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• 呼叫中心招兵买马，再度发力电销车险

  2010-11-30 21:38
  从最初的创新到现在的普及,迅速成长的电话车险已经成为各家财险公司竞争的又一高地。近日,平安财险、大地保险和天平车险等12家已拿到牌照的保险公司纷纷招兵买马,加大电话车险渠道销售投入,以抢占更大市场份额...
  

• 中信银行通过电销等方式令其800席位呼叫中心赢利

  2010-11-24 15:45
  法国巴黎银行把中信银行(0998.HK)目标价从6.74港元上调至7.72港元，理由是采用了2011年的估值目标；还把2010年和2011财年利润预期分别上调了19%和9%，之前中信银行公布了强于预期...
  

• 打造保险业一卡通，中国人寿引领客户服务革命

  2010-11-24 13:02
  在当下的服务竞争时代，对寿险公司来说，服务水平已成为决定竞争成败的关键要素之一。自2007年以来，中国人寿在客户服务领域，不断创新，以接近、专业和创新的服务特色，探索出一条具有中国人寿特色的客户服务模...
  

• 太平洋寿险公司公布电销专用呼出号码

  2010-11-23 09:40
  根据中国保监会《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》的相关要求，现将我公司电话营销专用呼出号码公示如下：上海：4006195500（客户端显示为021-95500）、8008201810（客户...
  

• 湖南地税12366坐席员的故事

  2010-11-19 12:12
  编者按：自从2004年底湖南省12366纳税服务热线率先在长沙市试点建设成功后，全省其它13个市、州也相继投入使用。目前，12366纳税服务热线已成为广大纳税人和老百姓熟知的号码。一根小小的电话线，传...
  

• 2010（第四届）中国金融呼叫中心与BPO峰会明在沪举行

  2010-11-17 11:46
  51Callcenter11月17日报道：据悉，续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式。2010年度（...
  

• Avaya全套呼叫中心解决方案落户生命人寿保险

  2010-11-05 19:15
  51Callcenter11月5日报道：生命人寿保险股份有限公司成立于2001年12月28日，总部设在深圳。公司总资产已经突破300亿元，累计保费收入已超过350亿元，逐步确立了中国加入WTO后新兴寿...
  

• 打造服务最好的保险品牌长城保险开通95576全国统一服务热线

  2010-11-04 12:10
  服务最好，与客户连心长城保险成立之初，"打造服务最好的保险品牌"的愿景便鲜明地勾勒出了这家企业经营理念的独特。长城保险各项举措的提出，都离不开以服务提升竞争力的思路背景。而全面开通95576服务热线、...
  

• 中国农行客户服务中心（合肥）即将开建

  2010-10-22 10:59
  昨天上午，中国农业银行(以下简称农总行)客户服务中心(合肥)建设用地签约仪式在肥举行，标志着合肥国际金融后台服务基地渐显磁场效应。农总行党委书记、董事长项俊波，省委常委、市委书记孙金龙等出席签约仪式。...
  

• 凤凰网：2010中国最佳联络中心行业新锐奖”花落财通证券

  2010-10-19 09:24
  本报讯2010中国最佳联络中心及CRM评选由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构联合指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，呼叫中心淘人...
  

• 中国农业银行新疆和内蒙分行95599呼叫中心系统成功上收

  2010-10-01 22:55
  中国农业银行总行全国95599客服系统的大集中工作开始于2007年，北京英立讯科技有限公司在公开招标中，凭借自身产品、价格及服务等综合优势成为农总行全国95599客服系统大集中建设中的唯一语音平台供应...
  

• 澳新银行将在成都建中文运营中心

  2010-09-27 18:04
  外媒9月27日报道，澳新银行（ANZ.AU）首席执行长MikeSmith表示，该行将在成都建立一个中文运营中心以支持中国业务发展，预计将于2011年3月开业，提供中文语音呼叫中心及后勤办公服务功能。报...
  

• 捷通华声语音合成技术服务金融行业呼叫中心

  2010-09-27 17:50
  （联合电讯社/北京）--当前的银行、证券等金融机构，正面临着全面的竞争。同时，客户对金融企业的期望值也越来越高，客户希望金融企业能充分理解他们的意图，并迅速响应。在信息科技、经济活动同步快速发展的中国...
  

• 中国最佳联络中心奖花落大地保险全国客服中心

  2010-09-17 17:46
  记者9月15日从大地保险四川分公司获悉，中国大地保险全国客户服务中心95590专线日前在由国家工业和信息化部指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构支持、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...