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• 黑龙江铁通开通“生活万事通”咨询热线

  2005-08-08 00:00
  中国铁通黑龙江分公司加大新业务的开发力度，重新整合了呼叫中心平台资源，近日在齐齐哈尔地区试点，面向社会开通了“生活万事通”咨询热线。“生活万事通”咨询热线服务包括旅客列车时刻、航班、天气预报、餐饮住宿...
  

• 福建电信"10000"开设宽带"专家门诊"受欢迎

  2005-08-05 00:00
  电脑出现故障，用户心急火燎！实际上很多情况下，是用户误操作了某项功能，根本不用维修。鉴于这种情况，福建电信今年１月在“服务热线１００００”全部开设了宽带专家坐席，专门在线为宽带用户解决宽带、电脑问题，...
  

• HOLLYCRM领跑呼叫中心市场，再次扩容北京联通客服中心

  2005-08-04 00:00
  近日，北京联通为了给广大用户提供更优质便捷的服务，将客服中心进行了第三、四期的连续改造扩容，项目的承建方为HOLLYCRM（合力金桥软件）公司，据悉，北京联通客服的前两期也是其承建。据了解，这是HOL...
  

• 重庆电信开通“牛皮癣”追呼系统

  2005-08-04 00:00
  近日，重庆市电信公司与市政管理监察总队合作，开通并启动了城市管理“违规电话追呼系统”。通过该系统可对乱张贴、乱刻画、乱涂写的业务联系电话进行语音追呼，并责令其到相关部门接受处罚。该项目由市政管理监察部...
  

• 武汉电信10000号客服系统扩容

  2005-07-14 00:00
  7月9日，历时近两个月的武汉电信10000号客服系统扩容工程圆满竣工，标志着10000号综合服务能力实现了新的飞跃。长期以来，湖北电信公司、武汉电信分公司的领导对客户服务十分工作，也非常关注10000...
  

• 恒讯达HXD09中标深圳网通固话声讯系统

  2005-07-09 00:00
  HXD09声讯台基于HXD09智能语音交换机，集信息采集、管理平台、人工座席平台、业务服务器于一身。系统安装、维护简单，功能强大。主要实现的功能有：主持人功能（座席功能）、费率查询、考试成绩查询、股票...
  

• 浩丰时代Samba预测拨号系统签约北京联通

  2005-07-06 00:00
  北京联通作为中国联通设在北京的分支机构，主要负责北京地区通信网络的建设和运营。客户关怀是企业能够让客户迅速、直接感受到企业服务提升的一个重要手段，北京联通计划针对入网客户及离网客户推出一系列客户关怀活...
  

• HOLLYCRM中标安徽联通客服三期项目

  2005-07-06 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布:中标安徽联通客户服务中心三期项目。这是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司...
  

• 重庆移动开通医保信息服务

  2005-07-02 00:00
  为了使重庆市参加医疗保险的人员随时了解医疗动态信息，日前，重庆移动与重庆市劳动局医疗保险管理中心合作，正式在重庆市主城区100多万用户中推出以短信平台为基础的医保信息服务，解决了医保动态信息在重庆医保...
  

• 贵州电信118311业务提供高考查分新途径

  2005-06-20 00:00
  日前，贵州电信开通的高考分数语音短信定制业务，为广大急于第一时间查询高考分数的高考考生及家长带来了好消息。继开通16899167声讯查分热线后，贵州电信又利用118311语音短信平台开通了这项新业务，...
  

• 福建移动以短信投诉专线规范市场

  2005-06-20 00:00
  福建移动成功开发了“移动短信投诉专线”，将从6月15日起面向全省移动员工开放。为了逃避运营商的监督管理和严厉打击，目前许多投机取巧的不法SP变着法利用手机号码或其他的长号码进行群发操作，以期隐瞒身份、...
  

• “铁通”最经济实用的呼叫中心已在赤峰分公司使用

  2005-06-15 00:00
  "铁通"当前最经济实用、较为先进的呼叫中心系统平台，是一种"三合一"系统平台。这种系统平台，切合"铁通"实际的需要，充分利用了系统的资源，把多种业务集于一体：具有多种多样的呼叫中心业务应用功能，能够经...
  

• 探索电信增值业务 广西电信开通科技110服务

  2005-05-10 00:00
  由广西电信和广西科技厅合作推出的科技110服务热线日前在广西崇左市顺利开通，这是广西电信联合政府部门和社会力量共同服务地方经济的一项重要举措，也是探索电信增值业务发展的新尝试。据悉，崇左用户只要用小灵...
  

• 广州移动为盲人推出特服号码96931

  2005-05-30 00:00
  提起96931,广州市残疾人联合会主席陈阳的脸上就露出了笑容：“我们这些盲人，平时最大的困难在于出行不便。就拿坐公交车来说，如果报站器不报站或者是报错了，我们就不知道在哪下。拨打了这个号码，它就会告诉...