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• 中国工商银行电子银行中心（合肥）揭牌

  2010-07-17 17:38
  7月16日上午，中国工商银行的电子银行中心在合肥市政务新区举行了隆重的开业仪式。据介绍，该中心作为工行对外服务的一个重要窗口，投入使用后，将能为全国18个省（区）的客户提供全方位的电话服务。中国工商银...
  

• 朗泰携手微创为天平保险电话呼叫中心保驾护航

  2010-07-14 22:22
  天平汽车保险股份有限公司是一家主营汽车险业务的保险公司，公司总部设立在上海，电话中心设立在成都，本次招标项目为天平保险电话中心扩容600IP座席项目。天平保险一期电话中心共建设700座席，此次扩容是在...
  

• 中信银行呼叫中心系统获银行科技发展奖

  2010-07-14 21:47
  人民银行近期公布了2009年度银行科技发展奖评选结果，中信银行申报项目呼叫中心系统荣获二等奖。这是近年来该行科技项目首次获得该奖项。银行科技发展奖由人民银行发起组织评审，前身为银行金融科技进步奖，属我...
  

• 恒融中标陕西省农村信用社联合社客服呼叫中心项目

  2010-07-07 10:58
  今年5月底，恒融数码凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务，成功中标中陕西农信全省客服中心项目。陕西省农村信用社联合社（简称陕西农信）下辖107家县级法人银行（联社），近3100多个网点。截止...
  

• 客户联络新技术带动银行绩效新水平

  2010-06-28 11:26
  作为中国首家全国性股份制商业银行，也是首家在境外上市的中国内地商业银行，交通银行一贯重视采用先进的管理理念和技术来提高客户服务水平和经济效益，而催收催缴是其中的重要环节。随着新的自动外拨式客户联络中心...
  

• 陈劲：三个方面提升客户服务 应对信用卡的“后规模时代

  2010-06-24 15:43
  【主持人(莫莉)】刚才通过陈总的讲述，我们想到中国一个成语，叫做"见微知著"，从一个小的细节上就可以看到中信银行(601998,股吧)信用卡中心在控制成本，还有发展规模方面的一些举措。刚才陈总也提到了...
  

• 招行95555荣膺“2010年全球最佳呼叫中心大奖”(图)

  2010-06-21 14:50
  招商银行纽约分行方辉行长领奖6月21日，记者从招商银行获悉，在美国新奥尔良市举行的2010年全球呼叫中心年会（ACCE）上，招商银行95555被大会授予2010年度全球最佳呼叫中心大奖（2010Glo...
  

• Aspect呼叫中心精细化管理系统深获国内金融业首肯

  2010-06-21 13:33
  全球领先的统一通信（UC）与协同软件及服务提供商Aspect公司近日邀约国内数十位银行业呼叫中心管理人士举办金融行业精英呼叫中心业务创新及绩效管理联谊会，在风景优美的北京什刹海会馆，中国银行、中国建设...
  

• 汇付天下助力联想提升用户体验, IT 界最大呼叫中心应用电话支付

  2010-06-11 14:40
  51Callcenter6月11日报道:全新一代的移动互联网旗舰手机乐Phone是联想集团精心打造的一款旗舰产品，这款被国内外媒体盛赞的手机一经推出就在市场引起诸多追捧。从乐phone第一次登场到如今...
  

• 建行后台基地在肥开建

  2010-06-11 09:44
  合肥向建设国际性金融后台中心的目标又迈进一大步。6月9日，中国建设银行合肥生产基地项目在合肥滨湖新区国际金融后台服务基地正式开工。省委常委、副省长赵树丛出席并宣布项目开工，建设银行总行副行长胡哲一出席...
  

• 中国建设银行合肥生产基地正式开建

  2010-06-10 09:43
  新华社合肥6月9日专电（记者卢尧）中国建设银行合肥生产基地9日在合肥市滨湖新区正式开工建设。合肥生产基地为建行全国五大生产基地之一，建成后将为全国建行的电子银行和信用卡业务提供后台支持，成为看不见的建...
  

• 台湾中国信托商业银行采用Avaya联络中心提升客服

  2010-06-09 09:53
  51Callcenter6月9日报道（记者叶东）：据香港媒体报道，台湾领先的商业银行中国信托商业银行（简称中国信托）采用Avaya整体联络呼叫中心解决方案，提供高度个性化的服务，并实现更快的响应速度，...
  

• 东进携华欣远达亮相两岸三地股指期货高峰论坛

  2010-06-07 11:37
  51Callcenter消息：6月5日，东进技术将携手合作伙伴华欣远达，一同亮相由著名财经媒体金融界网站主办的2010年首届两岸三地股指期货高端论坛会议现场，展示两家在期货行业呼叫中心系统的成功解决方...
  

• 信雅达承建宁波银行主动外呼系统

  2010-05-28 10:20
  近日，信雅达公司为宁波银行提供客服中心主动外呼系统建设服务。宁波银行客服中心经过3年左右的运营，已经在呼入服务上整理了一套适合宁波银行的体系，但除了传统的呼入服务外，宁波银行积极拓展呼出业务，提高客服...