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• 创智中标北方电信(五省)综合客服三期工程

  2005-03-12 00:00
  近日，北方电信为适应迅猛发展的电信业务,进一步充实完善其二期业务支撑系统，启动了北方电信三期工程的建设。创智凭借对北方电信业务需求的透彻理解、先进的产品解决方案、以及高效的工程实施能力和完善的售后服务...
  

• 甘肃省福彩中心与甘肃移动联手开通手机投注业务

  2005-03-06 00:00
  ２月２８日，甘肃福彩手机投注业务正式开通，从此，作为移动手机用户的彩民可随时随地购买彩票，随心所欲捕捉好运。据了解，此手机投注业务是由甘肃省福利彩票发行中心与甘肃移动通信有限责任公司联合推出的，集投注...
  

• 东进产品中标青海省大型移动IVR系统

  2005-02-28 00:00
  在青海省大型移动IVR平台构建过程中，东进产品被选择作为其主要核心部件供应方，目前已为其提供了一期工程系统的硬件设备。移动IVR（InteractiveVoiceResponse），即互动式语音应答业...
  

• 2005年 CRM进入混战时期

  2005-02-23 00:00
  从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，但是2005年的CRM市场却会是不同的景色2005年1月20日前后，微软商务解决方案MBS(MicrosoftBusinessSolution)网站开通...
  

• 香港CSL拟将客服中心迁往广东 以降低成本

  2005-02-22 00:00
  香港流动通讯公司(CSL)正规划将电话客服中心迁往广东省，以降低相关成本。在欧美跨国企业纷纷将电话客服中心迁往印度等发展中国家的同时，CSL这项举动的时机似乎稍迟。CSL执行官伍清华称，公司推动3G宽...
  

• 全力服务铁路春运 山东铁通搭建旅客服务平台

  2005-02-06 00:00
  日前，山东铁通与济南铁路局密切合作，共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台，在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站...
  

• 维音数码(中国)成功签约山东联通呼叫中心

  2005-01-19 00:00
  近日，维音数码(中国)与中国联通有限公司山东分公司(以下简称山东联通)签约，为其客服呼叫中心提供一体化解决方案，帮助山东联通打造一流的客户服务平台。山东联通是中国联通在山东省的分支机构，主要承担联通通...
  

• 恒讯达 HXD09中标江苏省某市网通彩话项目

  2005-01-13 00:00
  2003年，移动推出的"彩铃"和联通推出的"炫铃"在增值业务市场上掀起一场个性化铃音的风潮。继彩铃，炫铃之后，一种全新的通讯增值服务--"彩话"，正在日益引起市场和用户的强烈关注。可以预见，彩话作为2...
  

• 浩丰时代打造电信客服外拨新模式

  2004-12-26 00:00
  近日，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）携手亿阳信通共同为吉林省移动通信公司（简称吉林移动）构建第二客户服务中心。该中心以外拨业务为主，共设立150个座席，用于吉林移动向客户提供更主动、更贴切的...
  

• 联通客服号20日起升位

  2004-11-09 00:00
  昨天，记者从中国联通有限公司江苏分公司了解到，从本月20日开始，中国联通“1001”客户服务电话号码将升位，另外还将设立话费查询专线。据了解，中国联通客户服务电话号码从11月20日起将升位为“1001...
  

• 决战4008 电信圈地呼叫中心

  2004-11-01 00:00
  目前业界对电信行业一个比较普遍的说法是，传统固话语音业务的收益呈下降趋势，而固话运营商则不得不寻找新的突破口，寻找更多的增值业务，以扭转市场竞争的不利局面。记者近日从电信部门各种业务宣传资料中看到，一...
  

• 福州电信体验式营销开拓彩话市场

  2004-11-01 00:00
  日前，福州电信向榕城用户推出声讯增值１１８３１６９彩话业务。所谓彩话，即“个性多彩化语音通话”，又叫背景音效业务，是在传统语音通话过程中，主叫方根据需要选用不同的背景音乐和音效来烘托通话气氛，使通话双...
  

• Voicesoft为陕西联通提供一点通业务系统

  2004-10-15 00:00
  九月十七日，经过扎实充分的交流和探讨，Voicesoft成功与陕西联通签订一点通业务系统项目合同。根据合同，Voicesoft将为西安联通提供业务系统。利用Voicesoft提供的系统，可以实现用户自...
  

• 南京电信推出168一条龙服务成为农民好帮手

  2004-10-18 00:00
  图为南京电信增值业务部的同志到高淳县供电局教用户使用录制软件的情景。南京电信努力为农民排忧解难，加大了为三农服务的力度，在农民居住集中的五县提供168业务一条龙服务，开通了农业、气象等声讯节目近100...