案,帮助山东联通打造一流的客户服务平台。山东联通是中国联通在山东省的分支机构,主要承担联通通...
恒讯达 HXD09中标江苏省某市网通彩话项目
2005-01-13 00:00
2003年,移动推出的"彩铃"和联通推出的"炫铃"在增值业务市场上掀起一场个性化铃音的风潮。继彩铃,炫铃之后,一种全新的通讯增值服务--"彩话",正在日益引起市场和用户的强烈关注。可以预见,彩话作为2...
浩丰时代打造电信客服外拨新模式
2004-12-26 00:00
近日,北京浩丰时代科技有限公司(简称浩丰时代)携手亿阳信通共同为吉林省移动通信公司(简称吉林移动)构建第二客户服务中心。该中心以外拨业务为主,共设立150个座席,用于吉林移动向客户提供更主动、更贴切的...
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