首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 2005年 CRM进入混战时期

  2005-02-23 00:00
  从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，但是2005年的CRM市场却会是不同的景色2005年1月20日前后，微软商务解决方案MBS(MicrosoftBusinessSolution)网站开通...
  

• 香港CSL拟将客服中心迁往广东 以降低成本

  2005-02-22 00:00
  香港流动通讯公司(CSL)正规划将电话客服中心迁往广东省，以降低相关成本。在欧美跨国企业纷纷将电话客服中心迁往印度等发展中国家的同时，CSL这项举动的时机似乎稍迟。CSL执行官伍清华称，公司推动3G宽...
  

• 全力服务铁路春运 山东铁通搭建旅客服务平台

  2005-02-06 00:00
  日前，山东铁通与济南铁路局密切合作，共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台，在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站...
  

• 维音数码(中国)成功签约山东联通呼叫中心

  2005-01-19 00:00
  近日，维音数码(中国)与中国联通有限公司山东分公司(以下简称山东联通)签约，为其客服呼叫中心提供一体化解决方案，帮助山东联通打造一流的客户服务平台。山东联通是中国联通在山东省的分支机构，主要承担联通通...
  

• 恒讯达 HXD09中标江苏省某市网通彩话项目

  2005-01-13 00:00
  2003年，移动推出的"彩铃"和联通推出的"炫铃"在增值业务市场上掀起一场个性化铃音的风潮。继彩铃，炫铃之后，一种全新的通讯增值服务--"彩话"，正在日益引起市场和用户的强烈关注。可以预见，彩话作为2...
  

• 浩丰时代打造电信客服外拨新模式

  2004-12-26 00:00
  近日，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）携手亿阳信通共同为吉林省移动通信公司（简称吉林移动）构建第二客户服务中心。该中心以外拨业务为主，共设立150个座席，用于吉林移动向客户提供更主动、更贴切的...
  

• 联通客服号20日起升位

  2004-11-09 00:00
  昨天，记者从中国联通有限公司江苏分公司了解到，从本月20日开始，中国联通“1001”客户服务电话号码将升位，另外还将设立话费查询专线。据了解，中国联通客户服务电话号码从11月20日起将升位为“1001...
  

• 决战4008 电信圈地呼叫中心

  2004-11-01 00:00
  目前业界对电信行业一个比较普遍的说法是，传统固话语音业务的收益呈下降趋势，而固话运营商则不得不寻找新的突破口，寻找更多的增值业务，以扭转市场竞争的不利局面。记者近日从电信部门各种业务宣传资料中看到，一...
  

• 福州电信体验式营销开拓彩话市场

  2004-11-01 00:00
  日前，福州电信向榕城用户推出声讯增值１１８３１６９彩话业务。所谓彩话，即“个性多彩化语音通话”，又叫背景音效业务，是在传统语音通话过程中，主叫方根据需要选用不同的背景音乐和音效来烘托通话气氛，使通话双...
  

• Voicesoft为陕西联通提供一点通业务系统

  2004-10-15 00:00
  九月十七日，经过扎实充分的交流和探讨，Voicesoft成功与陕西联通签订一点通业务系统项目合同。根据合同，Voicesoft将为西安联通提供业务系统。利用Voicesoft提供的系统，可以实现用户自...
  

• 南京电信推出168一条龙服务成为农民好帮手

  2004-10-18 00:00
  图为南京电信增值业务部的同志到高淳县供电局教用户使用录制软件的情景。南京电信努力为农民排忧解难，加大了为三农服务的力度，在农民居住集中的五县提供168业务一条龙服务，开通了农业、气象等声讯节目近100...
  

• 神州数码助力浙江联通全面整合客户系统

  2004-10-14 00:00
  昨天，浙江联通和神州数码正式签署合作协议，双方将共同建设“客户管理系统（ＣＲＭ）”工程。神州数码将提供以Ｓｍ＠ｒｔＴｅｌｅｃｏｍＣＲＭ为核心的客户关系管理解决方案，协助浙江联通实现面向客户的所有系统的...
  

• “呼叫中心”促进企业销售 电信推出外包业务

  2004-09-01 00:00
  针对企业建立自己的客户服务中心，昨日，武汉电信正式推出“呼叫中心”外包业务。呼叫中心通常被称为客户服务中心，是一组座席集中进行来电处理和发出呼叫与用户联系的一个专门系统，集电话、传真、Email于一体...
  

• 电信专家王煜全：电信服务中的产品生命周期

  2004-08-24 00:00
  说到电信服务，服务的标准化做起，因为我们一直在推广一个概念，电信运营的后台标准化是非常好的，大家如果运营这个行业的专家应该很熟悉BOX，或者是97，现在电信运营的后台越来越规范。电信运营的前台的标准化...